글로벌 기업의 사회적 책임이 소비자 자민족중심주의와 브랜드 자산에 미치는 영향 : 소비자 관여도와 사회적 책임의 범위를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 들어 기업의 사회적 책임의 중요성과 기업의 성과에 대한 기업들의 관심이 점점 높아지고 있다. 이전에는 단순히 부가적인 차원의 사회적 잉여 환원 차원으로 인식되던 기업의 사회적 책임이라는 요소가 이제는 전략적 중요성을 지니며 기업의 성과와도 직결되는 것이다. 이때 브랜드 자산은 성과 측정 뿐만 아니라 기업의 전략적 방향을 제시하는 중요한 요소가 된다. 특히 세계 시장에서 특별한 경쟁우위요소가 필요한 글로벌 기업들에게 브랜드 자산의 증대는 가장 주목해야 할 요소이다.이런 점에 착안하여 본 연구는 글로벌기업의 사회적 책임이 그 기업의 브랜드 자산에 미치는 영향을 분석하였다. 이때, 글로벌 기업의 사회적 책임은 그것이 실질적 책임인지 외관적 책임인지에 따라 나누어 측정하였다. 또한, 글로벌 기업의 브랜드 자산 형성 여부에 중요한 요소인 소비자 자민족중심주의를 통해 글로벌기업의 사회적 책임이 브랜드 자산으로 이어지는지에 대해서도 살펴보았다. 그 다음으로는 소비자 관여도와 사회적 책임의 범위에 따라 앞서 확인한 결과의 변화에 대해서도 알아보았다.그 결과, 글로벌기업의 사회적 챔임이 브랜드 자산에 미치는 영향은 유의미하게 나타났으나 이것이 소비자 자민족중심주의를 통해 간접효과가 유의미하게 나타난 것은 사회적 책임의 범위가 국제적일 때 뿐이었다. 한편, 소비자 관여도가 높을 때에는 관여도가 낮을 때에 비해 기업의 사회적 책임에 따른 브랜드 자산의 유의미한 경로가 적게 나타났다.