호텔고객의 지각된 가치, 고객만족 및 전환비용이 행동의도에 미치는 영향 = The Effects of Hotel Customer Perceived Value, Customer Satisfaction and Switching Costs on Behavioral Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to research into the influential relation between the perceived value and the customer satisfaction, switching cost, & behavioral intention, and the influential relation between the customer satisfaction and the switching cost & behavioral intention. In other words, it examines the influential relation of the perceived value upon customer satisfaction, the influential relation of the perceived value upon switching cost, the influential relation of the perceived value upon behavioral intention, the influential relation of customer satisfaction upon switching cost, the influential relation of customer satisfaction upon behavioral intention, and the influential relation of switching cost upon behavioral intention.

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