관절염 보조의복 특성이 노인 소비자 제품 사용의도에 미치는 영향 = The Effect of Arthritis Assistive Apparel Attributes on Older Consumers’ Intention to Use|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the rapid entry into an aging society and the increasing older population suffering from chronic diseases, social and industrial interest in arthritis assistive apparel designed to support physical functions and aid independence in daily life is growing. Arthritis assistive apparel is a product in which not only the medical function of relieving physical pain but also the aesthetic attributes as clothing worn daily or exposed externally are crucial. However, existing studies have primarily focused on functional improvements through product design or verifying medical efficacy, with limited attention paid to the psychological mechanisms and acceptance behaviors of older consumers who actually use the products. In particular, since older consumers tend to feel significant uncertainty about new technologies or products, it is essential to understand the process by which product attributes form trust and lead to intention to use. Furthermore, although product acceptance patterns may vary depending on willingness to learn, which reflects information processing ability and attitude toward novelty within the older demographic, empirical discussion on this topic remains insufficient.
Accordingly, this study aims to examine the effects of the core characteristics of arthritis assistive apparel (relative advantage, compatibility) and its expressive attribute (perceived aesthetics) on trust and intention to use, based on the Diffusion of Innovations Theory. In addition, the study aims to provide a deep understanding of older consumer behavior and derive effective marketing strategies by empirically verifying whether the willingness to learn, a personal characteristic of older consumers, moderates the relationships between product attributes, trust, and intention to use.
To address the research questions, a survey was conducted on 300 male and female older consumers aged 60 and over who experience arthritis or joint pain. Stimuli containing product descriptions and images of assistive apparel for the knee, waist, and wrist were presented to the respondents before data collection. Excluding insincere responses, valid samples were analyzed using SPSS 26.0 and SmartPLS 4.0 to perform frequency analysis, confirmatory factor analysis (CFA), structural equation modeling (SEM), and moderation analysis.
The analysis results are as follows: First, relative advantage, compatibility, and perceived aesthetics of arthritis assistive apparel all had a significant positive (+) influence on the intention to use. Second, among product attributes, relative advantage and perceived aesthetics had a significant positive effect on trust formation, whereas compatibility did not significantly affect trust. Third, the formed trust was found to have a strong positive effect on the intention to use. Fourth, the verification of the moderating effect of willingness to learn revealed that willingness to learn significantly moderated the relationship between compatibility and intention to use, as well as the relationship between trust and intention to use. Specifically, in the group with high willingness to learn, the influence of trust on intention to use was strengthened, whereas in the group with low willingness to learn, the influence of compatibility on intention to use was more pronounced.
This study holds academic significance in that it expands the scope of arthritis assistive apparel research from a functionality-centered approach to a consumer behavior perspective and proves that perceived aesthetics and trust play decisive roles in product acceptance by older consumers. It also offers practical implications by not viewing older consumers as a homogeneous group but segmenting them according to their willingness to learn. Based on the results, marketing practitioners should establish differentiated strategies: emphasizing trust through objective quality certification and professional information for consumers with high willingness to learn, while highlighting familiarity and ease of use for those with low willingness to learn. Through this, this study presents practical guidelines for enhancing the quality of life for consumers and promoting product acceptance in the senior-friendly industry.

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국문 초록 (Abstract)

급속한 고령화 사회로의 진입과 함께 만성 질환을 겪는 노인 인구가 증가함에 따라, 신체 기능을 보조하고 일상생활의 자립을 돕는 관절염 보조의복에 대한 사회적, 산업적 관심이 확대되고 있다. 관절염 보조의복은 신체적 통증을 완화하는 의료적 기능 뿐만 아니라 일상복 내에 착용하거나 외부에 노출되는 의류로서의 심미적 속성 또한 중요한 제품이다. 그러나 기존 연구들은 주로 제품 설계를 통한 기능성 개선이나 의료적 효능 입증에 집중하여, 실제 제품을 사용하는 노인 소비자의 심리적 기제와 수용 행동을 규명하는 데는 한계가 있었다. 특히 노인 소비자는 새로운 기술이나 제품에 대해 불확실성을 크게 느끼기 때문에, 제품의 속성이 신뢰를 형성하고 사용의도로 이어지는 과정을 파악하는 것이 필수적이다. 또한, 노인층 내에서도 정보 처리 능력과 새로운 것에 대한 태도를 나타내는 학습 의지에 따라 제품 수용 양상이 달라질 수 있음에도 불구하고 이에 대한 실증적 논의는 부족한 실정이다.
이에 본 연구는 혁신확산이론(Diffusion of Innovations)을 바탕으로 관절염 보조의복의 핵심 특성인 상대적 이점, 호환성과 제품의 표현적 속성인 지각된 심미성이 제품에 대한 신뢰와 사용의도에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 아울러 노인 소비자의 개인적 특성인 학습 의지가 제품 특성 및 신뢰와 사용의도 간의 관계를 조절하는지 실증적으로 검증함으로써, 고령층 소비자의 행동을 심층적으로 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 도출하는 데 목적이 있다.
연구 문제의 해결을 위해 관절염 또는 관절 통증을 경험하는 만 60세 이상의 남녀 노인 소비자 300명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 자료 수집을 위해 무릎, 허리, 손목 관절염 보조의복의 제품 설명과 이미지를 담은 자극물을 제시한 후 응답자가 설문에 참여하도록 설계하였다. 수집된 데이터 중 불성실한 응답을 제외한 유효 표본을 바탕으로 SPSS 26.0과 SmartPLS 4.0을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형(SEM) 분석 및 조절효과 검증을 수행하였다.
분석 결과, 첫째, 관절염 보조의복의 상대적 이점, 호환성, 지각된 심미성은 모두 사용의도에 정적 영향을 미쳤다. 둘째, 제품 특성 중 상대적 이점과 지각된 심미성은 제품 신뢰 형성에 유의한 정적 영향을 미쳤으나, 호환성은 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 형성된 신뢰는 사용의도에 강력한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 학습 의지의 조절효과를 검증한 결과, 학습 의지는 호환성과 사용의도 간의 관계, 그리고 신뢰와 사용의도 간의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 확인되었다. 구체적으로 학습 의지가 높은 집단일수록 신뢰가 사용의도에 미치는 영향력이 강화된 반면, 학습 의지가 낮은 집단은 호환성이 사용의도에 미치는 영향이 더 크게 나타났다.
본 연구는 관절염 보조의복 연구의 범위를 기능성 중심에서 소비자 행동 관점으로 확장하고, 특히 지각된 심미성과 신뢰가 노인 소비자의 제품 수용에 결정적인 역할을 함을 입증했다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 또한, 노인 소비자를 동질적인 집단으로 보지 않고 학습 의지에 따라 세분화하여 분석함으로써 실무적 시사점을 제공한다. 연구 결과에 따르면 마케팅 실무자들은 학습 의지가 높은 소비자에게는 객관적 품질 인증과 전문적 정보를 통해 신뢰를 강조하고, 학습 의지가 낮은 소비자에게는 사용의 익숙함과 편의성을 강조하는 차별화된 전략을 수립해야 할 것이다. 이를 통해 본 연구는 고령 친화 산업에서 소비자의 삶의 질을 높이고 제품 수용을 활성화하는 실질적인 가이드라인을 제시한다.

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급속한 고령화 사회로의 진입과 함께 만성 질환을 겪는 노인 인구가 증가함에 따라, 신체 기능을 보조하고 일상생활의 자립을 돕는 관절염 보조의복에 대한 사회적, 산업적 관심이 확대되고...

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