공공도서관 어린이자료실 이용행태 및 요구 분석을 통한 맞춤형 어린이서비스에 관한 연구 : 인천광역시 공공도서관을 중심으로 = A Study on Customized Children's Service through the Analysis of Use Patterns and Needs for a Reference Room for Children at Public Libraries: Focusing on Public Libraries in Incheon Metropolitan City

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 어린이자료실을 별도로 운영하는 공공도서관을 중심으로 보편화되고 획일화 되어가는 어린이서비스 변화를 위한 개선점을 제안하고 이용자 맞춤형 서비스를 운영할 수 있는 기초자료를 제공하는 것이다. 본 연구의 대상은 지역 공공도서관 98%이상이 어린이서비스를 운영하고 있는 인천광역시 공공도서관으로, 어린이서비스를 지식·정보서비스 측면, 평생교육·독서·문화프로그램 측면, 환경과 공간구성 측면의 세 부분으로 나누어 어린이서비스 현황을 조사하였다. 이를 토대로 인천광역시도서관발전진흥원 소속 4개 공공도서관 어린이자료실 이용자인 부모 145명과 초등학교 3~5학년 어린이 137명을 대상으로 이용행태 및 어린이서비스에 대한 요구를 조사하였다. 그 조사 결과, 부모와 어린이 모두 평일보다는 주말에 이용했으며, 이용시간은 1-2시간 이내로 자료열람 및 도서 대출이 주이용 목적인 것으로 나타났다. 그러나 부모와 어린이의 지식·정보서비스 측면과 평생교육·독서·문화프로그램 측면의 이용행태 및 서비스에 대한 요구에서는 차이를 보였으며, 부모는 연령, 학력, 직업, 자녀동반여부, 자녀 학년 등의 변인에 따라서도 차이를 보였다.
이러한 분석결과를 토대로 어린이자료실의 어린이서비스 개선점과 맞춤형 서비스 방안을 다음과 같이 제안하였다.
첫째, 이용자 계층별 이용행태 및 요구를 반영한 맞춤형 서비스를 제공하여야 할 것이다. 부모에게는 독서활동 및 교육, 신착도서에 대한 높은 요구를 반영한 신착·신간도서 서가를 별도로 마련하여 자녀의 독서활동을 지원하고, 독서특강과 같은 행사 및 프로그램을 제공해 줄 수 있다. 자녀 학년에 따라서도 학령 전 부모에게는 책 읽기 위주의 서비스를, 초등학생 부모에게는 교과연계 독서프로그램 위주의 서비스가 효과적이고 높은 만족도를 나타낼 수 있을 것이다. 어린이는 별도의 공간보다도 서가 속에서 독서를 즐기고 온전한 책 읽기 시간에 대한 높은 요구를 반영한 독서 공간 구성 및 정보서비스를 제안한다. 또한 도서관의 보다 편리한 이용을 위해 이용 매뉴얼 비치 또는 정기적으로 도서관 이용교육을 운영 할 필요가 있다. 어린이는 도서관이 독서공간이기 이전에 휴식과 놀이의 공간이기 때문에 도서관에 방문했을 때 자연스럽게 책과 가까워 질 수 있도록 독서퀴즈, 북토크 등의 가벼운 프로그램을 자주 운영하는 것도 효과적일 것이다.
둘째, 어린이서비스의 3가지 측면에 따라 맞춤형 서비스를 제공하여야 할 것이다. 지식·정보서비스 측면에서는 서가 속에 있는 많은 책들의 고른 이용을 돕기 위해서 서가 속 주제별 키워드 제시, 사서추천목록 제공, 테마별 서가 설치 등 적극적 정보서비스 운영으로 장서에 대한 다양한 접근점을 줄 수 있다. 평생교육·독서·문화프로그램 측면에서는 온전한 독서가 가능한 스토리텔링시간 운영, 독서 멘토제, 한 책으로 다양한 프로그램 기획 등이 필요하며, 일회성으로 끝나는 것이 아니라 학년에 따라 연속적으로 참여할 수 있는 깊이 있는 독서프로그램 기획이 필요하다. 환경과 공간구성 측면에서는 다양한 소품을 활용한 매력적인 공간을 구성하고 프로그램 공간 및 열람 공간의 분리는 명확하게 하여 열람 또는 프로그램 참여 등 도서관 이용목적에 따른 이용 요구를 반영한 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 필요할 것이다.
본 연구는 그동안 부모에게 집중된 어린이도서관 이용에 관한 연구와는 달리 부모와 어린이 두 대상의 이용행태 및 어린이서비스에 대한 요구를 조사 분석하였다. 그리고 그 두 계층의 차이를 분석하여 어린이서비스 개선방안 및 맞춤형 서비스 방안을 제안했다는 점에서 보다 효과적인 어린이서비스 기획이 가능하며, 도서관이 맞춤형 정보서비스센터로써의 역할을 수행하는데 실무적으로 유의미한 연구가 될 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2. 연구 내용 및 방법 3
• 1.3. 선행연구 5
• 1.3.1. 공공도서관 어린이서비스에 관한 연구 5
• 1.3.2. 공공도서관 어린이서비스 이용자에 관련한 연구 8
• 1.3.3. 선행연구 분석결과 11
• 2. 이론적 배경 12
• 2.1. 공공도서관과 어린이서비스 12
• 2.1.1. 공공도서관 어린이자료실 개념 12
• 2.1.2. 공공도서관 어린이서비스 의의 및 역할 15
• 2.2. 공공도서관 어린이서비스 대상 18
• 2.2.1. 어린이 19
• 2.2.2. 부모 22
• 2.3 공공도서관 어린이서비스 유형 23
• 2.3.1 지식·정보서비스 측면 26
• 2.3.2 평생교육·독서·문화프로그램 측면 26
• 2.3.3 환경과 공간구성 측면 27
• 3. 공공도서관 어린이서비스 운영 현황 28
• 3.1. 전국 공공도서관의 어린이서비스 운영 현황 28
• 3.2. 인천지역 어린이서비스 운영 도서관 현황 29
• 3.2.1. 인천지역 어린이서비스 운영 도서관 현황 29
• 3.2.2. 인천지역 공공도서관 어린이서비스 현황 32
• 4. 인천광역시 공공도서관 어린이자료실 이용행태 및 서비스 요구 조사 44
• 4.1. 연구목적 및 방법 44
• 4.2. 연구 대상 45
• 4.3. 연구 절차 및 분석방법 48
• 4.4. 설문지 문항 구성 50
• 4.5. 신뢰도 검증 53
• 5. 연구 결과 분석 54
• 5.1. 부모의 어린이자료실 이용행태 및 서비스 요구도 54
• 5.1.1. 어린이자료실 이용에 관한 전반적 사항 54
• 5.1.2. 어린이자료실 지식·정보서비스 이용에 관한 사항 63
• 5.1.3. 어린이자료실 평생교육·독서·문화프로그램 이용에 관한 사항 78
• 5.1.4. 어린이자료실 환경 및 공간구성에 관한 사항 89
• 5.2. 어린이의 어린이자료실 이용행태 및 서비스 요구도 93
• 5.2.1. 어린이자료실 이용에 관한 전반적 사항 93
• 5.2.2. 어린이자료실 지식·정보서비스 이용에 관한 사항 101
• 5.2.3. 어린이자료실 평생교육·독서·문화프로그램 이용에 관한 사항 112
• 5.2.4. 어린이자료실 환경 및 공간구성에 관한 사항 122
• 5.3. 부모와 어린이의 어린이자료실 이용행태 및 서비스 요구의 차이 126
• 5.3.1. 어린이자료실 이용에 관한 전반적 사항 126
• 5.3.2. 어린이자료실 지식·정보서비스 이용에 관한 사항 131
• 5.3.3. 어린이자료실 평생교육·독서·문화프로그램 이용에 관한 사항 138
• 5.3.4. 어린이자료실 환경 및 공간구성에 관한 사항 144
• 5.4. 소결 147
• 6. 결론 및 제언 153
• 참고문헌 160
• ABSTRACT 166
• 부 록 169