소비자 점포선택요인의 실증적 비교연구- 대전지역 편의점과 동네슈퍼마켓을 중심으로 - = An Empirical Study on the Consumers’ Selecting Factor of Store- Comparing Convenience Store with Village Super Market in Daejeon, Korea -

국문 초록 (Abstract)

>본 연구는 영세소매업태인 동네슈퍼마켓의 생존을 위한 정책방향 설정 및 활성화 계획 수립을 위하여, 영세소매업의 전통적인 업태인 동네슈퍼마켓과 규모 및 상품구색 등이 유사한 신업태인 편의점을 비교하여, “소비자들의 소규모소매점포 선택에 영향을 미치는 요인”에 관하여 설문지를 통한 실증분석을 시행하고 이들의 경영개선 방안을 제시하고자 하였다.본 연구결과, 편의점 상품의 가격과 서비스 차원은 중요도가 높은 반면에 소비자들이 느끼는 만족도는 낮은 것으로 나타나 이 두 가지 차원의 만족도를 향상시키기 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다. 또한 동네슈퍼마켓은 점포 내외환경, 다양한 상품구색 및 서비스 차원의 만족도를 향상시키기 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다.따라서 소비자의 선택을 받기 위해서는 편의점은 비교적 높은 상품가격의 하향조정이 필요하고, 동네슈퍼마켓은 점포 내, 외부환경 개선사업과 공동물류를 통한 상품의 질 향상과 구색이 다양성이 요구된다. 영세소매업 정책도 동네슈퍼마켓의 조직화를 통한 점포 내, 외부환경 개선사업과 상품의 질과 다양성을 갖추는데 초점을 두어야 할 것이다.

참고문헌 (Reference)

1 김영수, "할인점 이용자의 점포선택에 관한 실증적 연구" 동의대학교 2003

2 김광우, "편의점, 고도성장에서 안정성장으로 진입(산업이슈분석)" 하나금융경영연구소 2005

3 김점욱, "편의점 창업가이드" 중소기업청 중앙소상공인지원센타 2004

4 정영복, "편의점 경영실태와 경쟁전략에 관한 연구" 숭실대학교 1992

5 옥선종, "유통학개론" 형설출판사 2000

6 이수동, "유통관리" 법문사 2001

7 윤훈현, "소비자행동론" 석정 2005

8 천광석, "소비자 점포선택 행동에 관한 연구" 청주대학교 2004

9 이기칠, "백화점 고객의 구매행동에 관한 연구" 중앙대학교 2000

10 이용우, "마케팅원론" 형설출판사 2000

11 여운각, "마케팅 관리론" 법문사 1987

12 통계청, "도소매업통계조사(1996～2005, 각호)"

13 Baker, J, "The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions" 66 (66): 39-52, 2002

14 Wheatley, John J., "The Effect of Price Store Image Product and Respondent Characteristics on Perception Quality" 181-186, 1977

15 Tang, C. S, "Store Choice and Shopping Behavior : How Price Format Works" 43 (43): 56-74, 2001

16 Belk, R. W, "Situation Variables and Consumer Behavior" 2 (2): 157-164, 1975

17 Levy, "Retailing Management" 한올출판사 2002

18 Dawar, N., "Marketing Universals : Consumers’ Use of Brand Name, Price, Physical Appearance, and Retailer Reputation as Signals of Product Quality" 58 (58): 81-95, 1994

19 Tauber, E. M, "Marketing Notes and Communication : Why do People Shop?" 36 : 47-45, 1972

20 Nevin, John R, "Image as a Component of Attraction to Intraurban Shopping Areas" 56 : 77-93, 1980

21 Ahn, K. H, "Hierarchical Models of Store Choice" 39-52, 1989

22 Yoo, Changjo, "Effects of Store Characteristics and In-Store Emotional Experiences on Store Attitude" 42 (42): 253-263, 1998

23 Gotlieb, J. B, "Effects of Price Advertisements on Perceived Quality and Purchase Intentions" 22 : 195-210, 1991

24 Bell, David R, "Determining Where to Shop : Fixed and Variable Costs of Shopping" 35 : 352-369, 1998

25 Hackett, P, "Consumers in retail environment . in Behavior and Environment : Psychological and Geographical Approaches" North-Holland, Amsterdam, Netherlands 1993

26 Engel, J. F, "Consumer Behavior, 5th ed." Hinsdale illinois : The Dryden Press 1986

27 Koppelman, F. S, "Consumer Analysis of Travel Choice Behavior" 14 (14): 195-210, 1980

28 Turley, L. W., "Atmospheric Effects on Shopping Behavior : a Review of the Experimental Evidence" 49 (49): 193-211, 2000

29 Sheth, J. N, "An Integrative Theory of Patronage Preference and Behavior in Patronage Behavior and Retail Management" North-Holland, New York : Elsevier Science Publication Company, Inc. 1984

30 Monroe, K. B, "A Path-Analytic Exploration of Retail Patronage Influence" 2 : 21-, 1975

31 Spiggle, S, "A Choice Sets Model of Retail Selection" 51 : 98-, 1987