다문화가족 방문교육지도사의 직무환경이 임파워먼트에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과를 중심으로 = The Impact of Working Environment on the Empowerment of Visiting Instructors for Multi-cultural Families: Focusing on the Mediating Effect of Job Stress

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Obviously, our society has rapidly changed to a multi-cultural society. In this present process of social change, the ministry of gender equal and family provides a visiting service for multi-cultural families who have some difficulties or obstacles to visit the center for multi-cultural families in order to meet the needs of these families. This service is to help these families to socially stabilize as a part of society. Thus, this study is an attempt to explore the impact of working environment of visiting instructor on the empowerment for multi-cultural families and is to prove the relationship between the mediating effect of job stress and the empowerment. In this light, this study aims to provide some inevitable and necessary foundational data for reinforcing the empowerment of visiting instructor in order to essentially improve the quality and effectiveness of this governmental service.
To accomplish this goal, this study selected eighteen multi-cultural service centers which locate near to the capital city due to each center serves relatively a large populations of multi-cultural families, and took a survey from visiting instructor from these centers between April 30, 2012 and May 21, 2012 and then collected 286 survey forms. It used SPSS WIN 15.0 program for analyzing data, and the following is a list of tests used in this research: t-test,One-way ANOVA, correlation analysis, multiple regression analysis, Baron, R. M & D. A. Kenny's(1986) The three-step mediated regression analysis. The conclusive consequences from the research are following:
First, it testified that the working environment, job stress and empowerment are clearly interrelated and influenced on each other's variable. Second, as this project investigated how the working environment impacts on the empowerment, it found that job characteristics and organizational characteristics compensation system and reciprocal relationship effects the empowerment, and the order of explanatory power, which explains a dependent variable, is following: compensation system (47.2%), variety of function, the importance of task, and reciprocal relationship. Third, as this project explored the impact of working environment on job stress, it showed that job characteristics and organizational commitment's compensation system and the development of education negatively effects on job stress, and the order of explanatory power, which explains a dependent variable, is following: compensation system (26.5%), the importance of work, variety of function, and education and development. It also pointed out that the reciprocal relationship of job characteristics has impacted on it, but statistically, it is not significantly impacted.
Fourth, this project indicated that job stress causes the empowerment of visiting instructors in a negative way, and its explanatory power was 29.7%.
Fifth, in the relationship between the working environment and the empowerment which relates with job stress as a mediating effect, this project claimed that variety of function which is a lower factor of job characteristics and the importance of task was statistically meaningful but partial effect; however, reciprocal relationship was not meaningful mediating effect.
Sixth, after analyzing the difference of empowerment in the light of socio-demographic factor, the project confirmed that the state of marriage, the forms of religion, the age, and the duration of work did make a difference. But, the forms of activity, the place of work, and the level of education were not statistically meaningful difference. In the case of analyzing the difference of empowerment for multi-cultural families, the project showed that the nationality, the forms of religion, the level of education (F=8.417.p<.001),the number of child, the state of economic made a difference. However, the age, the years of marriage, and family relationship were not statistically significant.
As showing the consequences of the project the above, it implies that as the part of working environment, the conditions of job characteristics and organizational commitment are needed to be elaborated in order to improve the empowerment of visiting instructor. In so doing, first of all, it should encourage him or her to use one's various skills and capacities at work and provide a better working environment in order for them to recognize the importance of one's task. Furthermore, at the corporate level, it should have a compensation or rewarding system and provides an opportunity for the education and developing skills in order to increase both levels of job satisfaction and commitment to the organization. Moreover, it also needs to find and create some significant ways of reducing job related stresses both at the personal and collective level.
Insofar as the studies on the empowerment, there were various attempts on the empowerment; however, the scholarly work on the empowerment which relates to visiting instructor with its distinctive works in the light of multi-cultural families is not much work to be done so far. Thus, the most significant aspect of this study is that this study provides a comprehensive analysis of the empowerment of visiting instructor with multi-cultural families.
More specifically, it provided the foundational and significant data for identifying different levels needed to be applied for the socio-demographic factor of visiting instructor and the characteristics of multi-cultural families in order to effectively manage the control of human capital. It also confirmed that the working environment of the visiting instructor who serves for multi-cultural families is an effecting variable to the empowerment so that it needs to be improved or elaborated. Moreover, it concluded that the job stress played a significant mediating effect on the relationship between the working environment and empowerment.
Therefore, in order for the visiting instructor to serve and work effectively and positively for the sake of multi-cultural families, it needs to create a platform or the environment for developing various skills and some systematic and constructive plans and practices for improving the visiting instructor's empowerment level. In this light of argument, this study can be used as an important resource and criteria for the enhancement of the empowerment of visiting instructor and the practical strategy for reinforcing the visiting instructor's level of empowerment.

국문 초록 (Abstract)

우리사회가 다문화사회로 급변해 가는 과정에서 다문화가족의 안정적 정착을 위하여 여성가족부는 다문화가족 지원정책의 일환으로 다문화가족지원센터에 방문하기 어려운 다문화가족들을 위하여 찾아가는 방문교육 서비스를 시행하고 있다. 다문화가족 방문교육지도사의 직무환경이 임파워먼트에 미치는 영향을 살펴보고, 이 과정에서 직무스트레스가 매개변인으로 작용하는지를 검증하는데 그 목적이 있다. 이를 통해 방문교육지도사의 임파워먼트를 강화하여 다문화가족에 대한 체계적이고 실질적인 서비스를 향상시키는데 필요한 기초자료를 제공하는 것이 본 연구의 목적이다.
이러한 목적을 달성하기 위하여 우리나라에서 다문화가족 분포도가 높은 수도권 소재 18개소의 다문화가족지원센터의 방문교육지도사를 대상으로 2012년 4월 30일부터 5월 21일까지 설문조사를 실시하여 수집한 286부를 자료분석에 사용하였다 자료처리는 SPSS WIN 15.0 프로그램을 사용하였으며, t-검증, 일원분산분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, Baron과 Kenny(1986)가 제시한 매개회귀분석을 실시하였다. 이러한 과정을 거쳐 도출된 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무환경, 직무스트레스, 임파워먼트 간의 상관관계에서 직무환경, 직무스트레스, 임파워먼트 간에는 모두 상관이 있는 것으로 나타나 변수들 간에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 직무환경이 임파워먼트에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무특성과 조직특성의 보상체계와 상호관계가 정적인 영향을 미치고 있었으며, 설명력은 47.2%로 보상체계, 기능의 다양성, 과업의 중요성, 상호관계 순으로 종속변수를 설명하고 있었다. 그러나 조직특성의 하위요인인 교육과 개발은 부적인 영향을 미치고 있었으나 통계적으로는 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났다.
셋째, 직무환경이 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무특성과 조직특성의 보상체계와 교육개발이 직무스트레스에 부적인 영향을 미치고 있었으며, 설명력은 26.5%로 보상체계, 과업의 중요성, 기능의 다양성, 교육과 개발 순으로 종속변수를 설명하고 있었다. 조직특성의 상호관계는 정적인 영향을 미치고 있었으나 통계적으로는 유의한 영향력이 없는 것으로 나타났다.
넷째, 직무스트레스가 임파워먼트에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무스트레스는 임파워먼트에 부적인 영향을 미치고 있었며, 설명력은 29.7%로 나타났다.
다섯째, 직무환경과 임파워먼트의 관계에서 직무스트레스의 매개효과를 살펴본 결과, 직무특성의 하위요인인 기능의 다양성과 과업의 중요성은 통계적으로 유의한 부분매개효과가 있었다. 조직특성의 보상체계와 교육개발은 부분매개효과가 있었으나, 상호관계는 통계적으로 유의미한 매개효과가 없는 것으로 나타났다.
여섯째, 인구사회학적 요인에 따른 임파워먼트의 차이를 분석한 결과, 혼인상태, 종교유형, 연령, 재직기간은 차이가 있었다. 그러나 활동유형, 근무지 형태, 학력은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 다문화가족 대상에 따른 임파워먼트의 차이를 분석한 결과, 국적, 종교유형, 학력(F=8.417, p<.001), 자녀수, 경제상태에 따라 차이가 있었다. 그러나 연령, 결혼연수, 가족관계에서는 통계적으로 차이가 없는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 분석해 볼 때 방문교육지도사의 임파워먼트를 증진시키기 위해서는 직무환경인 직무특성과 조직특성의 수준을 높일 필요가 있다. 먼저 직무수행과정에서 자신의 다양한 기술과 능력을 발휘할 수 있도록 하고, 과업의 중요성을 인식할 수 있는 직무환경을 마련해야 한다. 또한 조직차원에서는 노력한 만큼의 성취감을 경험할 수 있는 충분한 보상체계와 전문성을 확보할 수 있는 교육과 개발, 커뮤니케이션의 상호관계 등 직무 역량을 강화할 수 있는 조직 환경을 조성하고 제도화해야 한다. 그리고 방문교육지도사들이 긍정적인 직무환경에서 더 높은 임파워먼트를 발휘하도록 하기 위해서는 개인과 조직차원에서 직무스트레스를 감소시킬 수 있는 방안이 개발되고 수립되어야 할 것이다.
본 연구는 지금까지 다양한 분야에서 실시된 임파워먼트에 대한 연구는 있었지만, 다문화가족 방문교육지도사를 대상으로 한 임파워먼트에 대한 선행연구가 거의 이루어지지 않았다는 점에서 그 의의가 있다. 구체적으로는 방문교육지도사의 인구사회학적 요인과 다문화가족 대상의 특성에 따른 임파워먼트의 차이를 규명하여 효과적인 인적관리를 위한 기초자료로 제공한다. 또한 다문화가족을 대상으로 서비스를 제공하는 방문교육지도사들의 직무환경이 임파워먼트에 영향을 미치는 변수임을 검증함으로써 직무환경 개선의 필요성을 제시하였다. 그리고 직무환경과 임파워먼트와의 관계에서 직무스트레스의 매개효과를 검증함으로써 방문교육지도사의 임파워먼트 강화를 위한 직무스트레스 관리의 필요성을 제기 하였다는 것에 그 의의가 있다.
그러므로 방문교육지도사가 다문화가족에게 효율적으로 서비스를 제공하기 위해서는 다양한 기술을 개발할 수 있는 환경 조성과 체계적인 계획 및 실천이 필요하며 방문교육지도사의 임파워먼트 형성이 매우 중요하다.
따라서 본 연구를 기초로 방문교육지도사의 임파워먼트를 강화하기 위한 다양한 정책이 수립․시행됨으로써 방문교육지도사의 임파워먼트 수준이 실질적으로 강화될 수 있는 기반이 조성되어야 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적과 문제 4
• 3. 연구의 내용과 범위 5
• Ⅱ. 이론적 고찰 7
• 1. 다문화사회의 이론적 고찰 7
• 1) 다문화사회의 개요 7
• 2) 다문화가족의 현황 12
• 2. 다문화가족지원센터와 방문교육지도사 20
• 1) 다문화가족지원센터 20
• 2) 방문교육지도사 27
• 3. 방문교육지도사의 임파워먼트 34
• 1) 임파워먼트 개념 34
• 2) 방문교육지도사의 임파워먼트 38
• 4. 직무환경과 직무스트레스 43
• 1) 직무환경 43
• 2) 직무스트레스 47
• 5. 방문교육지도사의 임파워먼트와의 관계 49
• 1) 직무환경과 임파워먼트와의 관계 50
• 2) 직무스트레스와의 매개 효과 62
• 3) 인구사회학적요인과 임파워먼트와의 차이 68
• 4) 다문화가족대상과 임파워먼트와의 차이 72
• Ⅲ. 연구방법 75
• 1. 연구모형 및 연구가설 75
• 1) 연구모형 75
• 2) 연구가설 76
• 2. 측정도구 78
• 1) 독립변수 : 직무환경 79
• 2) 종속변수 : 임파워먼트 81
• 3) 매개변수 : 직무스트레스 81
• 4) 통제변수 : 인구사회학적요인․다문화가족대상 82
• 5) 신뢰도 분석 82
• 3. 자료수집과 분석방법 84
• 1) 자료수집 방법 84
• 2) 자료분석 방법 85
• Ⅳ. 연구결과 분석 및 논의 86
• 1. 조사대상자 및 다문화가족대상의 일반적 특성 86
• 1) 조사대상자의 일반적 특성 86
• 2) 다문화가족대상의 일반적 특성 87
• 2. 인구사회학적요인에 따른 임파워먼트의 차이 89
• 3. 다문화가족대상에 따른 임파워먼트의 차이 94
• 4. 가설검증 101
• 1) 직무환경, 직무스트레스, 임파워먼트 간의 상관관계 101
• 2) 직무환경이 임파워먼트에 미치는 영향 102
• 3) 직무환경이 직무스트레스에 미치는 영향 103
• 4) 직무스트레스가 임파워먼트에 미치는 영향 104
• 5) 직무스트레스의 매개효과 105
• 5. 논의 109
• Ⅴ. 결론 및 제언 120
• 1. 결론 120
• 2. 제언 122
• 참고 문헌 125
• [부 록] 140
• ABSTRACT 148