건설업체 지식경영시스템의 문제점 분석 및 개선방안에 관한 연구 = (A) Study on the Problem Analysis and Improvements for Knowledge Management Systems in a Construction Firm

국문 초록 (Abstract)

1990년대 IMF이후 국내 건설시장은 민간부문 및 공공부문의 건설시장 개방에 따른 업계의 국제 경쟁력 확보의 필요성을 느끼게 되었다. 그리고 경기침체로 인하여 경쟁은 더욱 심화되어 건설기업들은 새로운 경영전략과 경쟁력을 필요로 하게 되었고, 어떠한 환경변화에서도 생존할 수 있는 자생력을 요구하게 되었다.

세계는 경쟁력 강화를 위하여 다방면의 경영전략을 도입하게 되었고, 그중에 ‘지식’이 우리 미래를 좌우하는 중요한 요소로 인식을 하게 되었다. 이러한 ‘지식’을 기업의 경쟁력 강화에 중심에 두기 시작하였으며 선진국 및 국내의 대기업부터 도입하기 시작하였다. 이에 건설기업도 대기업을 중심으로 1990년대 말부터 도입을 시작하여 지식경영이 정보화 사회의 기업운영에 얼마나 중대한가를 보여주고 있다.

본 연구에서는 선행연구 및 이론적 고찰을 통하여 얻어진 지식경영의 성공요인을 5가지로 분류하였다. 그에 따른 국내 사례기업들의 지식경영시스템의 문제점을 도출하여, 지식경영시스템의 구축 및 운영상의 개선방안을 제시하였으며 그 결과는 다음과 같다.

1) 문화적 요인에서 업무의 특성상 능동적이고, 적극적인 업무수행 자세가 미흡한 것으로 나타나므로 교육프로그램을 개설하여 개개인의 지식경영 마인드를 함양할 수 있는 문화를 형성시켜야 하겠다.

2) 기술적 요인에서 정보기술의 인프라는 높은 수준에 이르렀는데 반하여, 정보처리능력은 미흡한 것으로 나타났으므로, 정보처리 능력을 향상시킬 수 있는 교육의 기회를 충분한 기간을 통하여 부여해야 할 것이다.

3) 프로세스 요인에서 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등을 표준화하고, 시스템 효율성, 유연성, 확장성 등을 높이기 위하여 지속적인 성능관리를 해야 아며, 프로세스별 필요한 정보기술 요소를 갖추어야 할 것이다.

4) 전략적 요인에서는 지식경영시스템을 운영함에 있어서 핵심역량의 발굴과 핵심역량의 판단이 각 부서에서 실시한 사항은 문제점으로 지적할 수 있다. 그리고 이러한 문제는 각 부서별 차원에서 판단하기 보다는 전사적 차원에서 접근하는 것이 바람직하다고 볼 수 있다.

5) 보상 및 평가 요인으로 지식경영시스템이 올바른 방향으로 그리고 효율을 극대화하기 위해서는 보상수준이 적절한가, 인사정책과 연계 시행하는가 등 능동적이고, 적극적인 참여를 할 수 있도록 동기 부여를 하는 것이 적절하다고 판단된다.

향후 연구에서는 사례기업들의 지식경영시스템 성과측정 모델에 대한 충분한 자료발표와 이에 대한 더욱 객관적인 지식경영시스템 도입의 문제점 도출, 개선방안을 제시 할 수 있고 본 연구의 타당성을 보다 높이기 위한 방법이라 할 수 있겠다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장. 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 2
• 제2장. 지식경영에 대한 이론적 배경 4
• 2.1 지식경영시스템에 대한 이론적 검토 4
• 2.1.1 지식의 개념 4
• 2.1.2 지식의 종류 5
• 2.1.3 지식경영의 개념 9
• 2.1.4 지식관리 12
• 2.1.5 지식관리시스템의 개념 14
• 2.1.6 지식관리시스템의 구축방법 15
• 2.2 지식경영과 지식관리시스템 구축 성공요인의 고찰 18
• 2.2.1 지식경영과 지식관리시스템의 통합 18
• 2.2.2 지식경영의 성공요인 19
• 2.2.3 지식관리시스템의 성공요인 20
• 2.2.4 통합적 접근에 의한 지식경영시스템의 성공요인 22
• 2.3 선행연구 검토 24
• 제3장. 지식경영시스템 구축에 대한 사례분석 39
• 3.1 사례연구의 필요성 39
• 3.2 A공사의 지식경영시스템 추진실태 분석 40
• 3.2.1 A공사의 개요 40
• 3.2.2 A공사의 지식경영 도입 배경 및 추진실태 42
• 1) 지식경영 도입 배경 42
• 2) 지식경영 추진전략 43
• 3) 지식경영 세부추진계획 44
• 4) 지식경영 주요 추진 실적 45
• 3.2.3 지식경영시스템 추진상의 문제점 검토 47
• 3.3 B건설사의 지식경영시스템 추진실태 분석 49
• 3.3.1 B건설사의 개요 49
• 3.3.2 B건설사의 지식경영 도입 배경 및 추진실태 49
• 1) 지식경영 도입 배경 49
• 2) 지식경영 추진전략 52
• 3) 지식경영 세부추진계획 52
• 3.3.3 지식경영시스템 추진상의 문제점 검토 56
• 3.4 C건설사의 지식경영시스템 추진실태 분석 57
• 3.4.1 C건설사의 개요 57
• 3.4.2 C건설사의 지식경영 도입 배경 및 추진실태 57
• 1) 지식경영 도입 배경 57
• 2) 지식경영 추진전략 58
• 3) 지식경영 세부추진계획 59
• 4) 지식경영 주요 추진 실적 62
• 3.4.3 지식경영시스템 추진상의 문제점 검토 62
• 제4장. 사례분석을 통한 문제점 및 개선방안 64
• 4.1 사례연구의 종합비교 64
• 4.2 지식경영시스템의 문제점 67
• 4.3 지식경영시스템의 개선방안 69
• 제5장. 결론 71
• 5.1 연구의 결론 71
• 5.2 연구의 한계 및 향후 연구 방향 73
• 참고문헌 74
• 국문초록 76
• ABSTRACT 78