보험설계사 교육을 위한 조직몰입 관련 변인 연구 = A Study on Variables Related Organizational Commitment for the Solicitors' Education

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 손해보험회사의 보험설계사 교육을 위한 조직몰입 관련 변인들에 있어 영업소장의 리더십 및 교육역량, 보험설계사의 자기효능감과 직무만족이 보험설계사의 조직몰입에영향을 미치는가에 대한 연구모델을 구축하고 구조방정식을 이용하여 구조관계를 분석하는데 있다.
본 연구의 주요 결과는 첫째, 영업소장의 리더십과 교육역량은 보험설계사의 자기효능감에 모두 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 영업소장의 리더십과 교육역량은 모두 보험설계사의 직무만족에 직․간접효과가 있고, 보험설계사의 자기효능감은 보험설계사의 직무만족에 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 영업소장의 리더십은 조직몰입에 직접효과는 나타나지 않았고 간접효과만 있는 것으로 나타났다. 영업소장의 교육역량과 보험설계사의 자기효능감은 모두 보험설계사의 조직몰입에 직․간접효과가 있는 것으로 나타났고, 보험설계사의 직무만족은 보험설계사의 조직몰입에 직접효과가 있음이 확인되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze the structural relation among such variables as insurance sales managers' leadership and educational competency, and solicitors' self-efficacy and job satisfaction in relation to the organizational commitment for the solicitors' education of non-life insurance company.
The major findings of this study were as follows:First, it was found that insurance sales managers' leadership and educational competency have a direct effect on solicitors' self-efficacy in non-life insurance company.
Second, insurance sales managers' leadership and educational competency were found to affect solicitors' job satisfaction directly and indirectly, and solicitors' self-efficacy was found to affect solicitors' job satisfaction directly in non-life insurance company.
Third, it was found that insurance sales managers' leadership doesn't have a direct effect on solicitors' organizational commitment to non-life insurance company but that it had an indirect effect on solicitors' organizational commitment.
Based on these findings, some suggestions and implications for the future study have been discussed.

참고문헌 (Reference)

1 박진영, "호텔종사원의 학습지향성 및 교육프로그램 만족도가직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 21 (21): 23-40, 2006

2 신정하, "호텔종사원 교육훈련의 전이성과에 관한 연구: 조직의 학습지원과 전이지원 조절효과를 중심으로" 경희대학교 대학원 2006

3 김형섭, "호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구" 대한관광경영학회 19 (19): 12-224, 2005

4 이선희, "항공사 객실승무원의 리더십 유형에 따른 조직 유효성에 관한 연구" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2006

5 김해룡, "직무자율성과 조직구성원 태도간의 관계에 대한 자기효능감의 매개효과에 관한 연구" 한국인사관리학회 30 (30): 181-215, 2006

6 김진모, "직무교육훈련의 유효성과 그 영향요인" 서울대학교 대학원 1997

7 김호균, "조직문화, 리더십, 조직몰입간 인과관계 고찰" 서울행정학회 18 (18): 23-49, 2007

8 이도형, "조직 내 교육 훈련의 학습 및 전이 효과" 성균관대학교 대학원 1995

9 박승택, "윤리경영이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2007

10 오기석, "영업소장의 리더십유효성에 관한 실증연구- 우리 나라 손해보험산업을 중심으로 -" 보험연구원 13 (13): 31-73, 2002

11 전광호, "영업사원의 직무성과, 만족, 조직몰입,이직의도와의 관계에서 대안 매력도의 역할" 한국유통학회 9 (9): 45-73, 2004

12 유동근, "영업사원에 대한 통제유형, 반응, 그리고 직무만족 간의 구조적 관계 -역할명확성과 자기효능감의 매개효과-" 한국마케팅과학회 17 (17): 23-49, 2007

13 이경아, "성인학습자의 자기효능감과 학습전략간의 상관관계 연구" 10 (10): 19-45, 2004

14 양혜련, "상사의 변혁적 · 거래적 리더십이 비서의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한국비서학회 11 (11): 77-99, 2002

15 유길호, "상사의 리더십 유형이 대학도서관 사서들의 직무만족에 미치는 영향" 한국도서관·정보학회 33 (33): 125-147, 2002

16 김대복, "변혁적·거래적 리더십, 조직지원과 직무성과간의 관계에서 자기유능감의 매개효과에 대한 연구" 경성대학교 대학원 2004

17 구정대, "변혁적 리더십과 거래적 리더십이 호텔종사자의 자긍심과 조직몰입에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 17 (17): 45-60, 2005

18 강치오, "변혁적 리더십, 상사-부하간의 관계와 자기유능감이 행동적 성과에 미치는 영향" 동의대학교 대학원 2006

19 김용재, "리더십이 자기효능감을 통해 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향" 11 (11): 1-21, 2008

20 여인길, "리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2003

21 이은용, "기내 승무원의 교육훈련과 자기개발 인식이 자긍심, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향- 국내 항공사를 중심으로 -" 한국호텔관광학회 8 (8): 77-92, 2006

22 문수백, "구조방정식모델링의 이해와 적용" 학지사 2009

23 박경규, "교육훈련 프로그램 구성 요소가 교육훈련 전이에 미치는 영향" 23 (23): 97-117, 1999

24 신애경, "관광통역안내사의 학습특성과 교육훈련이 업무성과에 미치는 영향분석" 경원대학교 대학원 2007

25 Nevis, E. C., "Understanding organization as learning system" 36 (36): 73-85, 1995

26 Walumbwa, F. O., "Transformational leadership and work-related attitude: The moderating effects of collective and self-efficacy across culture" 11 (11): 2-16, 2005

27 Tannenbaum, S. I., "Tranning and development in work organization" 43 : 399-441, 1992

28 Sherer, M., "The self-efficacy scale: Construction and validation" 51 : 663-671, 1982

29 Bandura, A., "Social foundations of thought and action: A social cognitive theory" Prentice-Hall, Inc. 1986

30 Bandura, A., "Self-efficacy: The exercise of control" W. H. Freeman and Company 1977

31 Poter, L. W., "Organizational work and personal factors in employee turnover and absenteeism" 80 (80): 151-176, 1973

32 Dalton, D. R., "Organizational structure and performance: A critical review" 5 (5): 49-64, 1980

33 Szilagyi, A. D., "Organizational behavior and performance. 5th ed." HarperColinsPublishers 1990

34 Bass, B. M., "MLQ Multifactor Leadership Questionnaire" Mind Garden 1995

35 Northouse, P. G., "Leadership: Theory and Practice. 3rd ed." Sage Publications, Inc. 2004

36 Bass, B. M., "Leadership and Performance Beyond Expectation" Free Press 1985

37 Steers, R. M., "Introduction to organizational behavior. 3rd ed." Scott, Foresman and Company 1988

38 Mowday, R. T., "Employee organization linkages: The psychology of commitment. in: Absenteeism and Turnover" Academic Press 1982

39 Shamir, B., "Correlates of charismatic leader behavior in military units: subordinates’ attitudes, unit characteristics, and superiors’ appraisals of leader performance" 41 (41): 387-409, 1998

40 Spencer, L. M., "Competence at work: Model for superior performance" John Wiley & Sons 1993

41 Meyer, J. P., "A three-component conceptualization of organizational commitment" 1 : 61-89, 1991

42 Indvik, J., "A more complete testing of path-goal theory" 1988

43 Etzioni, A., "A comparative analysis of complex organizations" Free Press 1961