다양한 유형의 소비자정보가 소비자 구매의사에 미치는 영향조사 분석 = Analysis of investigation of influence in consumer buying decision-making to different type of consumer information

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 다양한 유형의 소비자 정보에 대한 소비자의 접촉, 신뢰도, 정보 접촉후 구매의사에 대해 분석하고 이에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 본 연구결과를 정리·종합하면 다음과 같다. 첫째, 소비자는 다양한 유형의 정보 중에서 주변 구전정보, 커뮤니티 사이트 구전정보, TV 광고 순서로 자주 접촉할 뿐만 아니라 이들 정보를 신뢰하고 있었고 또한 이들 정보 접촉후 구매의사가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 여성, 연령이 낮은 소비자가 TV 광고에 더 빈번하게 접촉하는 반면, 남성이 신문홍보와 기업 홈페이지 정보를 더 자주 접촉하고 있었다. 또한, 기업에 대해 긍정적 태도를 가진 소비자가 상업적 광고에 자주 접촉할 뿐만 아니라 이들 정보에 대한 신뢰도가 높았으며, 정보 접촉후 구매의사도 높았다. 또한, 여성, 연령이 높은 경우, 기업에 대해 긍정적 태도를 가진 소비자가 판매원의 정보에 자주 접촉하고 있었다. 주변 구전정보의 접촉은 연령이 낮을수록, 대졸, 합리적 구매성향을 가진 경우, 기업에 대한 태도가 긍정적일수록 높은 것으로 나타났다. 끝으로, 여성, 연령이 낮은 경우, 대졸자, 기업에 대한 태도가 긍정적인 경우 인터넷 커뮤니티 사이트에 자주 접촉하고 있었다. 끝으로, 기혼자, 기업에 대해 긍정적 태도를 가질수록 TV 광고와 신문홍보에 대해 신뢰하고 있었다. 또한, 남성보다는 여성, 독립적이지 않은 경우, 구매합리성이 높은 경우, 기업에 대한 소비자태도가 긍정적인 경우 기업의 홈페이지 정보에 대한 신뢰도가 높았다. 한편, 여성, 연령이 높은 경우, 기업에 대한 태도가 긍정적인 경우 판매원의 구전정보에 대한 신뢰도가 높았고, 여성, 대졸자, 구매합리성이 높은 경우, 기업에 대해 긍정적인 태도를 가진 경우 주변 구전정보를 신뢰하고 있었다. 끝으로 여성, 연령이 낮은 경우, 대졸자, 구매합리성이 높은 경우, 기업에 대해 긍정적 태도를 가진 경우 커뮤니티 사이트의 구전정보를 신뢰하는 것으로 드러났다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 소비자정보의 유형과 특성
• 2. 소비자정보에 대한 소비자신뢰
• 3. 소비자정보와 구매의사
• 4. 소비자정보신뢰도 및 구매의사에의 영향요인 연구 고찰
• Ⅲ. 연구방법 및 분석
• 1. 연구문제
• 2. 자료수집 방법
• 3. 측정도구
• 4. 자료분석방법
• Ⅳ. 연구결과 및 해석
• 1. 조사대상자의 일반적 특성
• 2. 다양한 소비자정보의 접촉, 정보 신뢰도, 접촉 후 구매의사 비교
• 3. 소비자정보의 소비자접촉 수준 영향요인 분석
• 4. 소비자정보에 대한 소비자신뢰도 영향요인 분석
• 5. 소비자정보 접촉후 구매의사 영향요인 분석
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract

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