정부기관의 민첩성이 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 우편유통을 중심으로 = A Study on the Effect of Agility of Government Agencies on Performance : Focusing on mail distribution

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Agility has been recognized by various researchers as an effective management capability for uncertain environments, suggesting that agility plays a role as a major source of managerial superiority and can improve organizational performance. However, the empirical research on this issue is insufficient and the empirical research including the conceptual study on agility is still insufficient. Basically, this study is a follow-up study of Kim(2016). The purpose of Kim(2016) is to investigate the effects of agility and to develop agility scale in government research institutes. In this study, it can be said that there is a difference in that agility is a study of whether it plays a role as an important management means of government institutions. As a result of the analysis, it was possible to verify a positive relationship between the agility and the organizational performance at the 1% significance level. However, when the agility and organizational performance were assumed to be multidimensional, a slightly different result was obtained. If performance against competitors is a dependent variable, only employee capacity and flexible structure have a statistically significant relationship. If new business performance is a dependent variable, only value and policy, flexible structure and cooperative structure are statistically significant. The agility dimension, which has a significant positive effect regardless of the type of the performance variable, is a flexible structure, which is similar to the view of the previous studies that presented flexibility as a key concept of agility.

국문 초록 (Abstract)

민첩성은 불확실한 환경에 대한 효율적인 관리역량으로 다양한 연구자들에 의해 인정받고 있는데, 그들은 민첩성이 주요한 경영우위원천의 역할을 수행하며, 이를 통해 조직성과를 향상시킬 수 있다고 제안하였다. 그러나 이에 대한 실증적 연구가 미흡하며, 특히 민첩성에 대한 개념적 연구를 포함해서 실증적 연구가 여전히 미흡한 상황이다. 기본적으로 본 연구는 김종근(2016)의 연구에 대한 후속연구의 성격이 강하며, 해당 연구에서는 정부기관의 민첩성 척도 개발 및 진단이 주요한 연구목적이었으나, 본 연구에서는 민첩성이 정부기관의 중요한 관리수단으로서 역할을 수행하는지에 대한 연구라는 점에서 차별점을 가진다고 할 수 있다. 연구대상은 우정사업본부의 종사원이며, 회귀분석을 통해 단일차원 및 다차원으로 구분하여 연구가설을 검증하였다. 분석결과, 민첩성과 조직성과 모두 단일차원으로 가정할 경우 1% 유의수준에서 통계적으로 유의한 긍정적인 관계를 검증할 수 있었으나, 민첩성과 조직성과 모두 다차원으로 가정할 경우 다소 상이한 결과가 도출되었다. 경쟁사대비 성과를 종속변수로 가정한 경우 종업원 역량과 유연한 구조만이 통계적으로 유의미한 관계를 보였으며, 신사업 성과를 종속변수로 가정한 경우 가치와 정책, 유연한 구조 및 협력적 구조만이 통계적으로 유의미한 관계를 보였다. 성과변수의 종류와 상관없이 유의미하게 긍정적인 영향을 미치는 민첩성 차원은 유연한 구조인 것을 알 수 있으며, 이는 민첩성의 핵심개념으로서 유연성을 제시한 기존 연구들의 견해와 유사한 결과라고 할 수 있다.

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