중소기업용 디지털 ESG 플랫폼 수용의도에 영향을 미치는 요인 연구

국문 초록 (Abstract)

중소기업용 디지털 ESG 플랫폼 수용의도에 영향을 미치는 요인 연구 이용우 IT정책경영학과 숭실대학교 대학원 최근 활발하게 ESG 활동을 전개하는 대기업과 달리 중소기업은 ESG 개선활동이 부진하여 수출 등 경영활동에 부정적 영향이 커질 것으로 예 상된다. 게다가 해외 주요 기업들이 디지털 전환(DX)에 ESG를 접목한 디지털 ESG 경영을 통해 주목할 만한 사례들을 도출하는 반면, 우리 기 업들은 이 또한 미미하여 국내외 기업 간 디지털 ESG 격차는 더 커질 전망이다. 따라서 중소기업들의 효율적인 ESG 경영을 위해 디지털 데이 터에 기반하여 ESG 현황을 진단하고 솔루션을 도출할 수 있는 중소기 업용 디지털 ESG 플랫폼을 제안하고, 그 도입에 영향을 미치는 요인들 에 관해 다음과 같은 몇 가지 실증분석 결론을 도출하였다. 첫째, 기술적 특성 중 신뢰성이 성과기대에, 이해 가능성이 노력기대에 각각 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업은 본 플랫폼을 아직 경험하지 않은 만큼, 초기 시행착오 없이 정확한 ESG 진단 및 솔루션을 안정적으로 제공함으로써 성과창출에 기여한다는 확신이 서야 도입을 검 토할 것으로 보인다. 또한, 단순하게 사용상 편리함뿐만 아니라 각종 시 각화 효과 등을 통해 직관적 이해력을 높이려는 노력도 필요해 보인다. 둘째, 조직적 특성은 경제성, 조직 혁신성 순으로 성과기대에 영향을 미쳤으며, 노력기대에 대해서는 조직 혁신성은 채택되었지만 경제성은 기각되었다. 기업 입장에서 본 플랫폼을 도입할 가장 큰 유인은 바로 비 용 절감과 매출 증대로 인한 성과창출이 절대적이라 점을 반증하는 것이 다. 또한 혁신을 선호하는 기업일수록 평소 조직원들의 신기술 습득역량 이 뛰어나 본 플랫폼에도 수월하게 적응할 가능성이 큰 것으로 보인다. 셋째, 환경적 특성 가운데 사회적 영향은 수용의도에 영향을 미치는 반면, 법·제도적 지원은 영향을 미치지 못했다. ESG와 디지털 전환에 대 한 세계적 관심이 고조되는 만큼 기업도 본 플랫폼 수용여부 결정에 이 러한 트렌드에 영향을 크게 받는 경향성이 있는 반면, 법·제도적 지원은 별다른 인센티브로 작용하지 못하는 것으로 추정된다. 넷째, 성과기대와 노력기대가 모두 사용자 만족에 영향을 미치지만, 성 과기대의 영향력이 훨씬 큰 것으로 나타났다. 사용자 만족은 수용의도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 응답자인 중소기업 근로자들이 본 플 랫폼 도입 시 ESG 개선을 통해 경영성과 창출에 도움이 될 것이라는 점을 충분히 이해하는 것으로 보인다. 다만, 아직 경험하지 않은 본 플랫 폼이 기대만큼 사용상 수월성을 담보할 지에 대한 확신의 정도가 경영성 과 창출에 대한 확신에 비해서 상대적으로 낮은 것으로 추정된다. 다섯째, 조절효과는 성별 분석에서 반응성→성과기대가, 기업규모별 분 석에서 사용자 만족→수용의도가, 업종별 분석에서 반응성·경제성→성과기 대가, 직급별 분석에서 반응성→성과기대가 각각 유의한 차이를 보였다. 학술적 측면에서 ESG 관련 선행연구가 기업의 재무적 성과에 미치는 영향 등에 집중되어 왔으며, 특히 중소기업의 디지털 전환과 ESG를 접 목한 연구가 드물다는 점에서 본 연구는 희소성이 있다. 실무적으로도 중소기업들이 디지털 ESG 플랫폼 도입 시 고려해야 할 구체적 사항들 을 분석함으로써 초기 시행착오를 줄이는데 기여할 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study on Factors Affecting the Intention to Accept Digital ESG Platforms for Small and Medium-sized Businesses LEE, YONG-WOO Department of IT Policy and Management Graduate School of Soongsil University Recently, large companies have been actively engaged in ESG improvement activities, but small and medium-sized enterprises have been weak in responding, which is likely to cause disruptions in business activities such as exports. In particular, while major overseas companies are making noteworthy examples of digital ESG management by integrating ESG into digital transformation(DX), Korean companies are not responding properly. As a result, the digital ESG gap between domestic and foreign companies is expected to grow. Therefore, to support the ESG management of SMEs, an empirical analysis was conducted on the factors required for the introduction of a digital ESG platform for SMEs that can diagnose ESG status and derive solutions based on a digital platform, and drew the following conclusions. First, among the technical characteristics, reliability has the greatest impact on performance expectations and understandability has the greatest impact on effort expectations. Companies will only adopt a platform if they are convinced that it provides accurate diagnosis and solutions for their management status, and they expect stable system quality to minimize initial confusion. In addition, it is necessary to enhance intuitive understanding through various visualization effects as well as ease of use. Second, organizational characteristics influenced performance expectations in the order of affordability and organizational innovation, while effort expectations were influenced by adopting organizational innovation and rejecting affordability. This shows that the most important incentive for companies to adopt the platform is to create performance by reducing costs and increasing sales. In addition, companies that prefer innovation are more likely to adapt to the platform because their employees are more capable of acquiring new technologies. Third, among environmental characteristics, social influence influenced intention to adopt, while legal and institutional support had no effect. As global attention to ESG and digital transformation is increasing, organizations are likely to be influenced by these trends and consider whether to adopt digital ESG platforms, while legal and institutional support is not a significant incentive. Fourth, both performance expectations and effort expectations affect user satisfaction, but performance expectations have a stronger impact. Furthermore, user satisfaction affects intention to adopt. It seems that employees of SMEs fully understand that the platform will help them to improve their business performance by improving ESG. However, since they have not yet used the platform, the degree of confidence that it will be as easy to use as expected is estimated to be relatively lower than the degree of confidence that it will create business performance. Fifth, there were significant differences in responsiveness to performance expectations in the comparative analysis by group, user satisfaction to acceptance intention in the analysis by company size, responsiveness, affordability to performance expectations in the analysis by industry, and responsiveness to performance expectations in the analysis by position. This study is unique in that prior research on ESG from an academic perspective has mainly focused on the impact of ESG activities on the financial performance of companies, and there are few studies on digital transformation or ESG in SMEs. In practical terms, it is expected that SMEs can minimize initial trial and error by analyzing the considerations when adopting digital ESG platforms.

목차 (Table of Contents)

• 제 장 서론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 연구 방법 4
• 1.3 연구 구성 5
• 제 2장 이론적 배경 6
• 2.1 디지털 ESG 6
• 2.1.1 디지털 ESG의 개념 6
• 2.1.2 디지털 ESG에 대한 선행연구 7
• 2.1.3 국내 기업 디지털 ESG 추진현황 9
• 2.2 디지털 ESG 플랫폼 12
• 2.2.1 디지털 플랫폼의 개념 및 유형 12
• 2.2.2 디지털 플랫폼 기반 ESG 경영의 필요성 15
• 2.2.3 디지털 ESG 플랫폼의 개념 및 현황 18
• 2.2.3.1 디지털 ESG 플랫폼 개념 18
• 2.2.3.2 국내 기업 디지털 ESG 플랫폼 현황 19
• 2.3 중소기업용 디지털 ESG 플랫폼 24
• 2.3.1 중소기업용 디지털 ESG 플랫폼의 특징 24
• 2.3.2 중소기업용 디지털 ESG 플랫폼의 내용 구성 24
• 2.3.2.1 기능 구성: 중소기업 필수항목 위주 경량화 24
• 2.3.2.2 지표구성: 지표 통합·간소화 및 충족기준 완화 26
• 2.3.2.3 목표관리 및 평가기준: 업종별, 경영단계별 표준모델 탑재 29
• 2.3.2.4 실행 및 성과 관리: 데이터 생성범위 축소 및 RPA 강화 30
• 2.3.2.5 성과 보고: 공개범위 제한 및 정성적 데이터 활용 강화 31
• 2.3.3 중소기업용 디지털 ESG 플랫폼의 기술적 구성 설계 32
• 2.3.3.1 Layer1: 데이터 수집 및 생성 단계 32
• 2.3.3.2 Layer2: 데이터 탑재 단계 34
• 2.3.3.3 Layer3&4: ESG 진단 & 솔루션 플랫폼 구축 및 서비스 단계 35
• 2.4 연구모형 선행연구와 연구변수 도출 40
• 2.4.1 연구모형 선행연구 40
• 2.4.1.1 기술-조직-환경 프레임워크 모델(TOE) 40
• 2.4.1.2 정보시스템 성공모델(ISSM) 42
• 2.4.1.3 통합기술수용모델(UTAUT) 46
• 2.4.2 선행연구 분석에 따른 연구변수 도출 50
• 제 3장 연구설계 51
• 3.1 연구모형 51
• 3.2 연구변수의 정의 및 가설 52
• 3.2.1 기술적 특성 변수와 매개변수 간의 관계 52
• 3.2.1.1 신뢰성의 개념 및 매개변수와의 관계 52
• 3.2.1.2 편리성의 개념 및 매개변수와의 관계 53
• 3.2.1.3 반응성의 개념 및 매개변수와의 관계 55
• 3.2.1.4 정확성의 개념 및 매개변수와의 관계 56
• 3.2.1.5 이해 가능성의 개념 및 매개변수와의 관계 57
• 3.2.2 중소기업의 조직적 특성 변수와 매개변수 간의 관계 59
• 3.2.2.1 경제성의 개념 및 매개변수와의 관계 60
• 3.2.2.2 조직 혁신성의 개념 및 매개변수와의 관계 61
• 3.2.3 환경적 특성 변수와 종속변수 간의 관계 63
• 3.2.3.1 사회적 영향의 개념 및 종속변수와의 관계 63
• 3.2.3.2 법·제도적 지원의 개념 및 종속변수와의 관계 64
• 3.2.4 1차 매개변수와 2차 매개변수 간의 관계 66
• 3.2.4.1 성과기대의 개념 및 사용자 만족과의 관계 66
• 3.2.4.2 노력기대의 개념 및 사용자 만족과의 관계 67
• 3.2.5 사용자 만족의 개념과 종속변수와의 관계 69
• 3.3 변수의 조작적 정의 및 측정항목 71
• 3.3.1 변수의 조작적 정의 71
• 3.3.2 측정항목 72
• 제 4장 실증분석 75
• 4.1 자료 수집 및 분석방법 75
• 4.2 인구통계학적 분석 76
• 4.3 정규성 검정 78
• 4.3.1 Shapiro-Wilk 정규성 검정 78
• 4.3.2 왜도·첨도를 활용한 정규성 검정 80
• 4.4 구조방정식 분석 82
• 4.4.1 외부모형 평가 82
• 4.4.1.1 신뢰도 평가 85
• 4.4.1.2 타당도 평가 90
• 4.4.1.3 상관관계 분석 94
• 4.4.2 내부모형 평가 95
• 4.4.2.1 경로 분석 결과 95
• 4.4.2.2 모형설명력 평가 99
• 4.4.2.3 모형적합도 평가 99
• 4.5 연구가설 검증 결과 100
• 4.5.1 연구가설 관계 검증 100
• 4.5.1.1 기술적 특성 변수와 1차 매개변수 간의 관계 100
• 4.5.1.2 조직적 특성 변수와 1차 매개변수 간의 관계 102
• 4.5.1.3 환경적 특성 변수와 종속변수 간의 관계 103
• 4.5.1.4 1차 매개변수와 2차 매개변수 간의 관계 104
• 4.5.1.5 2차 매개변수와 종속변수 간의 관계 104
• 4.5.2 그룹 간 비교분석 105
• 4.5.2.1 성별에 따른 그룹 간 비교분석 105
• 4.5.2.2 기업규모에 따른 그룹 간 비교분석 107
• 4.5.2.3 업종에 따른 그룹 간 비교분석 108
• 4.5.2.4 직급에 따른 그룹 간 비교분석 109
• 제 5장 결론 110
• 5.1 연구 결과 요약 110
• 5.2 연구의 시사점 113
• 5.3 연구의 한계 및 향후 연구 방향 114
• 참고문헌 116