골프장 직원의 인상관리와 직무만족 및 신뢰, 과업성과와의 관계 연구

국문 초록 (Abstract)

[목적] 이 연구에서는 골프장 골프 직원의 인상관리와 직무만족 및 신뢰, 과업성과와의 구조적 관계를 규명하여 골프장운영에 있어 유연하고 탄력적으로 대처할 수 있는 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하 였다. [방법] 이를 위해 편의표본추출법을 이용하여 2021년 2월 강원도에 있는 골프장 5군데(18홀규모이상)의 직 원 360명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. [결과] 다음의 결과를 얻었다. 첫째, 골프장 직원의 적극적 인상관리 는 직무만족, 조직신뢰, 과업성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 직원의 방어적 인상관 리는 직무만족, 조직신뢰, 과업성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 조직신뢰와 과업 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 조직신뢰는 과업성과에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. [결론] 인적자원의 활용이 중요한 골프장에서는 급증하는 소비자들의 다양한 요구를 수용하고 포스트코로나시대 를 준비하기 위해 유연하고 탄력적인 변화를 대처할 수 있는 골프장 직원의 인상관리 연구가 필요한 시점이라 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] The purpose of this study was to provide basic data to flexibly and flexibly cope with golf course operation by investigating the structural relationship between the impression management, job satisfaction, and task performance of golf course golf staff. [Method] To this end, a survey was conducted on 360 employees of five golf courses (18 holes or more) in Gangwon-do in February 2021 using the Convenience Sample Extraction Act. [Result] The following results were obtained. First, it was found that the active impression management of golf course employees had a significant effect on job satisfaction, organizational trust, and task performance. Second, it was found that the defensive impression management of golf course employees had a significant effect on job satisfaction, organizational trust, and task performance. Third, job satisfaction was found to have a significant effect on organizational trust and task performance, but organizational trust was found to have no effect on task performance. [Conclusion] Golf courses, where the use of human resources is important, need research on the impression management of golf course employees to cope with flexible and resilient changes to accommodate the diverse needs of rapidly increasing consumers and prepare for the post-Corona era.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• Abstract
• 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적
• 2. 이론적 연구가설 및 연구모형
• 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 자료처리 및 측정모형의 타당도 검증
• 결과
• 1. 상관관계분석
• 2. 연구모형의 적합도 평가
• 3. 가설검증
• 논의
• 결론 및 제언
• 참고문헌

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