관계적 직무환경이 서비스 품질에 미치는 영향과 직무만족도의 매개효과 = 재가 돌봄 서비스 제공자의 평가를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to examine whether job satisfaction mediates between job environment and service quality. For the purpose, mailing-survey was accomplished on the subject of almost 230 care workers who worked at Center. The principle findings are as follow. First, care workers relational job environment influenced significantly service quality. Second, the partial mediated effect of job satisfaction was significantly discovered in the path between relational job environment and service quality. With control of relative job environment, the researcher provided practical implication which improved care workers job environment and job satisfaction.

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