학교사회복지사의 직무성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, 213 social workers currently working for schools all over our country were sampled and the questionnaire survey were conducted by e-mail service from 2009, March 11 to April 11. 158 questionnaires among 165 questionnaires returned were used as basic data and 8 questionnaires were excluded because of their poor contents. As analyses on the data, with statistics program, SPSS/WIN 12.0, frequency analysis, T-test, ANOVA, Pearson product moment correlation, regression analysis were conducted.
The main results in this study are as follows:
First, when measured the levels of job performance, job skills, job circumstance, and job satisfaction, it showed that the average value of job performance was 3.84 on the scale and that in skills with 3.69, that in job circumstance with 3.65, that of job satisfaction with 3.57, which indicated that their levels were above the mediocrity. When examined the differences of job performance by general characteristics, the differences by sex, service term, their place of work according to schools’ level were slight but not significant. Only the differences of job performance by the location of schools were significantly showed, which indicated that the social workers who work in small sized cities have higher job performance than those of the social workers in metropolitan cities.
Second, in the differences of job performance by objective job skills, the differences by their majors in colleges, their majors in graduate schools, careers in social welfare, career in school social welfare, service term in schools for which they work currently, and classes of their certificates as social workers are significantly appeared. It is appeared that when they majored in social welfare or their career and service term in the schools had been longer than those of others or they had 1st class of the certificates, they had higher job performance. When examined the job performance by subjective job skills, it is appeared that subject job skills are correlated with job performance and there are a casual relation between them at the same time. It is showed that higher the job skills they had perceived are, higher the job performance were.
Third, when examined the differences of job performance by job circumstance, it was found that job circumstance had the correlation and the casual relation with job performance. In other words, it is found that when job characteristics they perceived were more positive or they had sufficient supporting system for their job or the stability degree of their job were higher or the perception of people out of school for the social work were better, the job performance were higher.
Fourth, when examined the differences of job performance by job satisfaction, it is revealed that job satisfaction had the correlation and the casual relation with job performance but the casual relation was caused by effects due to job skills and job circumstance as other independent variables and there was not the casual relation only by job satisfaction. Form these results it is elicited that although it is true for job satisfaction to affect job performance job satisfaction may also be affected by job skills and job circumstance which are other independent variables.

On the basis of these results, the following recommendations could be suggested.
First, in practical implications, the systematic and effective educational and training methods should be studied and provide the outcomes to school social workers in the field to enhance their job performance and at the same time, the endeavor to improve the ability of school social workers should be made by sharing their experience and information with coworkers, professional supervision, mentor programs.
Second, in implications for policy making, the systematic system should be established by preparing legal grounds for school social welfare and thereby incorporating the social welfare works which are progressing with several forms in schools.
Finally, as a recommendation for follow-up studies, the further study on the effects among job skills, job circumstance and job satisfaction which were suggested in this study would be required. Because I think that there are more factors in addition to 3 factors which were suggested in this study as the factors affected job performance, I wish that the follow-up study on it be conducted.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 학교사회복지사의 직무성과 정도를 높일 수 있는 방안을 제시함으로써 궁극적으로는 학교사회복지 서비스를 받는 학생들에게 보다 질 높은 학교사회복지서비스를 제공할 수 있는 방안을 모색하는 것이다. 이를 위해 학교사회복지사의 직무성과가 어느 정도인지 살펴보고, 학교사회복지사들의 직무성과에 영향을 미치는 요인에 대하여 조하였다.
본 연구에서는 전국의 학교사회복지사로 근무하고 있는 실무자 213명을 표집하여 2009년 3월 11일부터 4월 11일까지 전자우편을 통해 설문조사를 실시하였고, 총 165부를 회수하여 이중 부실 기재된 8부를 제외한 158부의 설문지를 기초자료로 사용하였다. 자료 분석은 SPSS/WIN 12.0 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, T-test, ANOVA, Pearson적률상관관계, regression 분석을 실시하였다.
본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다.
첫째, 학교사회복지사들의 직무성과 및 직무능력, 직무환경, 직무 만족도 수준을 측정한 결과, 직무성과의 평균척도 값은 3.84점, 직무능력의 평균척도 값은 3.69점, 직무환경의 평균척도 값은 3.65점, 직무 만족도의 평균척도 값은 3.57점으로 모두 보통 이상의 수준으로 나타났다. 일반적 특성에 따른 직무성과의 차이를 살펴본 결과 성별, 연력, 학교 급별 근무처에 따라서는 근소한 차이를 보였으나 유의미한 결과가 나타나지 않았고, 학교 소재지에 따른 직무성과에서만 유의미한 차이를 보여, 중소도시에 근무하는 자가 광역시에 근무하는 자보다 직무성과가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 객관적 직무능력에 따른 직무성과의 차이는 학부전공, 대학원전공, 사회복지 실무경력, 학교사회복지 실무경력, 현재 근무하고 있는 학교의 근무기간, 사회복지사 자격 급수에 따라 직무성과에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 사회복지를 전공하였거나, 실무경력 및 학교 근무기간이 길수록, 1급 사회복지사 자격을 소유한 자가 직무성과가 높게 나타났다. 주관적 직무능력에 따른 직무성과의 차이를 살펴본 결과, 주관적 직무능력은 직무성과와 상관관계가 있음과 동시에 인과 관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 개인이 인지하고 있는 직무능력 정도가 높을수록 직무성과가 높게 나타났다.
셋째, 직무환경에 따른 직무성과의 차이를 살펴본 결과, 직무환경은 직무성과와 상관관계 및 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 개인이 인지하고 있는 직무의 특성이 긍정적일수록, 직무지지체계가 높을수록 , 직무의 안정정도가 높을수록, 외부에서 가지는 학교사회복지 직무에 대한 인식정도가 좋을수록 직무성과가 높게 나타났다.
넷째, 직무만족도에 따른 직무성과의 차이를 살펴본 결과, 직무만족도는 직무성과와 상관관계 및 인과관계가 있는 것으로 나타났으나, 다른 독립변수인 직무능력과 직무환경의 영향으로 인한 인과관계일 뿐, 직무만족도만으로 인한 인과관계는 없는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직무만족도가 직무성과에 영향을 미치는 것은 사실이지만, 직무만족도 또한 다른 독립변수인 직무능력 및 직무환경의 영향을 받는다고 추론할 수 있다.

이러한 연구결과를 토대로 다음과 같은 제언을 도출하고자 한다.
첫째, 실천적 함의는 학교사회복지사의 직무성과를 향상시키기 위한 체계적이고 효과적인 교육 및 훈련 방법 등이 연구되어 현장의 학교사회복지사들에게 제공됨과 동시에 동료 및 전문가 슈퍼비전과 멘토링 프로그램들을 통해 경험과 정보를 공유함으로써 학교사회복지사들의 능력을 강화시키기 위해 노력해야 할 것이다.
둘째, 정책적 함의는 학교사회복지의 법적 근거 마련으로 현재 여러 가지 형태로 진행되고 있는 학교사회복지사업을 통합하여 보다 체계적인 시스템을 구축해야 할 것이다.
마지막으로 후속연구를 위한 제언으로는 본 연구에서 제시하고 있는 독립변수인 직무능력, 직무환경, 직무만족도간의 영향력에 대한 심층적인 연구가 더 필요할 것이다. 또한 본 연구에서 직무성과에 영향을 미치는 요인으로 제시하고 있는 3가지 요인 이외에도 더 많은 요인이 존재 할 것으로 생각되며, 이에 대한 후속 연구가 이루어지길 바란다.

목차 (Table of Contents)

• 1.서론 1
• 1.1.문제의 제기 1
• 1.2.연구목적 및 연구문제 4
• 2.이론적 배경 5
• 2.1.학교사회복지의 개념과 학교사회복지사의 역할 5
• 2.1.1.학교사회복지의 개념 5
• 2.1.2.학교조직 및 문화의 특성 6
• 2.1.3.학교사회복지사의 역할 및 직무 8
• 2.2.직무성과의 개념 및 영향요인 12
• 2.2.1.직무성과에 관한 문헌 연구 12
• 2.2.2.직무성과에 영향을 미치는 요인 16
• 3.연구방법 25
• 3.1.연구대상자 및 자료수집 방법 25
• 3.2.측정도구 및 척도의 신뢰도 25
• 3.3.분석방법 28
• 4.연구결과 및 분석 30
• 4.1.조사대상자의 일반적 특성 30
• 4.2.직무성과, 직무능력, 직무환경, 직무만족도 수준 33
• 4.3.일반적 특성과 직무성과의 상관관계 35
• 4.4.직무능력과 직무성과의 상관관계 36
• 4.5.직무환경과 직무성과의 상관관계 39
• 4.6.직무만족도와 직무성과의 상관관계 41
• 4.7.직무능력, 직무환경, 직무만족도가 직무성과에 미치는 영향 42
• 5.결론 및 제언 44
• 5.1.연구결과에 대한 논의 44
• 5.2.연구의 한계점 47
• 5.3.제언 47
• 참고문헌 50
• 부록 54
• 영문초록 63
• 국문초록 68