실용음악 보컬 수강생의 학원 선택속성 중요도 및 만족도 연구

국문 초록 (Abstract)

실용음악 교육시장은 학령인구 감소와 저출산·고령화의 영향을 크게 받고 있다. 국내 통계에 따르면 학령인구는 매년 줄어드는 반면, 고령인구는 지속적으로 증가하고 있어, 유소년층을 주요 수강 대상으로 해왔던 예체능 교육시장은 새로운 위기에 직면했다. 또한 인공지능 보컬 트레이닝 서비스, 온라인 교육 플랫폼, 엔터테인먼트 업체의 실용음악 교육시장 진출 등의 영향으로 경쟁이 심화되고 있다. 이러한 인구 구조와 교육 형태의 변화로 인해 경쟁이 심화되고 있으며, 주 52시간 근로제 시행으로 여가 시간이 확대됨에 따라 취미 목적으로 학원을 찾는 성인층의 수요도 증가하고 있다. 이에 본 연구는 이러한 변화 속에서 수강생이 실용음악 학원을 선택할 때 중요하게 여기는 선택속성을 파악하고, 이에 대한 만족도를 파악함으로 실용음악 학원의 입장에서 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 운영을 위한 방안을 제시고자 한다.
먼저 국내 실용음악 교육 기관의 현황에 대해 살펴보았다. 실용음악 교육 기관은 크게 대학 이상의 고등교육 기관, 고등학교, 학원, 온라인 교육 플랫폼, 개인 레슨의 다섯 가지로 분류할 수 있다. 대학 이상의 고등교육기관과 고등학교의 경우 공통적으로 이론과 실기 수업을 바탕으로 진행하고 있다. 온라인 교육 플랫폼은 구독 서비스로 수강생 스스로 원하는 수업을 선택해 수강할 수 있으며, 학원과 개인 레슨의 경우 수강생이 원하는 방향으로 1:1 수업 또는 그룹 레슨으로 진행되고 있었다.
다음으로 실용음악 학원 수강생을 대상으로 설문 조사를 진행했다. 설문 결과는 수강 목적별로, 취미 수강생과 전문 목표 수강생(입시, 오디션, 전문성 향상) 두 집단으로 구분하여 분석했다. 분석은 인구통계학적 특성 분석과 함께 학원 선택 시 고려하는 주요 속성의 중요도와 만족도를 IPA(Importance-Performance Analysis) 기법으로 분석하였다. 설문은 교육환경, 교육 프로그램, 가격, 서비스, 강사, 홍보환경의 6가지 주요 속성으로 분류하여 진행했다. 분석 결과 취미 수강생과 전문 목표 수강생 간 학원 선택에 있어 요구되는 항목이 다르게 나타났다. 취미 수강생은 학원의 위치와 비용을 중시하며, 검색 포털을 주된 경로로 사용하는 반면 전문 목표 수강생은 학원의 신뢰성과 학습 성과를 중시하며, SNS와 지인 소개를 통한 등록 비율이 높게 나타났다. 취미 수강생은 비교적 낮은 수강료와 할인과 같은 경제적 혜택을 중요시 여기지만 전문 목표 수강생은 결과와 목표 달성을 위해 높은 수강료도 감수하는 것으로 나타났다. 교육환경에서 두 집단 기본적 시설 유지를 중요하게 생각하나 특히 전문 목표 수강생은 학습 성과와 직결되는 연습 공간과 교육 실습 도구에 높은 요구를 보였다. 교육프로그램에서 취미 수강생은 기초 학습과 소통 중심의 지도에 만족하고 전문 목표 수강생은 공연 및 평가 프로그램과 같은 실전 경험 중심의 프로그램을 선호하는 것으로 보였다. 두 집단 모두 강사의 지도력과 신뢰성을 중요하게 평가했으며, 취미 수강생은 의견 반영과 피드백 수용을 중시했고 전문 목표 수강생은 안정적이고 정확한 수업 운영을 요구하는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 실용음악 학원이 각 수강생 집단 특성에 맞는 운영 전략을 수립하는데 기초 자료로 활용될 수 있다. 강사의 지도력과 신뢰성은 모든 집단 수강생에게 유지 강화해야 하는 항목이다. 취미 수강생 대상으로는 학원 위치와 접근성을 강조하고 수강료 할인과 같은 경제적 혜택을 제공해야 하며 친근한 지도와 질의응답 중심 학습 환경 조성이 필요하다. 전문 목표 수강생에게는 학습 성과를 높일 수 있는 연습 공간 및 실습 도구 품질 개선과 더불어 실전 경험을 제공하는 공연 및 평가 프로그램을 강화하고 학원의 신뢰성과 성과를 강조한 홍보 콘텐츠 제작이 필요하다. 이를 통해 신규 학원 설립자나 수익 감소로 인한 제한된 투자를 해야 하는 학원 운영자에게 보다 효율적으로 경쟁력을 강화할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 선행연구 검토 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 실용음악 교육 5
• 1) 대학 실용음악 교육 5
• 2) 고등학교 실용음악 교육 8
• 3) 학원 실용음악 교육 10
• 4) 온라인 실용음악 교육 12
• 5) 개인 레슨 15
• 2. 선택속성 개념 및 구성요소 17
• 1) 선택속성의 개념 17
• 2) 선택속성의 구성요소 18
• 3. IPA(Importance Performance Analysis)이론 22
• 1) IPA의 개념 22
• 2) IPA의 절차 23
• 3) IPA의 장단점 24
• Ⅲ. 연구 방법 26
• 1. 조사 대상 및 자료 수집 26
• 2. 조사 도구 27
• 1) 설문지 구성 27
• 2) 측정 문항 28
• 3. 조사 절차 28
• 4. 자료처리 방법 29
• Ⅳ. 연구 결과 30
• 1. 연구 결과 30
• 1) 수강 목적에 따른 인구통계학적 분석 30
• 2) 학생의 실용음악 학원 선택속성의 중요도 만족도 34
• 3) 선택속성 중요도와 만족도 간의 차이검증 44
• 4) 수강 목적 간의 선택속성 중요도 차이검증 60
• 5) 수강 목적 간의 선택속성 만족도 차이검증 65
• 6) 수강생의 선택속성 IPA 매트릭스 분석 70
• V. 결 론 82
• 1. 분석 결과 요약 82
• 2. 제언 및 논의점 84
• 참 고 문 헌 87
• ABSTRACT 92
• 부 록 95