직장인의 자기은폐와 전문적 도움추구 태도의 관계 : 고통감내력으로 조절된 심리적 불편감의 매개효과 = The Relationship between Self-concealment and Professional Help-seeking Attitudes in the Office Worker : The Mediating Effect of Psychological distress Moderated by Distress tolerance

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직장인의 자기은폐가 심리적 불편감을 통해 전문적 도움추구 태도에 영향을 미치는 과정에서 고통감내력의 조절된 매개효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 직장인 400명을 대상으로 자기은폐, 전문적 도움추구 태도, 심리적 불편감, 고통감내력을 측정하는 자기보고식 문항을 사용하여 온라인 설문조사를 실시하였다. 자료 분석에는 SPSS 26.0을 사용하여 신뢰도, 기술통계, 상관관계 분석을 실시하였고, Hayes Process Macro v4.2 프로그램을 사용하여 매개효과, 조절된 매개효과를 확인하였으며 부트스트래핑을 통해 간접효과의 유의성을 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 자기은폐는 직접적으로 심리적 불편감을 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 불편감은 전문적 도움추구 태도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 자기은폐가 전문적 도움추구 태도에 미치는 영향은 각 집단에 따라 다르게 나타났다. 넷째, 여성 직장인의 자기은폐가 심리적 불편감을 통해 전문적 도움추구 태도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 여성 직장인의 자기은폐가 심리적 불편감을 통해 전문적 도움추구 태도에 영향을 주는 과정에서 고통감내력이 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 자기은폐 모형과 달리 경험적 연구에서 심리적 불편감이 전문적 도움추구 태도에 미치는 영향이 비일관적으로 나타났던 이유가 고통감내력 수준의 차이에서 기인한 것일 수 있음을 밝혔다는데 학술적 의의가 있다. 또한 서비스 갭 현상이 발생하는 이유를 이해함으로써 기업 상담 현장에서 상담 서비스 대상군을 선별할 때 참고할 수 있는 결과를 제공했다는 점에서 실무적 의의가 있다.

주요어: 자기은폐, 전문적 도움추구 태도, 심리적 불편감, 고통감내력

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study aimed to examine the moderated mediating effect of distress tolerance in the process by which self-concealment affects professional help-seeking attitudes through psychological distress. To this end, an online survey was conducted with 400 office workers using self-report measures of self- concealment, professional help-seeking attitudes, psychological distress and distress tolerance. SPSS 26.0 was used to analyze the data for reliability, descriptive statistics and correlation and Hayes Process Macro v4.2 was used to determine mediated and moderated effects and bootstrapping was used to test the significance of indirect effects. The results of the study ars as follows. First, self-concealment directly increases psychological distress. Second, psychological distress does not affect professional help-seeking attitudes. Third, the effect of self-concealment on professional help-seeking attitudes varied across groups. Fourth, self-concealment does not affect professinal help-seeking attitudes through psychological distress among female employees. Fifth, distress tolerance moderated the effect of self-concealment on professional help-seeking attitudes through psychological distress in female employees. These results are academically significant in that, unlike the self-concealment model, they suggest that the inconsistent effects of psychological distress on professional help-seeking attitudes in empirical studies may be due to differences in distress tolerance level. It is also of practical significance in that it provides an understanding of why the service gap phenomenon occurs, which can be used as a guide ofr selecting the target group for counseling services in corporate counseling.




Key words: Self concealment, Professional help-seeking attitudes, Psychological distress, Distress tolerance

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 전문적 도움추구 태도 5
• 1) 전문적 도움추구 태도의 개념 및 구성요소 5
• 2) 기업상담 현장에서 전문적 도움추구 태도의 중요성 7
• 3. 전문적 도움추구에 대한 이론적 모형 9
• 1) 자기은폐 모형 9
• 2) 심리적 불편감의 개념 및 구성요소 10
• 3) 자기은폐, 심리적 불편감, 전문적 도움추구 태도 간의 관계 11
• 4. 고통감내력 12
• 1) 고통감내력의 개념 및 구성요소 12
• 2) 고통감내력이 전문적 도움추구 태도에 미치는 영향 13
• 5. 연구문제 및 가설 14
• Ⅱ. 연구 방법 및 절차 16
• 1. 연구대상 16
• 2. 측정도구 19
• 1) 전문적 도움추구 태도 19
• 2) 자기은폐 20
• 3) 심리적 불편감 21
• 4) 고통감내력 22
• 3. 연구절차 23
• 4. 자료분석 23
• Ⅲ. 연구 결과 25
• 1. 주요 변인들 간의 기술통계 및 상관분석 25
• 2. 매개효과 검증 27
• 3. 조절된 매개효과 검증 29
• Ⅳ. 논의 31
• 참고문헌 35
• 영문초록 45
• 부 록 47