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      골프장의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의사에 미치는 영향 = A Study on Influence of Service Quality of Golf Course on Customer’s Satisfaction and Revisit Intention

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      https://www.riss.kr/link?id=A82609544

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      목차 (Table of Contents)

      • Ⅰ. 서론
      • 1. 연구의 필요성 및 목적
      • 2. 연구모형 및 가설
      • Ⅱ. 연구방법
      • 1. 연구대상
      • Ⅰ. 서론
      • 1. 연구의 필요성 및 목적
      • 2. 연구모형 및 가설
      • Ⅱ. 연구방법
      • 1. 연구대상
      • 2. 조사도구 및 설문지의 타당도, 신뢰도
      • 3. 조사절차
      • 4. 자료분석
      • Ⅲ. 결과
      • 1. 구조모형 및 가설검증
      • Ⅳ. 논의
      • Ⅴ. 결론 및 제언
      • 1. 결론
      • 2. 제언
      • 참고문헌
      • ABSTRACT
      더보기

      참고문헌 (Reference)

      1 박재환, "휘트니스클럽 서비스품질과 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도의 관계" 한국체육학회 45 (45): 301-312, 2006

      2 김태형, "회원제 골프장의 서비스품질이 회원권 가치, 고객만족 및 회원권 구매유지의도에 미치는 영향" 한국체육학회 49 (49): 461-471, 2010

      3 최주호, "호텔연회장의 선택속성, 기대, 만족, 재구 매 및 구전의도간의 영향 관계" 14 (14): 33-49, 2002

      4 이창기, "특급호텔의 시장지향성과 조직유효성의 관계" 한국외식경영학회 11 (11): 233-254, 2008

      5 김종백, "전략 마케팅을 위한 골프 소비자 세분화" 국민대학교 1995

      6 서창적, "실외 골프연습장의 서비스품질과 입지품질이 고객만족과 재 이용의도에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 8 (8): 111-135, 2007

      7 노동연, "스포츠센터 소비자의 서비스 품질지각과 서비스가치, 고객만족 및 재 이용의사의 관계" 한국스포츠산업경영학회 9 (9): 71-88, 2004

      8 이귀옥, "스키리조트의 서비스품질이 서비스가치, 방문자만족과 재방문의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 18 (18): 4-78, 2003

      9 이문규, "소비자 행동의 이해" 2002

      10 이유재, "서비스산업의 현황에 대 한 실증연구" 7 (7): 56-63, 1999

      1 박재환, "휘트니스클럽 서비스품질과 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도의 관계" 한국체육학회 45 (45): 301-312, 2006

      2 김태형, "회원제 골프장의 서비스품질이 회원권 가치, 고객만족 및 회원권 구매유지의도에 미치는 영향" 한국체육학회 49 (49): 461-471, 2010

      3 최주호, "호텔연회장의 선택속성, 기대, 만족, 재구 매 및 구전의도간의 영향 관계" 14 (14): 33-49, 2002

      4 이창기, "특급호텔의 시장지향성과 조직유효성의 관계" 한국외식경영학회 11 (11): 233-254, 2008

      5 김종백, "전략 마케팅을 위한 골프 소비자 세분화" 국민대학교 1995

      6 서창적, "실외 골프연습장의 서비스품질과 입지품질이 고객만족과 재 이용의도에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 8 (8): 111-135, 2007

      7 노동연, "스포츠센터 소비자의 서비스 품질지각과 서비스가치, 고객만족 및 재 이용의사의 관계" 한국스포츠산업경영학회 9 (9): 71-88, 2004

      8 이귀옥, "스키리조트의 서비스품질이 서비스가치, 방문자만족과 재방문의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 18 (18): 4-78, 2003

      9 이문규, "소비자 행동의 이해" 2002

      10 이유재, "서비스산업의 현황에 대 한 실증연구" 7 (7): 56-63, 1999

      11 김효진, "서비스 재구매의도의 결정요인" 전남대학교 2004

      12 송강영, "상업체육 시설의 서비스질과 서비스가치,시설이미지 및 고객만족의 관계" 한국체육교육학회 8 (8): 92-102, 2003

      13 양승용, "골프코스의 서비스품질과 고객만족에 관한 영향력 연구" 한국관광연구학회 20 (20): 77-88, 2006

      14 조태수, "골프지도자의 고객지향 서비스와 고객만족, 고객정서몰입과의 관계" 한국체육학회 49 (49): 199-209, 2010

      15 오주원, "골프장의 서비스마케팅이 고객만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 16 (16): 105-114, 2005

      16 김준형, "골프장의 고객 만족도에 영향을 주는 요 인에 관한 연구" 단국대학교 2000

      17 김기성, "골프장서비스 품질이 고객가치와 골프장 이미지 및 재구매의도에 미치는 영향" 단국대학교 2005

      18 이동익, "골프장 이용자의 만족도가 재이용 의사에 미치는 효과" 15 : 883-892, 2001

      19 이상석, "골프장 서비스의 고객만족 요인에 관한 연구" 한국사회체육학회 (24) : 173-185, 2005

      20 민인애, "골프장 만족도에 관한 연구" 한양대학교 2001

      21 이대현, "골프연습장의 효율적 경영을 위한 마케팅 전략 개발" 건국대학교 1999

      22 이용기, "골프연습장의 환경특성이 서비스품질, 고 객만족 및 구매행동의도에 미치는 영향" 5 (5): 1-15, 2000

      23 김종필, "골프연습장의 서비스품질이 이미지, 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 15 (15): 165-176, 2004

      24 이종호, "골프연습장 이용자의 이용유형에 따른 서비스품질 만족도 및 재 구매의도" 한국체육학회 42 (42): 443-452, 2003

      25 유용상, "골프연습장 이용자들의 이용만족이 재구매의도에 미치는 영향 분석" 한국스포츠산업경영학회 7 (7): 1-13, 2002

      26 박광우, "골프연습장 소비자 만족도 연구" 한양대학교 2001

      27 이계석, "골프연습장 서비스만족도가 재구매의도 및 구전의도에 미치는 영향" 한국체육학회 43 (43): 653-664, 2004

      28 노동연, "골프연습장 서비스공정성과 고객만족, 관계품질의 관계" 한국스포츠산업경영학회 10 (10): 1-16, 2005

      29 김홍석, "골프연습장 내장객의 서비스품질과 고객만족 및 지속의도, 추천의사 간의 인과관계" 한국사회체육학회 (41) : 403-417, 2010

      30 박찬규, "골프 소비자의 활동정도에 따른 골프장 서비스품질과 재구매의도" 한국사회체육학회 (23) : 147-159, 2005

      31 김현준, "골프 대중화를 위한 골프장 마케팅 전략" 한양대학교 대학원 1999

      32 Parasuraman, A, "Servqual: A multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality" 64 : 12-40, 1988

      33 Cronin, J, "Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension" 56 : 59-70, 1992

      34 McCarvill, R. E, "Key to quality leisure programing" 64 (64): 38-42, 1993

      35 윤우상, "IMF이후 종합레포츠 리 조트소비자의 서비스 지각" 338-343, 1998

      36 Oliva, T. A, "Catastrophe Model for Developing Service Satisfaction Strategies" 56 : 26-38, 1992

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      2016 0.95 0.95 0.86
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.77 0.72 0.665 0.34
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