노인요양시설장의 리더십이 요양보호사의 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 리더신뢰의 매개효과를 중심으로 = A Study on Effects of Leadership Style on Organizational Effectiveness of the Care Workers in the Long Term Care Facilities : Focused on Mediated Effect of Leaders' Trust

국문 초록 (Abstract)

국문요약

노인요양시설장의 리더십이 요양보호사의 조직유효성에
미치는 영향에 관한 연구
- 리더신뢰의 매개효과를 중심으로 -


가천대학교 일반대학원 행정학과
복지행정 전공 김 영 태
지 도 교 수 이 영 균


본 연구는 요양보호사를 대상으로 리더십유형(변혁적·거래적)이 조직유효성(직무만족·조직몰입·이직의도)에 미치는 영향과, 리더십유형과 조직유효성 간의 관계에서 리더신뢰의 매개효과를 검증하는데 목적을 두었다. 이를 위해 경기 동남부지역의 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사 350명을 대상으로 실시한 설문지를 통계분석 하였다.
연구결과를 종합하면 다음과 같다. 첫째, 리더십 유형인 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직유효성에 긍정적 혹은 부정적인 영향을 미칠 것이다 라는 연구가설을 검증한 결과 리더십 유형이 직무만족과 조직몰입 모두에 긍정적 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 그러나 이직의도에 대해서는 변혁적 리더십의 하위요소인 개별적 배려는 부정적으로, 지적자극은 긍정적으로 나타났다. 또한, 거래적 리더십의 하위요소인 조건적 보상은 부정적으로, 반면에 예외에 의한 관리는 긍정적으로 나타났다.
둘째, 리더십 유형인 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 리더신뢰를 매개변수로 조직유효성에 긍정적 혹은 부정적인 영향을 미칠 것이라는 연구가설을 검증한 결과, 리더신뢰는 변혁적 리더십과 거래적 리더십 모두와 직무만족 및 조직몰입에서 매개 역할을 하지 않았다. 그러나 이직의도에 있어서는 변혁적 리더십의 하위요소인 지적자극과 거래적 리더십의 하위요소인 예외에 의한 관리에서 긍정적으로 나타났다.
이와 같이 요양보호사를 대상으로 한 연구 결과는 다른 직종을 대상으로 한 연구와 일부 차이가 있는데, 이는 요양보호사들의 개인적 특성과 직업적 특성을 충분히 고려하여 리더십을 신중히 적용해야 한다는 것을 의미한다.
향후 노인요양시설장들의 리더십 개발과 요양보호사들의 조직유효성 제고를 위해 다음과 같이 4가지의 정책제언을 한다. 첫째, 노인요양기관의 시설장을 대상으로 ‘맞춤형 리더십’개발이 요구된다. 둘째, 요양보호사 직업에 대한 부정적 이미지를 극복하고‘매력있는 봉사 직업’이라는 긍적적 이미지로 탈바꿈 할 수 있는 정책 마련이 요구된다. 셋째, 노인요양시설의 지역별 적정 숫자와 적정 정원, 시설 규모 및 운영에 대한 미래 기준의 마련이 요구된다. 넷째, 요양보호사에 대한 종합지원 프로그램 마련이 요구된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 3
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 노인요양시설과 요양보호사 6
• 제2절 리더십 이론 15
• 1. 리더십의 개념과 특성 15
• 2. 리더십 유형 : 변혁적 리더십과 거래적 리더십 17
• 제3절 조직유효성 27
• 1. 조직유효성의 개념 27
• 2. 조직유효성의 측정 : 직무만족, 조직몰입, 이직의도 30
• 제4절 리더신뢰 39
• 제5절 선행연구 검토 44
• 1. 변혁적․거래적 리더십과 조직유효성(직무만족, 조직몰입, 이직의도) 45
• 2. 변혁적․거래적 리더십과 리더신뢰 50
• 3. 리더신뢰와 조직유효성(직무만족, 조직몰입, 이직의도) 52
• 4. 리더신뢰의 매개 효과(리더십이 조직유효성에 미치는 영향 관련) 54
• 5. 선행연구의 시사점 55
• 제3장 연구설계 57
• 제1절 분석의 틀과 가설 57
• 1. 분석의 틀 57
• 2. 가설의 설정 58
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 설문 구성 59
• 1. 변수의 조작적 정의 59
• 2. 설문 구성 61
• 3. 자료의 타당도와 신뢰도 분석 62
• 제3절 조사방법 69
• 1. 조사대상 및 자료의 수집 69
• 2. 자료 분석방법 69
• 제4장 분석결과 70
• 제1절 기초 분석 70
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 70
• 2. 빈도분석 결과 73
• 3. 인구사회학적 특성에 따른 조직유효성 차이분석 80
• 제2절 가설검증 84
• 1. 리더십 유형, 리더신뢰 및 조직유효성의 상관관계분석 84
• 2. 변혁적 리더십과 조직유효성의 관계분석 86
• 3. 거래적 리더십과 조직유효성의 관계분석 90
• 4. 리더십 유형과 리더신뢰의 관계분석 94
• 5 리더신뢰와 조직유효성의 관계분석 96
• 6. 변혁적 리더십과 조직유효성의 관계에 대한 리더신뢰의 매개분석 100
• 7. 거래적 리더십과 조직유효성의 관계에 대한 리더신뢰의 매개분석 105
• 제3절 가설검증 결과의 논의 109
• 1. 리더십 유형과 조직유효성 109
• 2. 리더십 유형과 조직유효성 관계에 관한 리더신뢰의 매개역할 111
• 제5장 결 론 114
• 제1절 연구의 요약 및 시사점 114
• 제2절 정책 제언 118
• 제3절 향후 연구과제 120
• 참고문헌 121
• 설문지 143
• Abstract 148