남양주 희망케어센터와 경기도 무한돌봄센터의 사례관리 전문성에 대한 인식 비교

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국민들에게 맞춤형 통합서비스를 제공하여 사회복지서비스 체감도를 높이기 위해 사례관리 전문기관으로 만들어졌지만 서로 다른 조직구조와 체계를 가진 가진 남양주 희망케어센터와 경기도 무한돌봄센터의 사례관리 전문성에 대한 인식을 사례관리 실행구조의 전문성과 사례관리 전문성 성과에 대한 인식, 두 측면에서 비교하였다. 사례관리 전문성에 대한 평가는 남양주 희망케어센터 내부종사자 41명과 경기도 무한돌봄센터 내부종사자 251명, 남양주 희망케어 외부협력기관 종사자 119명과 경기도 무한돌봄센터 외부협력기관 종사자 953명에 대한 조사자료분석을 토대로 이루어졌다. 연구결과 사례관리 실행구조의 전문성은 양 집단에서 희망케어센터가 무한돌봄센터보다 전반적으로 높게 평가받았고, 사례관리 전문성 성과도 양 집단에서 희망케어센터가 무한돌봄센터보다 전반적으로 높게 평가받았지만, 그 차이는 외부협력기관 종사자들의 평가에서 더 확연히 드러났다. 이에 따라 희망케어센터와 같이 민관협력이 상시적으로 이루어지면서 독립된 기관으로서 사례관리를 전문적으로 하는 통합사례관리기관의 확대, 사례관리를 위한 조직적 환경 개선, 사례관리 성과중심 행정의 강화, 사례관리 업무분야에서 사후관리의 개선이 정책적 함의로 제시되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to compare perception of professionality of case management practice between the “Hope Care Centers” in Namyangjoo Si and the “Unlimited Care Centers” in GyeongGi Do. These Centers were established to deliver coordinated personal social services through professional case management practice but had different organizational structures and practice systems. It compared the survey data from 41 workers in the “Hope Care Centers” and 251 workers in the “Unlimited Care Centers” and also it compared the survey data from 119 outside social workers in Namyangjoo Si and 953 in GyeongGi Do. The findings showed that professionality of organizational environment for case management of the “Hope Care Centers” was evaluated higher than that of the “Unlimited Care Centers.” Professionality of case management practice outcome of the “Hope Care Centers” was also evaluated higher than that of the “Unlimited Care Centers.” From these findings it was suggested to expand the separate independent professional case management organizations in the social welfare delivery system in the local areas, to strengthen the outcome oriented case management practice and to improve follow up counselling systems.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 문헌연구
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 남양주 희망케어센터와 경기도 무한돌봄센터의 사례관리 전문성에 대한 인식 비교
• Ⅴ. 결론 및 정책적 함의
• 참고문헌
• Abstract

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