초등교사들의 수상스포츠 참여동기와 서비스만족이 재구매의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 초등교사들의 수상스포츠 참여동기와 서비스만족이 재구매의도에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위하여 경기, 강원도에 소재한 수상스키장을 이용하고 있는 초등교사들을 모집단으로 설정하여 유목적표집법을 이용하여 이용객수가 많은 3개 수상스키장을 선정한 다음 각 업장 이용자 50명씩 총 150명을 대상으로 2007년 7-8월 설문을 실시하였으며 누락된 설문지 15명을 제외한 135명의 자료를 사용하였다. 자료 분석을 위해서 신뢰도분석(reliability analysis), 빈도분석(frequency analysis), 독립t-test와 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였고 사후검증(post-hoc)은 scheffe`를 사용하였으며 본 연구의 주요요인인 참여동기와 서비스만족이 재구매의도에 미치는 영향을 분석하기 위해서 표준중다회귀분석(standard multiple regression analysis)을 실시하였다. 자료에 따른 결과는 첫째, 인구통계학적특성에 따른 참여동기는 남자가 여자 보다 높고, 서비스만족은 여자가 남자보다 높다. 둘째, 참여동기요인 중 건강지향과 자기개발이 물적서비스에 영향을 미치고, 건강지향, 자기개발, 가정지향이 인적서비스에, 그리고 자기개발이 시스템적 서비스에 정적인 영향을 미친다. 셋째, 참여동기요인 중 건강지향과 자기개발이 재구매의도에 정적인 영향을 미친다. 넷째, 서비스만족 중 물적서비스, 인적서비스, 시스템적 서비스만족이 재구매의도에 정적인 매우 높은 영향을 미친다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to clarify the primary school teachers` motive to participate in the water sports and the influence that service satisfaction has on the intention of repurchase. To achieve this objective, the primary school teachers using water ski course located in Kyunggi-do and Gangwon-do were set as population and 3 water ski courses having many users were selected by purposeful sampling. Then, 150 persons composed of 50 users of each establishment were given question papers in July and August, 2007. The data of 135 persons were used, excluding the missing question papers of 15 persons. To analyze the data, reliability analysis, frequency analysis, independent t-test and one-way ANONA were performed and scheffe` was used for post-hoc. Multiple regression analysis was performed to analyze the influence that motive the intention of repurchase. Analyzing data through this study procedure, the following result was obtained. First, the motive of participation as per demographic and statistical property is higher in male than in female and service satisfaction is higher in female than male. Second, among the motives of participation, pursuit of health and self-development affect material service, pursuit of health, self-development and pursuit of family affect human service and self-development statically affects system service. Third, the pursuit of health and self-development among the factors of motive of participation statically affect the intention of repurchase. Fourth, the satisfaction in material service, human service and system service among service satisfaction statically affect the intention of repurchase very seriously.

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