항공사 아웃소싱 직원의 회복탄력성이 직무만족도에 미치는영향: 근무지 유형 조절효과를 중심으로 = Effect of resilience of airline outsourcing employees on their job satisfaction : focusing on the moderating effect of types of workplace

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigated airline outsourcing employees to investigate the influential relationship between their resilience and job satisfaction. The influential relationship was also investigated regarding the three sub-factors of resilience. This study sought to examine any regulation effect between resilience and job satisfaction according to the type of work places. The passenger transportation outsourcing employees at K Airlines were surveyed by being divided into two groups of Gimpo Airport and Incheon Airport. A total of 210 sets of data were input to the study analysis.
Based on the investigation, the study found as follows; First, the two factors of airline outsourcing employees’ resilience - positivity and interpersonal skill - were found to have a positive effect in emotional satisfaction; whereas self-control capability showed no impact. Second, with respect to the relationship between airline outsourcing employees’ resilience and job satisfaction, any difference according to their work places (Gimpo/Incheon airports) was examined. As a result, partial regulation effect was identified. The Gimpo Ariport employees showed significant results in all of the three resilience factors whereas, the Inchoen International Airport employees showed only the positivity factor impacted their job satisfaction. Therefore, it is necessary to support the airline outsourcing employees to improve their resilience in order to adapt to their workplaces and to engage their work.

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