모바일 상품군에 작용하는 소비감정에 관한 연구 : 평가공간에서의 감정적 반응의 유용성

국문 초록 (Abstract)

국내외 스마트/모바일 시장은 모바일 브로드밴드(broadband)의 진화, 스마트폰 기능의 향상, 그리고 모바일 사용을 통해 변화하는 소비자들의 습관과 함께 급속도로 진전되고 있다. 이러한 시장에서 상품 자체가 가지고 있는 상품력이 판매를 촉진하는 부분적인 역할을 하기도 하지만, 시장을 구성하는 소비자들이 가지고 있는 감정요소들이 이와 같은 트렌드를 촉진하고 있다고 보여진다. 본 연구에서는 그러한 촉진요소를 소비자들이 가지고 있는 감정요소로 정의하고, 그러한 감정요소들이 어떤 특성을 가지고 있는지 확인하였다. 따라서 본 연구는 다양한 그리고 상이한 여러 분야에서 이루어진 심리학적 연구결과들을 다시 정리하여 측정대상이 되는 항목들을 설정하였다. 연구 결과, 첫째, 기존의 연구들이 제시했던 감정요인 관련 측정 항목들은 대상이 되는 상품에 따라 기존 연구의 원안과 같은 형태로는 적용되지 않았다. 즉, 여전히 유용성을 가지는 측정항목과 그렇지 않은 (즉, 적용되지 않는) 항목이 모두 존재한다는 점이다. 둘째, 기존의 감정반응에 관한 연구들이 제시하고 있는 감정요인별 유목화(예. 기존연구에서 차용된 여섯 개의 분류군 대비 본 연구를 통해 밝혀진 네 가지 분류의 새로운 조합) 역시 해당 상품군에 따라 실제로 유동성을 가지는 점이다. 즉, 기존의 감정관련 측정항목들이 대상으로 삼는 상품군에 따라서 다른 감정관련 요소들과의 융합이나 혹은 다른 세분화가 이루어지기도 한다는 점을 발견함으로써 향후 프로모션 활동, 특히 광고의 메시지 작성을 위한 크리에이티브 작업 등의 효율성을 배가하는 데 기여를 할 수 있을 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Smart device and mobile market in Korea have been out-grown by enhanced fuctionality of device, rapid evolution of mobile braodbad technology, and significantly over-saturated consumer market’s smart response, so to speak, and eveolving use-habits of the customers. This type of market and its market potenatil, if not overwhelming, equals to some degree of smart devices’ product power, and is more likely inclined to customers’ emotional responses to form the current market trend. This study is to identify psychological and emotional elements that are relevant to the market responses after defining what elements constitute the emotional factors, which are borrowed from many diversified and different field of studies such as cognitive and emotion studies from many different fields. The results articulated the following findings; First, former studies of psychological and emotional elements that have been used for a variety of fields of studies may have a certain level of dificulties to apply the ideas directly to this type of high-tech markets in a case of mobile and smart device industry. In other words, some of the former studies still stand valid, while others do not.; Second, previous findings from various field of studies’ classification, which already have achieved and established their own classified emotional elements, may not be suitable to obtain direct applications. (ex. The literature-based collected six categories versus four categories found in this study)In brief statements, emotional elements that are tied up with customers’ emotional responses could be found from previous studies. However, the entire body of former research results may need a proper modification to be fitting into this new type of market. Along with the emotional elements picked up through this study, pre-established categorization from previous studies, which is also rigor, also need a certain level of modification, has to beinterchangable. This fidnings may help to enhance promotion strategy development and launching creative strategies as well as marketing communication strategy development.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 서론
• 이론적 배경
• 모바일 브랜드, 상품 이미지, 광고, 태도 및 감정 요소들
• 감정의 상호 작용성 및 평가공간
• 연구방법
• 연구대상
• 측정항목
• 결과
• 감정요소들에 대한 선행연구의 적합성 확인
• 감정요인들의(분류) 적절성 확인
• 논의 및 제안
• 소비와 평가에서의 감정
• 향후 연구 과제
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

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