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    골프장 고객에 대한 관계혜택이 골프장 신뢰 및 충성도에 미치는 영향

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구설계
    • Ⅳ. 실증분석 결과
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구설계
    • Ⅳ. 실증분석 결과
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 황선아, "화장품기업의 CRM활동이 고객의 관계편익, 관계몰입 및 브랜드전환 감소의도에 미치는 영향" 대한가정학회 49 (49): 97-110, 2011

    2 배상욱, "호텔산업에서의 관계혜택이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 17 (17): 249-269, 2005

    3 구정대, "호텔기업의 관계혜택이 만족, 신뢰 및 고객애호도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 105-120, 2011

    4 김재홍, "호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 개인성향의 조절효과 검증 -" 대한관광경영학회 27 (27): 117-139, 2012

    5 김민경, "호텔 레스토랑의 관계혜택이 관계결속과 고객충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 99-117, 2012

    6 박소영, "핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-" 한국마케팅관리학회 15 (15): 75-106, 2010

    7 김용만, "프로야구의 서비스품질과 브랜드개성이 서비스충성도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 1-13, 2007

    8 문희강, "패션상품 소비자의 관계혜택지각과 관계본질이 관계유지의도에 미치는 영향: 다면적 충성대상에 따른 영향력의 차이를 중심으로" 대한가정학회 48 (48): 15-30, 2010

    9 유강석, "패밀리 레스토랑에서의 관계혜택, 브랜드애착, 브랜드 충성도 간의 관계" 대한관광경영학회 26 (26): 363-381, 2011

    10 김광지, "외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 93-113, 2010

    1 황선아, "화장품기업의 CRM활동이 고객의 관계편익, 관계몰입 및 브랜드전환 감소의도에 미치는 영향" 대한가정학회 49 (49): 97-110, 2011

    2 배상욱, "호텔산업에서의 관계혜택이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 17 (17): 249-269, 2005

    3 구정대, "호텔기업의 관계혜택이 만족, 신뢰 및 고객애호도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 105-120, 2011

    4 김재홍, "호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 개인성향의 조절효과 검증 -" 대한관광경영학회 27 (27): 117-139, 2012

    5 김민경, "호텔 레스토랑의 관계혜택이 관계결속과 고객충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 99-117, 2012

    6 박소영, "핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-" 한국마케팅관리학회 15 (15): 75-106, 2010

    7 김용만, "프로야구의 서비스품질과 브랜드개성이 서비스충성도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 1-13, 2007

    8 문희강, "패션상품 소비자의 관계혜택지각과 관계본질이 관계유지의도에 미치는 영향: 다면적 충성대상에 따른 영향력의 차이를 중심으로" 대한가정학회 48 (48): 15-30, 2010

    9 유강석, "패밀리 레스토랑에서의 관계혜택, 브랜드애착, 브랜드 충성도 간의 관계" 대한관광경영학회 26 (26): 363-381, 2011

    10 김광지, "외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 93-113, 2010

    11 이상돈, "여가활동 참가자들이 지각하는 관계혜택이 스포츠센터 만족도와 고객 충성도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 77-90, 2006

    12 최영진, "상업스포츠센터의 관계마케팅 실행요인, 만족, 신뢰, 전환비용 및 고객충성도의 인과관계" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 115-136, 2007

    13 박현정, "기업의 사회적 책임활동과 신뢰와 성과요인과의 영향관계 : 공정무역제품과 일반제품 비교연구" 경북대학교 대학원 2013

    14 윤성길, "관계혜택이 고객의 종업원과 호텔 휘트니스센터에 대한 만족, 전환장벽, 그리고 고객충성도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 11 (11): 122-136, 2009

    15 박소영, "관계혜택과 브랜드동일시가 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 영향 :특급호텔산업을 대상으로" 한국호텔외식경영학회 21 (21): 41-62, 2012

    16 방정혜, "관계혜택과 브랜드 동일시의 역할에 관한 탐색적 연구: 브랜드 동일시의 매개역할을 중심으로" 한국마케팅학회 12 (12): 155-175, 2010

    17 홍성아, "골프장 캐디서비스 품질에 따른 고객만족과 고객충성도 및 재방문과의 관계" 목포대학교 대학원 2012

    18 주형철, "골프연습장의 마케팅믹스 전략이 관계의 질, 고객충성도 및 재방문의도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 17 (17): 75-90, 2012

    19 박찬웅, "골프연습장 이용자의 서비스품질 지각과 고객만족, 고객충성도에 대한 구조모형" 경기대학교 대학원 2004

    20 전찬수, "경마공원의 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰 및 재방문의사에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 193-205, 2007

    21 Jones, T. O., "Why satisfied customers defect" 73 : 88-99, 1995

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    23 Raveld, A., "The value concept and relationship marketing" 20 (20): 19-30, 1996

    24 Keller K. L., "The effects of sequential introduction of brand extensions" 29 (29): 37-, 1992

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    26 Keller, K. L., "Strategic brand management" Prentice Hall 1998

    27 Oliver, R. L., "Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer" McGraw-Hill International Editions 1997

    28 Fombrun, C. J., "Reputation : Realizing value from the corporate image" Perseus Distribution Services 1996

    29 Gwinner, P., "Relational benefits in service industries : the customer's perspective" 26 (26): 101-114, 1998

    30 Rousseau, D. M., "Not so different after a: A cross-discipline view of trust" 23 (23): 395-, 1998

    31 Hair, J. F Jr., "Multivariate data analysis" Pearson International Edition, Inc. 2006

    32 Moorman, C., "Factors affecting trust in market research relationships" 57 (57): 82-, 1992

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    36 Fornell, C., "A national customer satisfaction behavior: The swedish experience" 56 : 6-21, 1992

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    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
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    1.77 1.72 1.845 0.36
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