중개업소 선택기준에 관한 소비자와 중개업자의 인식차이에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

국내 부동산관련 산업은 우리나라의 경제발전과 더불어 규모면에서는 비약적인 발전을 거듭해 오고 있다. 1985년에 공인중개사자격제도를 도입된 이후, 매년 2만여명의 신규 공인중개사가 자격을 취득하는 반면, 기존 공인중개사들 중 상당수가 경영난을 이유로 폐업하고 있고, 해마다 이러한 창업과 폐업이 반복되고 있는 상황이다.
또한 IMF이후 외국계 부동산종합법인들의 진출이 가속화되고, 최근 한미 FTA 이후 외국계 부동산종합법인들의 국내부동산중개시장으로의 진출과 국내 유사중개기관들의 난립으로 국내 부동산중개업시장의 불안은 더욱 가중될 것으로 예상된다.
그러나 지금의 중개업현실은 어떠한가? 중개사자격취득 후 개설등록을 위한 34시간의 사전교육이 사실상 교육의 전부이며, 중개업자들은 자신의 업무능력과 다른 경쟁자의 업무능력수준이 비슷하다고 판단하고, 당면 문제점을 “좋은입지 선정”을 통해 해결하고자 하고 있다.
결국 과도한 입지경쟁은 오히려 중개창업자들에게 더 큰 부담을 주고 있다. 이러한 중개업자들의 입지위주의 전략이 과연 타당한가?
소비자들은 어떠한 기준을 갖고 중개업소를 방문하는가? 소비자와 중개업자간 이러한 문제에 대해 인식차이는 있는가? 에 대해 문제제기를 통해 본 연구를 진행하고자 한다.
중개업관련 연구 중 이러한 소비자관점에 대한 연구가 드물기 때문에 본 연구에서는 소비자와 중개업자의 인식차이를 종합적, 과학적으로 파악하기 위해 다기준분석기법의 하나로 많이 사용되는 계층화 의사결정방법인 AHP를 적용해 소비자의 부동산중개업소 선택기준의 중요도와 우선순위를 고찰하고, 소비자와 중개업자의 인식 차이를 고찰하고, 중개업 예비 창업자 혹은 이미 중개업을 영위하고 있는 중개업자에게 바람직한 소비자관점의 기준을 제시함으로서 소비자와 중개업자간 인식차이를 좁혀 효율적인 창업지침 제시와 경쟁력을 강화하여 경영의 효율성 및 중개업 발전에 이바지 하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 3
• 제2장 중개업의 현황 및 이론적 고찰 = 5
• 제1절 중개업의 현황 = 5
• 1. 부동산중개업의 정의 및 부동산 중개업자의 분류 = 5
• 2. 부동산 중개업 현황 = 6
• 제2절 선행연구에 대한 고찰 = 12
• 1. 점포선택결정요인에 관한 선행연구 = 12
• 2. 부동산중개업소 선택속성에 관한 선행연구 = 17
• 3. 부동산중개업 입지요인 선행연구 = 19
• 4. 기타 부동산중개업 관련 선행연구 = 20
• 제3절 방법론에 대한 이론적 고찰 = 21
• 1. AHP(Analytic Hierachy Process)의 개념 = 21
• 2. AHP의 특징 = 23
• 제3장 평가모형의 설계 = 25
• 제1절 조사개요 = 25
• 제2절 평가기준의 설정 = 26
• 제3절 평가자 선정 = 32
• 제4절 설문의 구성 = 34
• 제4장 실증조사 분석 및 결과 = 35
• 제1절 평가자의 특성 = 35
• 제2절 분석 결과 = 36
• 1. 응답자의 신뢰도결과 = 36
• 2. 연령 및 지역별 응답결과 = 39
• 3. 소비자 설문에 대한 결과 = 48
• 4. 중개업자 설문에 대한 결과 = 52
• 5. 전체의 평가에 대한 결과 = 56
• 6. 평가 대기준에 대한 중요도와 우선순위(%) 비교 = 60
• 7. 평가 소기준에 대한 중요도와 우선순위(%)의 비교 = 61
• 8. 평가 소기준에 대한 종합중요도와 우선순위(%) 결과 비교 = 63
• 제5장 결론 = 68
• 제1절 연구의 요약 = 68
• 제2절 연구의 한계 = 71
• 참고문헌 = 73
• 설문조사 = 78
• ABSTRACT = 91