중소기업의 리더십과 정보기술이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 동적역량 및 기술혁신을 중심으로 = The impact of SME' leadership and information technology on business performance : dynamic capability and technological innovation approach|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

중소기업은 새로운 일자리를 창출하고 더 나아가 해외수출의 주체로써 외화 획득을 통해 그동안 국가 경제에 크게 기여해왔다. 실제로 우리나라 중소기업의 사업체 수는 전체 사업체 수의 99.9%를 차지하고 있으며, 종사자 수에 있어서도 87.7%를 차지하고 있다. 최근 정보통신기술의 발전 및 세계화로 인한 빠른 사업변화의 환경에서 중소기업의 역할이 단순 하도급 업체에서 주도적인 사업의 주체로 역할 변화가 요구되고 있다. 중소기업의 생존 전략 변화에 따라 신규시장 진출과 미래 신성장동력 개발을 위한 신속한 의사결정과 리더십이 요구되고 있으며, 이를 위한 정보 탐색과, 수집능력 및 분석 등에 대한 요구가 증대되었으나, 중소기업들은 대기업에 비해 한정된 자원으로 인해 새로운 경영역량 확보에 어려움을 겪고 있는 상황이다. 또한, 오늘날의 기업들은 급격하게 변화하는 글로벌 경영 환경에서 지속적이고 차별화된 경쟁우위 확보를 위해 새로운 기술에 대한 끊임없는 탐험과, 현재 보유하고 있는 기술을 잘 활용해야 하는 상반된 상황에 처해있다. 즉, 신규 시장과 기업제품을 위한 지식과 기술을 창출해야하며 동시에 현재의 기술을 통한 제품을 활용하는 기술혁신 활동을 동시에 추진할 수 있어야 한다.

최근 중소기업 성장의 어려움 속에서 중소기업 정책담당자 및 종사자, 중소기업 관련 학계 연구자들로부터 중소기업의 생존과 지속 가능한 성장을 위한 중소기업의 리더십과 정보기술, 동적역량 및 기술혁신을 통한 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구 필요성이 제기되고 있다. 이를 위하여 제1장 서론에 이어서 제2장에서는 자기희생적 리더십과 정보기술이 기술혁신을 통해 혁신행동에 어떠한 영향을 미치는지를 실증분석 하였으며, 제3장에서는 중소기업의 변혁적 리더십과 정보시스템 품질이 동적역량을 통해 경영성과에 미치는 영향에 대하여 인과관계를 종합적으로 실증분석 하였다. 또한, 마지막 제4장에서는 본 논문의 전체 연구 결과를 정리하였다.

본 연구를 위한 자료 수집은 의사결정이 가능한 중소기업 임직원을 대상으로 실시하였으며 설문 항목은 리커트 7점 형식의 척도를 사용하였다. 설문 참여율과 응답 품질을 높이기 위하여 응답자 전원에게 선물을 제공하였으며 최종적으로 252개의 유효한 자료를 확보하였다. 연구모형의 가설을 검증하기 위하여 PLS를 이용한 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 본 논문의 핵심적인 2개의 장(Chapter)에 대한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 제2장에서는 국내 중소기업들에게 업무분장상 자기희생적 리더십이 활용적 기술혁신에 긍정적인 영향을 주었으며, 보상분배상 자기희생적 리더십은 탐험적 기술혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 탐험적, 활용적 기술혁신은 혁신행동에 긍정적인 영향을 주었다. 제3장의 결과를 살펴보면 변혁적 리더십과 정보시스템 품질은 동적역량에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동적역량도 중소기업 경영성과에 긍정적인 영향을 주었으며, 이는 경영성과 향상에도 도움을 줄 것이다. 따라서, 중소기업들은 구성원들이 사용하는 정보시스템의 시스템 품질, 정보품질 향상을 위한 전략을 수립하고 성과관리와 연결시킬 수 있는 경영 환경 조성 및 관련 제도를 시행해야 할 것이다.

본 논문의 시사점 및 공헌점을 정리하면 다음과 같다.
첫째, 중소기업 경쟁력 향상을 위한 기술혁신을 위해서는 기존 기술의 활용과 함께 새로운 기술을 병행하는 양면성을 추구해야 할 것이다.
둘째, 최근 중소기업들은 급변하는 환경적인 불확실성으로 인해 조직 구성원들이 조직에 헌신 및 몰입할 수 있도록 하는 자기희생적 리더십이 더욱 절실히 요구되고 있다. 특히, 중소기업들은 업무분장상 자기희생을 통한 활용적 기술혁신 추구와 보상분배상 자기희생을 통한 새로운 아이템 도출 등의 탐험적 기술혁신이 이루어질 수 있도록 자기희생적 리더십이 발휘될 수 있는 환경이 조성되어야 할 것이다.
셋째, 중소기업들은 정보기술, 기술혁신, 혁신행동으로 이어지는 프로세스가 잘 흘러가도록 종합적인 혁신전략 및 환경 조성에 힘써야 할 것이다. 왜냐하면, 중소기업 구성원들의 리더십 뿐만 아니라 정보기술 인프라 확충 및 활용능력 향상이 기술혁신 강화에 영향을 주고 탐험적, 활용적 기술혁신은 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치기 때문이다.
넷째, 중소기업의 지속가능한 경영과 성과 향상을 위해서는 구성원들이 역량을 발휘하면서 기업 비전을 실현하기 위한 동기부여를 받을 수 있도록 리더들의 변혁적 리더십이 매우 중요하며, 이들 변혁적 리더십은 기업 구성원들이 느끼고 성과를 낼 수 있도록 동적역량을 높일 수 있도록 발휘되어야 한다.
다섯째, 중소기업들은 구성원들의 동적역량을 높일 수 있도록 정보시스템 품질관리에 좀 더 투자하고 관심을 가져야 할 것이다. 중소기업들은 자칫 단기적 경영성과에 치우쳐서 구성원들이 사용하는 정보시스템의 품질에 대한 투자 및 관리가 소홀할 수 있다. 중장기적인 안목에서 중소기업 구성원들이 사용하는 정보시스템 품질은 동적역량 향상에 긍정적인 영향을 줄 것이며, 이는 경영성과 향상에도 도움을 줄 것이다. 따라서, 중소기업들은 구성원들이 사용하는 정보시스템의 시스템 품질, 정보 품질 향상을 위한 전략을 수립하고 성과관리와 연결시킬 수 있는 환경 조성 및 관련 제도를 시행해야 할 것이다.
여섯째, 중소기업들은 변화하는 환경에 대처하기 위해서 구성원들의 내·외부 역량을 통합하고 재구성 할 수 있도록 구성원들의 교육훈련, 동기부여, 혁신문화 형성에 힘써야 할 것이다.

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중소기업은 새로운 일자리를 창출하고 더 나아가 해외수출의 주체로써 외화 획득을 통해 그동안 국가 경제에 크게 기여해왔다. 실제로 우리나라 중소기업의 사업체 수는 전체 사업체 수의 9...

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