체험경제(4Es)이론을 적용한 한국관광 체험이 지각된 가치와 만족도 및 행동의도에 미치는 영향: 방한 중국인 관광객을 중심으로 = A Study on the Relations among Experience Elements, Satisfaction and Behavioral Intention: Focusing on the Chinese tourists

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to apply the theory of experience economy(Pine & Gilmore, 1998) to Korea tourism experience. To find the relationships between Korea visitor’s experience, perceived value, satisfaction, and behavior intention were analyzed using structure equation modeling(SEM). Specifically, based on Pine and Gilmore’s experience economy theory four basic experience factors(entertainment experience, esthetic experience, education experience, escape experience) are applied to Korea tourism. This study examined how four factors influence emotional value and economy value which in turn, have an effect on tourists satisfaction and behavior intention.
The results represented in this study have significant implication. First, esthetic experience and escape experience were important predictors of perceived value. And perceived value have a positive effect on Chinese tourists satisfaction. Therefore, in order to increase Chinese tourists’s satisfaction, tourism industry practitioners needs to develop various tourism products to emphasize especially esthetic and escape experience while considering equally four area of experience(i.e., entertainment experience, esthetic experience, education experience, escape experience). Second, tourism industry practitioners should provide Chinese tourist with worth satisfaction compared to costs for visiting Korea in that Chinese tourists satisfaction have a positive effect on tourists behavior intention. tourism.

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