해외여행상품의 지각가치가 여행사의 신뢰, 행동의도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study posits that if the value perception of customers were found for overseas travel packages, it would help in developing strategies to attain superiority with differentiated packages and against intensified competition. Thus, factors of value perception were examined for overseas travel packages used by customers to grasp how value perception influenced trust in travel agencies and behavior intention to repurchase. As a result of the analyses, it was demonstrated that the value perception for overseas travel packages would have a positive effect on trust in travel agencies in the order of cost value, human function value, quality function value, social value and emotional value, among which the cost value and the human function value were shown to influence perceived value the most. All factors except social value had a significant effect on both perceived value and behavior intention, with cost value having the largest followed by quality function value. Finally, the more the trust was, the higher the behavior intention. Consequently, higher trust means travel agencies that are considered safe and reliable would have a higher behavior intention.

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