일개 공공병원 병원장의 리더십 인식과 신뢰 : 서울시 공공병원 병원장의 리더십 인식과 직원간의 신뢰에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

목적 : 본 연구는 국내 공공의료 기관 중에서 서울 내에 위치한 일개 공공의료 기관 병원장의 리더십의 종류가 변혁적 리더십과 거래적 리더십 중에서 각각이 어느 정도로 병원 종사자가 인식되고 있는지를 알아보고, 일반적 특성의 영향도 분석하여 이것이 리더 신뢰와 어떤 관계를 가지고 있으며 영향은 어느 정도인지를 파악하여 향후 조직유효성을 향상시킬 수 있는 가능성이 있을지를 알아보는데 목적이 있다.

방법 : 서울시에 소재하는 공공병원 근로자를 다양하게 추출하여 104명을 선정하고 5점 척도의 설문지를 본인 스스로 작성토록 하여 자료를 수집하였다. 종사자들의 일반적 특성에 따라 병원장의 리더십과 신뢰 수준에 차이가 있는지를 알아보기 위하여 평균과 표준편차를 산출한 후 t검정과 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였다.

결과 : 분석결과 공공 의료 기관에 근무하는 조직원들이 인식하는 병원장에 대한 리더십은 변혁적 리더십으로, 신뢰수준은 다소 높지 않는 결과로 나왔다. 이와 같은 결과는 특정 직종과 근무 연수가 비교적 오래된 조직원들에게 리더십과 신뢰 수준이 높지 않게 나타난다. 그리고, 변혁적 리더십 하위요소인 카리스마, 개별적 배려, 지적자극을 많이 발휘할수록 병원장의 리더에 대한 신뢰수준이 높아지는 것을 확인할 수 있었다.

결론 : 공공의료기관의 병원장은 근무 연수가 비교적 오래된 중간관리자와 일부 특정 직종에게 개별적 배려와 비전제시, 인센티브, 동기부여 등 조직원들에게 신뢰수준을 재고시키는 세부적인 전략을 세운다면 조직유효성에 효과적일 수 있다는 시사점을 얻을 수 있겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, I researched about leadership type of the director in one of Seoul's public health Hospital which employees are recognized. and relationship between leadership and superior's trust.
I investigated it based on the Bass(1985)'s theories of leadership(
transformational leadership and transactional leadership in view of the
multi-factors). All employees, except for 20 people who got leave of absence, 225 peoples were surveyed. Some of the responses were not
completed and not trustworthy. That 38 cases of questionnaire are not
selected. Finally, I analysed 104(46%) cases of questionnaire
The employees are recognizing their leadership as transformational leadership than transactional leadership. and between hospital director and Trust have
a strong correlation. Therefore, the more hospital director show his
transformational and transactional leadership, the more he get trust from employees. According to the general characteristics, An employee of a 10
to 15 years worked are rating their leadership low and An employee of a 10 to
15 years worked and the doctors show their trust to hospital director
significantly lower. There was no meaningful difference among Gender, Age,
Marital status, Title.
As the underlying factors of leadership, Charisma, Contingent reward, management by exception is on a low level to an employee of a 10 to 15
years worked. On the contrary, Intellectual stimulation is on a high level - 36 -
to the unmarried. And, as the underlying factors of transformational
leadership(3.08), individualized consideration(2.87) is on a low level to employees but there was no significant correlation
Through these results, In order to improve organizational effectiveness,
hospital director should take care of individualized consideration as
the underlying factors of transformational leadership to get more trust
from employees, And he must has frequent contact with the middle
layer of the hospital administrator than top managers relatively and the doctor who is higher contributor in creating added value to
hospital. And he has to do something like showing his personal consideration, transferring of some authority, giving them a inspired passion and a sense of accomplishment motivation.
moreover, he need to make organized strategic human resource
management system to build trust such as consistent rewards and
incentives.
I can say that this efforts make more organizational effectivenes

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 2
• 제 2장 이론적 배경 3
• 1. 리더십의 개념 3
• 2. 신뢰의 개념 10
• 제 3장 연구방법 11
• 1. 연구대상 및 자료수집 방법 11
• 2. 조사도구 및 설문문항 11
• 3. 측정도구의 타당성 12
• 4. 자료 분석방법 13
• 제 4장 연구결과 14
• 1.연구결과 14
• 1) 조사대상의 일반적 특성 14
• 2) 일반적 특성에 따른 병원장의 리더십에 대한 인식 16
• 3) 일반적 특성에 따른 병원장의 신뢰에 대한 인식 25
• 4) 리더의 리더십이 신뢰에 미치는 영향 26
• 제 5장 논의 30
• 제 6장 결론 및 제언 34
• Abstract 35
• 참고문헌 37
• 부록 설문지 46