중국관광객의 한국전통시장에서의 체험품질이 체험기억, 체험만족도 및 관광행동의도에 미치는 영향: 서울소재 전통시장을 중심으로 = The effect of experience quality of Chinese tourists in Korean traditional market on experience memory, experience satisfaction and tourism behavior intention: focusing on Seoul traditional market

국문 초록 (Abstract)

한국문화의 접근성이 쉬운 전통시장에서 보고 느낀 독특한 체험은 여행지에서의 경험으로만 끝나는 것이 아니라 그 기억 속에 자리 잡혀서 체험만족을 하고, 그 결과로 재방문 행동의도로 이어진다. 본 연구는한국전통시장을 이용한 관광객들의 체험품질(환경체험품질, 오락체험품질, 서비스체험품질)이 체험기억과, 체험만족도 및 관광행동의도간의 구조적 영향관계를 검증하고 변수들 간의 영향관계를 도출하여 가설을 설정하였다. 한국의 전통시장 중국관광객 348부를 최종 대상으로 SPSS와 AMOS 24.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석(CFA), 구조방정식을 사용하여 결과를 분석하였다. 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 한국전통시장의 체험품질(환경체험품질, 서비스체험품질)은 체험기억에 정(+)영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째 체험품질(환경체험품질, 오락체험품질)은 체험만족도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로, 체험기억 및 행동의도도 체험만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 한국전통시장의 체험과 관련하여 관광객들에게 유익한 체험 및 서비스를 남기어 한국관광의 효율적 프로그램을 개발하는 데 도움이 되길 바라며, 차후 전통시장의 중국관광객 유치방안에 장기적인 효과로서 전통시장에 대한 발전방향과 아이디어를 만들어 가는데 시사점을 제공할 수 있기를 기대한다.

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