학교 내 효과적인 학생 화해프로그램 운영 방안에 관한 연구 = A Study on Effective Management Plan of Student Reconciliation Program in School

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The object of this study is exploring how to operate student reconciliation programs effectively in schools. To aim this, in-depth interviews with 13 experts of the student reconciliation program were conducted from July to Dec 2018 and were analyzed in CQR method regarding the procedures, contents, way of operation, and other factors that were commonly considered important by them. As a result, 4 big areas and 21 detailed categories are derived as procedure & contents of the reconciliation program operation: “Preparation for Reconciliation Program Operation”, “Pre-meeting for Reconciliation”, “Reconciliation meeting”, “Harvest Management”. Regarding the way of operating reconciliation program, 4 big areas with 20 categories were derived as: “How to proceed the reconciliation meeting”, “Role of the Host”, “Timing and object of Host’s intervention”, and “Perception and attitude of the Host”. The main results related to operating procedures and contents are as follows: When a student conflict occurs, what is needed in the preparation stage is to secure human resources to proceed with the program, accurately identify the issue, and obtain consent from the concerned students. At the pre-meeting stage, the host meets and talks individually with the student, and prepares for a reconciliation meeting that the students can meet and talk together. At the reconciliation meeting stage, each student should be able to fully talk about their difficulties and relieve their feelings. They also should talk about the intentions of what they’ve done, about their desire to resolve the issue, and should exchange apologies with each other. They should be able to share positive words with specific promises of action to do which can prevent a recurrence. The main results related to the method to proceed with the program are as follows: Some principles should be kept during the conversation in a reconciliation meeting, that students should repeat listening and feeling empathy through talking, listening, delivering to each other, and that students can voluntarily speak about what they want to say but should not be forced to do so. The role of the host is to help students communicate properly and intervenes at the right moment when they need help to lead them to an honest conversation. The host's perception and attitude regarding the affection and respect for students and not determining the outcome in advance are far more important than the progressive skills. Hope the results of this study can provide information and reference for successful operation and settlement of student reconciliation programs in schools.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 학교 내 효과적인 학생 화해프로그램의 운영 방안이 무엇인지 살펴보는데 목적이 있다. 이를 위해 2018년 7월부터 12월까지 학생 화해프로그램 전문가 13명과 심층면접을 실시하였고, 전문가들이 공통적으로 중요하게 경험한 프로그램의 절차, 내용, 방식, 등에 대해 CQR방식으로 분석하였다. 분석결과 화해프로그램 운영의 절차 및 내용 관련해서 “화해프로그램 운영을 위한 준비”, “화해를 위한 사전모임”, “화해모임”, “추수관리”등 4개의 영역에 21개의 범주가 나타났고, 화해프로그램의 진행 방식 관련해서 “화해모임 진행 방식”, “진행자 역할”, “진행자 개입시점과 내용”, “진행자 인식과 태도”등 4개의 영역에 20개의 범주가 나타났다. 운영 절차 및 내용 관련 주요 결과는 다음과 같다. 학생 갈등 사안이 발생하면 프로그램을 진행할 인적자원의 확보, 사안 파악 및 해당 학생의 동의를 얻는 것이 준비단계에서 필요하다. 사전모임에서 진행자가 학생과 개별적으로 만나 대화하며 학생들이 함께 만나 대화할 화해모임을 준비한다. 화해모임에서는 각자 힘들었던 점에 대해 충분히 말하고 학생들의 감정이 해소될 수 있어야 한다. 또 행동의 의도, 해결방안 욕구에 대해 대화하고 사과를 주고받는다. 재발방지를 위한 구체적 행동의 약속과 긍정적인 말을 나누고 마친다. 진행 방식 관련 주요 결과는 다음과 같다. 화해모임에서 대화의 원리는 학생들이 서로 말하고 듣고 전달하기를 통해 경청과 공감을 반복하는 것이며, 학생이 하고 싶은 말을 자발적으로 말하도록 하고 강요하지 않는 것이다. 진행자의 역할은 학생들의 대화가 제대로 이루어질 수 있도록 돕는 것이며, 솔직한 대화로 이끌기 위해 도움이 필요한 순간에 개입한다. 학생에 대한 애정과 존중, 결과를 단정하지 않는 진행자의 인식과 태도는 진행 기술보다 중요한 진행자의 역량이다. 이 연구의 결과가 학교 내 학생 화해프로그램의 성공적 운영과 정착을 위해 참고할만한 정보를 제공할 수 있기를 기대한다.

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