직무스트레스와 직무만족의 상관관계 분석 : 서울시내 일반계 고등학교 교사들을 중심으로 = The Correlation Between Work Stress and Job Satisfaction Among General High School Teachers In Seoul

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this empirical study on the relationship between work stress and job satisfaction felt by high school teachers is to identify and consider an institutional counseling system that can effectively assist in inspiring the morale of those teachers and managing their difficulties.
For the purpose of study, the following questions were examined.
First, what are the types of stress that teachers engaged in advising and counseling students have at work and what is the stress level of each variable?
Second, what are the types of job satisfaction that teachers engaged in advising and counseling students have at work and what is the satisfaction level of each variable?
Third, how does work stress affect job satisfaction?
For theses questions, concepts and main causes of work stress and job satisfaction of teachers were examined in the theoretical research, and a questionnaire was prepared to inquire into the necessity of counseling systems based on the level of work stress and job satisfaction of teachers.
The questionnaire was given to the sample population of 161 teachers at general high schools in Seoul. For the analysis of collected data, SPSS 10.0window program was used to test frequency, distribution, and correlation.
According to the analysis, the following findings are presented.
First, school administrations, compensation systems, interpersonal relations, teaching work itself, and school facilities are identified as main stressors to the teachers. As for the largest stressor, school administrations, opinions from teachers at work should be sufficiently reflected in the operation of education policies, and schools should also provide efficient administrative supports for the teachers to help them do their best in student advising and counseling activities. In addition, with regard to the matter of compensation systems, it is found that a more objective compensation system is required in the appointment of assigned teachers or incentive payments for the teachers. Considering the level of stress according to background variables, it is low for those young teachers in their twenties who have been teaching for one to five years with enthusiasm for education, and private school teachers appears to have a relatively low level of stress than those at public schools who need to move from one school to another according to their teaching term. Further, those member teachers to the Korean Teachers & Educational Worker's Union which is composed of many young teachers seem to have more stress than others not participating in any organization such as the Korean Federation of Teacher's Association, and single teachers are found to have less stress than the married managing both school and family affairs simultaneously.
Second, main causes of job satisfaction for the teachers are identified by order of interpersonal relations, working conditions, compensation systems and school administrations, showed a low level of satisfaction in general. Considering this according to background variables, male teachers showed a relatively higher level of satisfaction at work than females in general, teachers in their twenties marked the highest level of satisfaction among different age groups, and single teachers appeared to have a higher level of satisfaction than the married.
Also, private school teachers rather than those at public schools, member teachers to a certain organization than those without any membership, and homeroom teachers who have a certain position with responsibility or take in charge of a class than those temporary teachers having no special position with responsibility, showed a relatively high level of satisfaction at work. By grade, the third grade teachers who are likely to feel rewarded when students go on to university, in spite of much labors required to provide advising and counseling services for the student showed a relatively high level of satisfaction. Meanwhile, teachers with teaching careers of one to five years seemed to have a higher level of satisfaction than others.
Third, considering the relationship between work stress and job satisfaction, it is found that they are negatively correlated.
In this study, it is urgently suggested to establish counseling systems for teachers based on the result of research on their work stress and job satisfaction levels. Since teachers are one of the important elements in education, the level of job satisfaction of the teachers can be a base to raise the quality of educational activities. The analysis of stressors to the teachers aims at developing a way for the teachers to solve their problems at work. If the level of job satisfaction of teachers is uplifted by identifying stressors of the teachers at work and eliminating such stressors through physical and psychological remedies, the teachers can be highly motivated in performing the role of supporter helping students solve their own problems.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 고등학교 교사들이 느끼고 있는 직무스트레스와 직무만족도와의 관계에 관한 실증적 연구를 통해 교사들의 사기진작과 고충처리를 효과적으로 도울 수 있는 제도적 상담장치의 필요성을 살펴봄으로써 고등학교 교사의 직무에 관한 스트레스 상담이 실제적인 효과를 가져올 수 있도록 하기 위한 것이다.
본 연구의 목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 학생의 지도 및 상담활동을 하고 있는 교사들의 직무스트레스 유형과 변인별 직무스트레스의 수준은 어떠한가?
둘째, 학생의 지도 및 상담활동을 하고 있는 교사들의 직무만족의 유형과 변인별 직무만족의 수준은 어떠한가?
셋째, 직무스트레스는 직무만족에 어떤 영향을 미치는가?
이를 위하여 이론적 탐색에서 직무스트레스의 개념 및 교사의 직무스트레스 요인, 직무만족도 개념 및 교사의 직무만족도 요인에 대해 살펴보았고, 이를 바탕으로 교사의 직무스트레스와 직무만족도를 통하여 상담제도 필요성을 알아보기 위하여 설문지를 작성하였다.
표집은 서울시내 일반계 고등학교 교사를 대상으로 작성된 161부를 사용하였다. 수집된 자료의 분석을 SPSS 10.0window 프로그램을 사용하여 빈도분석, 분산분석, 상관분석을 실시하였다.
조사되어진 내용을 분석한 결과를 토대로 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 교사에게 스트레스를 많이 주는 요인으로는 학교행정, 보상체계, 대인관계, 업무자체, 학교시설 순으로 나타났는데, 가장 스트레스를 많이 받는다는 학교행정의 경우 교육정책 운영 시 현장에서 근무하는 교사의 의견반영이 충분히 이루어져야 하며, 행정지원에 있어서도 학생의 지도 및 상담활동에 최선을 다할 수 있도록 학교의 효율적 지원이 필요하다. 또한 보상체계의 경우, 보직교사 임명이나 교원성과급제 등에서 보다 객관적인 보상체계를 필요로 하는 것으로 조사되었다. 스트레스를 배경변인별로 살펴보면 교사직을 시작한지 1～5년된 20대의 젊음과 패기를 가지고 교육활동을 시작한 교사들이 스트레스가 적었으며, 임기에 따라 학교를 옮겨야 하는 공립학교 교사들보다는 사립학교 교사들이 스트레스가 적게 조사되었다. 또한 젊은 교사들이 주로 가입된 전교조 가입교사들이 교총이나 다른 단체에 가입하지 않는 교사들보다 더 스트레스를 받고 있는 것으로 나타났으며, 미혼보다는 가정생활과 학교생활을 병행하고 있는 기혼교사의 스트레스가 더 심한 것으로 조사되었다.
둘째, 교사들이 직무만족을 느끼는 요인 순으로 살펴보면 대인관계, 근무환경, 보상체계, 학교행정으로 조사되었는데 대체적으로 낮은 만족수준을 보였다. 이것을 배경변인에 따라 살펴보면, 일반적으로 남성교사가 여성교사에 비해 직무만족도가 높게 나타났으며 연령대별로는 20대가 가장 높은 만족도를 보였으며 기혼교사보다는 미혼교사가 더 높은 만족도를 보였다.
또한 공립학교 보다는 사립학교 교사가, 특정 단체에 가입한 교사보다는 가입하지 않은 교사가, 직책을 가지고 있거나 담임으로서의 역할을 겸해야 하는 담임교사보다는 직위가 없고 비담임교사인 임시교사가 상대적으로 높은 직무만족도를 보였으며, 학년별로는 학생들의 진학관련 지도 및 상담활동은 많지만 학생들의 진학 후 느끼는 보람이 가장 많은 3학년 교사가, 경력수준에서는 1～5년된 교사가 상대적으로 더 높은 만족도를 보였다.
셋째, 직무스트레스와 직무만족도의 상관관계를 살펴보았을 때 전체적으로 직무스트레스와 직무만족도간의 관계는 부적(negative)인 것으로 나타났다.
본 연구에서는 교사들이 겪고 있는 직무스트레스와 직무만족도 연구결과를 통해서 교사들을 위한 상담제도 장치가 우선적으로 시급하다고 보았다. 교사는 교육을 구성하는 중요한 축으로 교사의 직무만족도는 교육활동의 질적 수준을 제고하는 토대가 될 수 있다. 교사의 직무스트레스에 미치는 요인분석은 상담을 통해 교사들에 대한 고충해결의 방법을 개발하는데 의미가 있다. 교사의 스트레스에 영향을 미치고 있는 요인을 찾아 물리적, 심리적으로 해결방안을 찾아 스트레스 요인을 제거함으로써 교사의 직무만족도가 높아진다면 교사는 보다 의욕을 가지고 학생들 스스로 문제해결을 할 수 있게 도와주는 조력자의 역할을 수행할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 직무스트레스 = 4
• 2. 직무만족도 = 12
• Ⅲ. 연구방법 = 20
• 1. 연구대상 = 20
• 2. 측정도구 = 23
• 3. 자료처리 방법 = 26
• 4. 연구가설 = 27
• Ⅳ. 연구결과 = 29
• 1. 연구결과 = 29
• 2. 회귀분석 = 47
• Ⅳ. 결론 = 53
• 1. 결론 및 논의 = 53
• 참고문헌 = 59
• ABSTRACT = 63
• 설 문 지 = 67