컨설턴트 평가요인의 상대적 중요성에 관한 연구 : 컨조인트 분석과 Fishbein 모형의 비교분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A study on the relative importance of consultant's evaluation factors
- A comparison between Conjoint analysis and Fishbein model -

This study has attempted to verify and evaluate the degree of relative importance of consultant evaluating factors(education, consulting license, consulting experience, experience in similar projects, consulting fees) of consulting client companies proposed in the previous study results.
To achieve this, the Study I has identified the degree of relative importance through the conjoint analysis, and the Study II has reverified the results of Study I by applying the Fishbein model to increase the external validity(generalization).
Especially in the Study I, by segmentalizing the survey targets into 'decision makers', 'influencing party' and 'receiving party', the difference of relative importance of each consulting evaluating factors shown during the purchase decision process was examined.
In the Study I, the relative importance of consultant evaluating factors through conjoint analysis was shown highest in the 'experience in similar projects' followed by consulting experience, consulting fees, education and consulting license.
The Study II was conducted to support the results of Study I. The study results using the Fishbein model have shown the highest relative importance in the 'experience in similar projects' followed by consulting experience, consulting license, education and consulting fees, and it has reconfirmed the results of Study I.
Such study results show that evaluating factors on the consultant by the consulting client companies puts more emphasis on the consulting experience and the experience in similar projects over the education or consulting license. In other words, it suggests that care companies puts more importance on the field knowledge which can immediately be utilized practically than the theoretical knowledge of consultants.
In addition, despite that this study has used the other study methods(conjoint analysis, Fishbein model) in theoretical aspects but the fact that it has derived with similar results, the external validity of this study results have been secured.
Therefore, the person in charge of marketing for consulting companies must consider the experience in similar projects by the consultants as a top priority, and a differentiated strategic approach should be attempted according to the negotiating partners(decision maker, influencing party, person in charge of consulting) of consulting client companies.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 필요성 1
• 1.2 연구 목적 3
• 1.2 연구 방법 및 연구의 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 2.1 컨설팅 7
• 2.1.1 컨설팅의 정의 7
• 2.1.2 컨설팅의 특성 9
• 2.1.3 컨설팅 성과의 영향요인에 관한 연구 10
• 2.1.4 컨설팅 성과측정의 요인에 관한 연구 11
• 2.2 컨설턴트 12
• 2.2.1 컨설턴트의 정의 12
• 2.2.2 컨설턴트 역량에 관한 연구 12
• 2.2.3 컨설턴트 평가요인과 컨설팅 수진 의도에 관한 연구 14
• 2.2.4 학력 14
• 2.2.5 컨설팅 자격증 15
• 2.2.6 컨설팅 경력 16
• 2.2.7 유사 프로젝트 수행 경험 16
• 2.2.8 컨설팅 비용 16
• 2.2.9 컨설팅 수진 의도 17
• 2.3 컨조인트 분석 19
• 2.3.1 컨조인트 분석의 의의와 발전과정 19
• 2.3.2 컨조인트 분석의 적용절차 21
• 2.4 Fishbein 모형 26
• 2.4.1 다속성 태도 모델 26
• 2.4.2 Fishbein 초기 모형 27
• 2.4.3 합리적 행동이론과 확장된 Fishbein 모형 29
• 제 3 장 실증분석(연구 Ⅰ : 컨조인트 분석) 35
• 3.1 조사목적 35
• 3.2 조사 대상자 현황 및 조사방법 35
• 3.3 컨조인트 분석 결과 36
• 3.4 연구결론 41
• 3.4.1 연구결과의 요약 41
• 3.4.2 연구의 의의 및 시사점 41
• 3.4.3 한계점 및 향후 연구과제 42
• 제 4 장 실증분석(연구 Ⅱ: Fishbein 모형) 43
• 4.1 표본의 특성 43
• 4.2 연구 조사 개념 44
• 4.3 연구 조사 방법 44
• 4.4 타당성 및 신뢰성 검증 45
• 4.4.1 측정도구의 타당성 검증 45
• 4.4.2 측정도구의 신뢰성 검증 47
• 4.4.3 각 변수간의 상관관계 48
• 4.5 컨설팅 성과에 대한 신념 49
• 4.5.1 학력 49
• 4.5.2 컨설팅 자격증 49
• 4.5.3 컨설팅 경력 50
• 4.5.4 유사 프로젝트 수행 경험 50
• 4.5.5 컨설팅 비용 51
• 4.6 컨설팅 성과에 대한 평가 51
• 4.7 준거인의 동의신념 및 순응동기 52
• 4.8 컨설팅 수진 태도 및 주관적 규범 52
• 4.9 상대적 중요성과 컨설팅 수진 의도 53
• 4.10 연구결론 54
• 4.10.1 연구결과의 요약 54
• 4.10.2 연구의 의의 및 시사점 54
• 4.10.3 한계점 및 향후 연구과제 54
• 4.11 추가연구 56
• 4.11.1 표본별 컨설팅 수진 의도에 대한 기술 통계 56
• 4.11.2 성별에 따른 컨설팅 수진 의도의 두 독립표본 t 검정 57
• 4.11.3 수진 경험에 따른 컨설팅 수진 의도의 두 독립표본 t 검정 58
• 4.11.4 관여도에 따른 컨설팅 수진 의도의 두 독립표본 t 검정 58
• 4.11.5 기업 범위에 따른 컨설팅 수진 의도의 두 독립표본 t 검정 59
• 4.11.6 기업의 학력에 따른 컨설팅 수진 의도의 차이 분석 60
• 4.11.7 직무 분야에 따른 컨설팅 수진 의도의 차이 분석 60
• 4.11.8 컨설턴트 학력 성과가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 62
• 4.11.9 컨설턴트 자격증 성과가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 63
• 4.11.10 컨설턴트의 경력 성과가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 64
• 4.11.11 프로젝트 성과가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 65
• 4.11.12 컨설팅 비용 성과가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 66
• 4.11.13 컨설팅 결과의 신념이 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 67
• 4.11.14 컨설팅 결과의 평가가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 68
• 4.11.15 규범적 신념이 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 69
• 4.11.16 순응동기가 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 70
• 4.11.17 요인별 컨설팅 수진 의도에 미치는 영향 71
• 제 5 장 결론 73
• 5.1 연구결과의 요약 73
• 5.2 연구의 의의 및 시사점 74
• 5.3 한계점 및 향후연구 75
• [참고 문헌] 76
• [부 록] 81