관광기업의 공유가치창출(CSV)이 기업이미지, 기업신뢰, 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 박정하, "호텔기업의 사회적 책임활동과 기업이미지와 행동의도와의관계 연구- 대전지역 호텔을 중심으로 -" 관광경영학회 17 (17): 77-97, 2013

2 안소영, "호텔기업의 문화마케팅이 기업브랜드이미지와 관계지속의도에 미치는영향 연구 - 사회적 책임활동(CSR) 중 자선적 책임인식의 조절효과 -" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 255-273, 2014

3 김시중, "호텔기업 종사원의 부서별 지향가치와 공유가치의 관계에 관한 연구" 8 (8): 19-35, 2002

4 김철원, "호텔 브랜드 자산가치 공유개념도" 한국관광학회 31 (31): 157-179, 2007

5 조재원, "항공사 CSR활동이 기업 이미지, 태도 및 행동의도에 미치는 영향 연구" 한국고객만족경영학회 15 (15): 87-108, 2013

6 고호석, "한류문화콘텐츠와 방문가치, 행동의도와의 구조적 관계 연구 - 2014 부산지역 일본인 관광객을 중심으로 -" 한국호텔리조트학회 14 (14): 235-257, 2015

7 정충영, "품질상 수상 여부와 기업이미지, 종업원 만족, 고객만족, 경영성과의 관계" 한국중소기업학회 25 (25): 113-134, 2003

8 정주영, "특급호텔 참여프로그램의 지각된 가치가 참여동기, 관광만족 및 재방문의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 13 (13): 225-248, 2014

9 김주연, "테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 21 (21): 91-107, 2007

10 김보경, "카지노기업의 사회적 책임이 기업이미지와 조직몰입에 미치는 영향: 강원랜드를 대상으로" 관광경영학회 17 (17): 57-79, 2013

11 김지영, "창의적 공유가치 창출(CSV)을 위한 디자인 속성에 관한 연구" 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 14 (14): 137-154, 2015

12 변정우, "지역 특1급 호텔의 다차원적 서비스편의성과 지각된 가치, 고객만족, 행동의도와의 관계에 대한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 55-72, 2010

13 한용준, "의료서비스 품질지각 정보가 서비스 만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향 연구 - 정교화 가능성 모델의 관점에서 -" 한국고객만족경영학회 15 (15): 155-178, 2013

14 박노현, "외식업체의 이미지에 따른 고객만족, 신뢰도 및충성도에 관한 연구" 한국외식경영학회 13 (13): 289-309, 2010

15 정혜림, "외식기업의 사회적 책임활동이 기업이미지, 브랜드태도 및 행동의도에 미치는 영향" 76 (76): 453-468, 2014

16 이가희, "외식기업의 사회적 책임 활동이 고객 신뢰도, 충성도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 93-112, 2015

17 이호배, "선물구매행동의 영향요인에 관한 연구" 8 (8): 145-162, 1994

18 홍순복, "서비스 기업의 사회적 책임 활동이 기업이미지, 브랜드이미지, 구매의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 27 (27): 453-473, 2012

19 서경화, "브랜드 확장에 따른 기업이미지가 서비스 품질, 확장 브랜드의 적합성, 태도에 미치는 영향 연구 : 외식 기업을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 20 (20): 69-92, 2011

20 최규환, "레스토랑 서비스 불만족 구성타당성 연구" 10 (10): 85-99, 2005

21 구경영, "기업이미지 제고 관리 전략에 대한 실증적 연구" 한국컴퓨터정보학회 17 (17): 193-201, 2012

22 황병일, "기업의 전문성, 진실성, 사회적 책임이 기업명서와 고객의 관계유지의도에 미치는 영향" 15 (15): 361-378, 2004

23 황수현, "기업의 사회적 책임활동과 충성도에 있어서 신뢰의 역할" 한국기업경영학회 18 (18): 17-37, 2011

24 윤각, "기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치창출(CSV)의 효과에 관한 연구: 자기효능감과 관여도를 중심으로" 한국광고학회 25 (25): 53-72, 2014

25 양원승, "기업의 사회적 책임 활동과 서비스 품질이 소비자 만족에 미치는 영향" 연세대학교 대학원 2007

26 한장희, "기업 이미지, 사업 이해도 및 기업 신뢰도가 원전 수용성에 미치는 영향 분석: 기업 신뢰도의 매개효과를 중심으로" 포스코경영연구소 13 (13): 125-158, 2013

27 신범식, "기업 연상이 기업신뢰와 기업태도에 미치는 영향: 기업유형 비교를 중심으로" 한국산업정보학회 19 (19): 87-101, 2014

28 임채원, "글로벌 위기의 대응으로서 “공유가치성장”과 “관계국가모형”" 한국행정연구소 50 (50): 295-326, 2012

29 오세인, "국내 호텔기업의 윤리경영이 호텔이미지, 이용의도에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2010

30 이명식, "국가 이미지와 관광 이미지가 관광지 태도와 행동의도에 미치는 영향연구" 69 (69): 177-190, 2010

31 김희정, "관광지 스토리텔링 선택속성이 관광객 행동반응에 미치는 영향 연구: 감정반응을 조절효과로" 국토지리학회 46 (46): 53-65, 2012

32 이용희, "관광객의 감정적인 정서가 국가이미지, 관광객태도 및 행동의도에 미치는 영향 -프랑스를 중심으로-" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 39-56, 2010

33 박지연, "공유가치창출(CSV)이 지역사회 변화를 유도하는 요소연구 - 디자인과 디자이너의 역할을 매개로 -" 한국일러스아트학회 18 (18): 95-106, 2015

34 김광석, "고객이 지각한 기업의 CSR 수준과 고객만족의 관계 : 기업이미지와 제품에 대한 태도의 매개효과 검증" 11 (11): 245-274, 2011

35 Mohr, I. A., "The effects of corporate social responsibility and price on consumer responses" 39 (39): 121-147, 2005

36 Winters, L. C., "The effects of brand advertising on company image : Implications for corporate advertising" 26 (26): 54-59, 1986

37 Lichtensten, D. R., "The effect of corporate social responsibility on customer donation to corporate supported nonprofit" 68 (68): 16-13, 2004

38 Anderson, N., "International journal of selection and assessment" 11 (11): 121-136, 2003

39 Thompson, C., "Influence of experience on personal computing : Toward a conceptual model of utilization" 15 (15): 125-143, 1994

40 Everard, A., "How presentation flaws affect perceived site quality, trust, and intentions to purchase from an on-line store" 22 (22): 55-95, 2006

41 Moorman, C., "Factors affecting trust in market research relationships" 57 (57): 81-101, 1993

42 Barbar, E., "Effect of retraction of price promotion on brand choice behavior for variety : seeking and last purchase loyal consumers" 1278 : 279-294, 1990

43 Ganesan, S., "Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships" 58 : 1994

44 Gefen. D., "Customer loyalty in e-commerce" 725-737, 2014

45 Porter, M. E., "Creating shared value: How to reinvent capitalism-and unleash a wave of innovation and growth" 1-17, 2011

46 Jarvenpaa, S. L., "Consumer reactions to electronic shopping on the World Wide Web, M. E. Sharpo Inc" 1 (1): 59-88, 1997

47 Doney, P. M., "An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships" 61 : 35-51, 1997