도시이미지 결정요인에 관한 연구 : 장소마케팅 개념을 중심으로 = (An)empirical study on the determinants of city image : adapting the place marketing concept|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The 21st century is the global competition era as the world is integrated into the one. Not only does the global competition run deeper than the past, but transportation and communication system are developed rapidly. Inter vs intra cities' fierce international competition has been also keener than before. The status of global market competition has been changing from the price competition aspect to the non-price competition (structural) aspect. According to the prior researches, it is said that country image has affected the consumer's evaluation on the product and the country competitiveness.
The private sector (business entities) and the public sector (government) concentrate their energy on these results and give huge amounts of attention. The sphere of this research not only covers the marketing discipline, but expends geography, tourism study, and mass communication study.
The importance of country image increases daily as the intra governments competition becomes fierce and snarling. In the time of 21st century regional government, importance of the city image increases everyday to bring the scale of capital and attract inhabitants and tourists into the city.
Nowadays the regional governments in this country have gone through a lot of changes not only internally and externally but also domestically and aborad. Positively they have adopted place marketing strategy to survive and continually have had prosperity by enhancing the city image.
However, most researches, which were related to the city image that was dealt with a place, guide only general direction or outline the general level. There has been few actual study and model building to decide the city image. Therefore, this study has the objective to test empirically the determinants factor to the city image and verifies agreement to the model. To reach the research objective, after reviewing the components factors which are consisted of country and city image which have place as an object, the researcher obtained four factors as is, the city opening(open-door policy) factor, the city modernization factor, the city identity factor and the city stability factor through the FGI(focus group interview).
This paper established research hypotheses and model on the above 4 factor ground. To verify this, the researcher developed questionnaire and collected the data. The researcher did exploratory factor analysis to know what all 25 items were.
The following was the result;
3 city opening(open-door policy) factors consisted of an acceptance of opinion, favorable relationship, and settlement environment.
3 city modernization factors consisted of education level, product quality level, and service.
3 city identity factors consisted of nature environment, history preservation, and entertainment factor.
3 city stability factors consisted of security level, employee-employer relationship, and political environment.
The coefficient among each variable is less than 0.6 respectively. It represents that there is no multi-collinearity. In addition, the researcher tested reliability and validity. The goodness of fit of the model and hypothesis were tested by analyzing structural equation model.
The summary of this empirical study results was as follows:
First, it represented that the city image were influenced overall by the city opening(open-door policy) factor, the city modernization factor, the city identity factor, and the city stability factor.
Second, according to research model analysis, the value of path coefficient of standardized research model was turned out as significant level. Therefore, the goodness of fit of model and hypothesis 1, 2, 3, 4 all were supported.
The value of this study was as follows:
First, prior papers which were related to the city image just reached to the outline level or the case study level. But this study tried to get scientific approaches to the research by testing the goodness of fit of model by empirical analysis.
Second, this study showed the components of each factor to decide the city image. Therefore, this study provided people with the theoretical ground of the advertising strategy for improving regional government image as well as especially with invaluable viewpoint for the establishment of the region identity.

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국문 초록 (Abstract)

21세기는 지구촌이 하나로 통합되는 글로벌경쟁시대이다. 국가간의 경쟁심화는 물론 교통·통신 수단의 급격한 발전으로 도시간의 경쟁 또한 더욱 더 심화되고 있고 세계시장의 경쟁추위는 가격경쟁보다는 국가이미지 등 비가격경쟁(구조적)측면으로 전환되고 있다.
선행연구의 결과, 일반적으로 국가이미지는 소비자들의 특정국가 제품속성 등의 평가는 물론 국가경쟁력에 유의미한 영향을 미친다고 밝혀졌다. 이러한 결과에 대해 민간부문(기업)은 물론 공공부문(정부)에서도 지대한 관심을 보이고 그 연구 영역 또한 (국제)마케팅 분과학문을 넘어 지리학, 관광학, 신문방송학 등 다양한 분과학문까지 확대되고 있다.
국가간의 경쟁의 심화에 따라 국가이미지(country image)의 중요성이 날로 증가되는 것처럼 도시간의 경쟁이 심화되고 있는 21세기 지방자치경영시대에서는 규모자본, 정주민 그리고 관광객 등을 유인하기 위해 도시이미지(city image)의 중요성 또한 날로 증가되고 있다.
최근 들어 우리나라 지방정부는 대내외적으로 많은 변화를 겪고 있는 가운데 도시이미지를 제고하여 생존과 지속적인 발전을 위해 장소마케팅 전략을 적극적으로 채택하고 있다.
그러나 장소를 대상으로 하는 도시이미지 관련 기존 연구의 대다수는 사례중심의 일반적인 방향만을 제시하거나 개론적 수준에 머물고 있어 도시이미지 결정요인에 대한 모델구축은 물론 실증 연구는 거의 전무한 실정이다.
따라서 본 연구는 도시이미지에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 검증하고 또한 그 연구모형의 적합도를 검증하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 우선 선행연구를 바탕으로 장소를 대상으로 하는 국가 및 도시이미지를 구성하는 요소를 검토한 후 포커스그룹 인터뷰를 통해 도시개방화, 도시현대화, 도시정체성 그리고 도시안정성 등 4개의 요인을 도출하고 이를 토대로 연구가설 및 모형을 설정하였다.
연구가설 및 모형의 검증을 위해 설문지를 개발하여 자료를 수집하고 총 25개 항목들이 어떤 요인으로 구성되어 있는가를 알아보기 위해 탐색적 요인분석 결과 도시개방화 요인으로 적재된 측정변수는 의견수용, 우호관계, 정주환경 3개항목, 도시현대화 요인으로는 교육수준, 품질수준, 서비스 3개항목, 도시정체성에서는 자연환경, 역사보존, 오락요소 3개항목 그리고 도시안정성에서는 치안수준, 노사관계, 정치환경 3개항목이 포함되었다.
요인분석과 더불어 신뢰성 및 타당성을 확보하고 상관관계 분석결과 각 변수들 간의 상관계수가 0.6이하로 나타나 변수들 간의 다중공선성은 거의 존재하지 않은 것으로 나타났다. 또한 구조방정식 분석결과 연구모형의 적합도 및 가설은 검증되었다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 도시개방화, 도시현대화, 도시정체성 그리고 도시안정성 요인은 전반적으로 도시이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 구조방정식모형 분석결과 표준화된 연구모형의 경로계수의 값이 유의적인 수준이어서 모형의 적합도는 물론 가설 1, 2, 3, 4는 모두 지지되었다.
본 연구의 의의는 다음과 같다.
첫째, 연구방법에 있어서 도시이미지에 관련된 기존 대부분의 연구들은 개론적 또는 사례연구에 그치고 있는데 반해 본 연구에서는 실증분석을 통해 모형의 적합도를 검증함으로써 연구결과의 과학적 접근을 시도하였다는 데서 의의를 지닌다.
둘째, 본 연구는 도시이미지를 결정하는 요인별 구성요소를 제시하였다. 따라서 지방정부의 이미지 제고를 위한 홍보전략 등의 이론적 근거를 제공하고 특히 지역정체성 확립에 유용한 시사점을 제공하고 있다.

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21세기는 지구촌이 하나로 통합되는 글로벌경쟁시대이다. 국가간의 경쟁심화는 물론 교통·통신 수단의 급격한 발전으로 도시간의 경쟁 또한 더욱 더 심화되고 있고 세계시장의 경쟁추위는 ...