관광지 유형에 따른 관광동기, 관여도와 관광매력성 연구

국문 초록 (Abstract)

논문 개요

본 연구는 관광지 유형에 따른 관광동기, 관여도와 관광 매력성 평가의 상호 영향관계를 검증하고자 하였다. 이를 통한 만족도와 의도 간의 영향관계를 검증을 통하여 관광자의 인식 및 행동에 관한 체계적인 구조를 확인하는데 그 목적을 두고 연구되었다.
선행연구를 바탕으로 한 실증조사는 1년 이내에 관광 경험이 있는 관광자를 대상으로 자연중심형 200부, 문화중심형 200부로 구분하여 총 400부의 표본으로 진행되었다.
관광지 매력성 평가를 위해 IPA 통하여 관광지 매력성 평가의 중요도와 실행도를 검정한 결과 관광지 매력성 평가의 모든 요인에서 유의성이 확보되었으며 중요도의 평균이 실행도의 평균보다 높게 나타나 관광자가 평가하는 관광지 매력성 평가는 전반적으로 만족스럽지 못한 것으로 분석되었다. IPA 분석결과를 구체적으로 살펴보면 Ⅱ사분면(유지)에 속하는 요인들은 ‘관광편의성’, ‘교통․숙박’, ‘관광내용’, ‘관광안내’로 나타났으며, Ⅲ사분면(저순위)에 속하는 요인들은 ‘관광서비스’, ‘관광환경’, ‘편의시설’, ‘관광여건’으로 나타났다.
이론구조모형의 가설 검증과정에서는 관광동기는 관여도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고 관광지 매력성 평가에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 관광동기는 관여도에 직접적인 영향을 주게 되며 관광지의 매력성 평가에도 직접적인 영향을 주는 것으로 확인된다. 또한 관여도는 관광지 매력성 평가에 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었으며 효과분석에서도 검증되었듯이 관광동기는 관여도를 매개변수로 활용될 경우 관광지 매력성 평가에 부정적인 간접효과를 발생시키는 것으로 확인되었다.
관광지 매력성 평가 요인은 만족도에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 분석되나 관광 후 태도인 의도에는 하드웨어 부분의 매력성 평가는 부(-)의 영향을 미치며 소프트웨어 부분의 매력성 평가는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
전체적으로 기존의 이론들을 바탕으로 설정된 가설이 선행연구와 유사한 결과를 보이는 것으로 분석되었으며 관광동기는 관여도와 관광지 매력성 평가요인을 유발하는 주요 요인으로 작용하며, 관광지 매력성 평가요인은 만족도와 의도에 영향을 주는 것으로 확인되었다.
관광지 유형에 따른 가설 검증 결과 관광동기는 관여도에 관광지 유형에 구분 없이 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 관광지 매력성 평가 요인에도 부분적으로 정(+)의 영향을 미치며 관광여건에 신체적 동기는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 관여도는 관광지 매력성 평가 요인에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치며 관광동기와 같이 관광여건에서 중요도가 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 관광지 매력성 평가 요인은 만족도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치며 의도에도 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으며 의도에 만족도는 높은 설명력과 함께 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 유형에 따른 구성 요인간의 회귀분석에서는 대체적으로 관광지의 유형과 구분 없이 동일한 영향을 미치는 것으로 확인되었으나 세부 요인의 유의한 영향 관계에는 차이가 있는 것으로 나타나 관광지의 유형에 따라 관광지 매력성 평가 요인들은 만족도와 의도에 다른 영향력을 보이는 것으로 확인할 수 있었다.
구조방정식 모형을 통한 개념 간의 가설 검증 결과 자연중심형과 문화중심형 모두에서 관광동기는 관여도에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나 관광지 매력성 평가 요인에는 자연중심형에서 유의한 영향이 있는 것으로 확인되었다. 또한 관여도가 관광지 매력성 평가요인에 미치는 영향에서도 자연중심형에서 유의한 영향 관계가 성립되는 것으로 확인되었다. 관광지 매력성 평가요인은 자연중심형과 문화중심형 모두에서 하드웨어 매력성 평가가 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 의도에는 자연중심형에서는 하드웨어 매력성 평가요인은 정(+)의 영향을 소프트웨어 매력성 평가요인은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으며 문화중심형에서는 소프트웨어 매력성 평가요인이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그리고 만족도와 의도의 관계에서는 자연중심형은 유의한 관계가 나타나지 않았으며 문화중심형에서는 정(+)의 관계가 확인되었다.
본 연구는 관광자의 의사결정 및 의도에 큰 영향을 미치는 요소인 관광동기, 관여도와 관광매력성과의 종합적인 영향관계를 다양한 방법을 통해 재검증 및 분석함으로써, 내국인을 대상으로 국내 관광지에 대한 전략적인 시사점을 제공하였다는 측면에서 그 의의를 있다.
또한 관광지별 특성을 고려하여 자연중심형, 문화중심형과 같은 관광지 유형에 따라 매력성 평가 요인에 차별성을 적용하여 통제할 수 있는 방법을 탐색하고, 관광지의 평가지표 및 향후 개발방향을 결정짓는데 있어 보다 실질적인 참고자료가 될 수 있을 것으로 기대된다.
그러나 특정 시장과 세분시장으로 고려하지 못한 점 등은 한계점으로 지적될 수 있으며, 또한 관광경험이 있는 관광자를 대상으로 연구를 진행하면서 조사표본의 도출의 편의성 및 시장분석의 용이성을 위해 국내․외 관광경험이 있는 관광자를 대상으로 적용한 것은 잠재적인 관광자 집단, 즉 모집단이 관광자로 확대됨으로써 표본을 추출하는 과정의 한계점을 지닌다고 할 수 있다.
이와 같은 한계점은 이러한 한계점은 향후 연구를 진행함에 있어 표본을 특정 타켓을 고려한 특정 표본을 통해 구체적이고 세부적인 연구로 발전된다면 연구의 일반화를 토대로 보다 명확하고 실천계획에 부합할 수 있는 의미있는 연구가 될 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표목차 ⅴ
• 도목차 ⅷ
• 논문개요 ⅸ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제 제기 1
• 2. 연구 목적 3
• 제2절 연구범위와 연구방법 3
• 1. 연구 범위 3
• 2. 연구 방법 4
• 제3절 연구흐름도 5
• 제2장 연구의 이론적 배경 6
• 제1절 관광동기 6
• 1. 관광동기 개념 6
• 2. 관광동기 선행변수 16
• 3. 관광동기와 관광지 21
• 제2절 관여도 23
• 1. 관여도 개념 23
• 2. 관광자 관여도 선행변수 32
• 3. 관광자 관여도와 관광지 34
• 제3절 관광지 매력성 평가 36
• 1. 관광지 개념 36
• 2. 관광지 매력성 선행변수 44
• 3. 관광지 매력성 평가 53
• 제4절 관광지와 만족, 행동의도에 관한 이론 59
• 1. 만족과 행동의도 개념 59
• 2. 관광자 만족 선행변수 64
• 3. 관광지, 만족, 행동의도 67
• 제3장 조사설계 70
• 제1절 연구모형과 연구가설 70
• 1. 연구 모형 70
• 2. 연구 가설 71
• 제 2 절 조사 계획 78
• 1. 조사 목적 78
• 2. 조사 대상 79
• 3. 조사시기와 조사방법 79
• 4. 자료수집과 분석방법 85
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 81
• 1. 관광동기 81
• 2. 관여도 82
• 3. 관광지 매력성 평가 83
• 4. 만족도 84
• 5. 행동의도 85
• 6. 설문지 구성 86
• 제4장 실증분석 87
• 제1절 조사대상자 특성 87
• 1. 조사대상자 인구통계적 특성 87
• 2. 조사대상자 이용 특성 89
• 제2절 신뢰성과 타당성 검증 91
• 1. 신뢰성 검증 91
• 2. 타당성 검증 98
• 제3절 IP 분석 106
• 제4절 요인 간 상관관계 109
• 제5절 관광동기, 관여도, 관광지 매력성, 만족도, 의도의 관계 분석 111
• 1. 회귀분석을 통한 관계 검증 119
• 2. 구조모형 분석을 통한 관계 검증 132
• 제6절 관광지 유형에 따른 분석 132
• 1. 관광지 유형에 따른 회귀분석 132
• 2. 관광지 유형에 따른 구조모형 분석 142
• 제7절 종합토의 146
• 제5장 결 론 151
• 참고문헌 154
• 설 문 지 174
• Abstract 182