離職意圖에 影響을 미치는 要因에 關한 硏究 : S社의 從業員을 對象으로 = (A) study on the influencetial factors on turnover intention

국문 초록 (Abstract)

"기업은 곧 사람이다" 라는 말이 있다. 즉, 인적자원은 조직의 성장과 발전에 가장 중요한 요소이기 때문이다. 따라서 조직은 유능한 구성원을 끌어들이고 계속 머물러 있게 하여 이들로 하여금 피고용에 따른 의무에서 뿐만아니라 창조적이고 자발적으로 업무를 수행하게끔 함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있게 된다. 조직이 직문의 실체와 있어서 종업원들의 직무기대를 조화시키지 못하면 노동이동이 이루어진다. 그러나 한사람이 조직에 무한정 머물러 있을수는 없기 때문에 일정한 기간을 조직에서 보내고 나면 언젠가는 조직을 떠나게 된다. 따라서 이러한 관계가 균형을 이루지 못할때 이직하게 된다.
조직구성원의 이직은 조직에 큰 영향을 미친다. 이직의 증가는 대체인력의 채용을 위한 광고, 교육, 훈련 등의 비용증가를 가져오고 인적자원의 관리는 긴장도를 증가시키며 조직의 통합도를 낮추고 잔류 종업원의 만족도를 저하시키는 부정적인 결과를 낳는다. 그러나 조직에 불필요한 종업원이 이직하는 경우에는 오히려 참신한 인력으로 대체하고 혁신이 일어나는 계기가 되고 조직의 변화를 촉진시켜 환경에 대한 적을성을 증진 시키며 내부이동기회와 유동성을 증대시키는 긍정적 효과가 발생하기도 한다. 이처럼 이직은 긍정적, 부정적 효과를 통해 조직효과성에 상당한 영향을 미치게 되며 사회적으로도 중요성을 갖는다.
이러한 관점에서 조직효과성을 제고하고 전체 사회에 미치는 이직의 부정적인 영향을 제어하기 위해서는 효과적인 이직관리가 행해져야 한다. 또한 노동시장의 변화로 이직에 대한 새로운 인식과 우리의 실정에 맞는 이직관리가 절실히 요구되고 있다. 본 연구에서는 이직과 관한 기존 이론과 선행연구문헌을 검토하고 이를 바탕으로 이직모형을 개발하고 S사의 종업원을 대상으로 실증분석을 실시하여 이직의결정에 중요한 영향을 미치는 여러 요인중에서 가장 큰 영향을 미치는 요인을 탐색하였다. 이직연구를 위한 개념적 모형을 경제적 모형, 심리적 모형, 그리고 사회적 모형의 세가지로 대별하고 이직에 영향을 미치는 요인들을 밝혀내어 통합된 모형을 제시하였다.
이직에 효율적으로 대처하기 위해 이직결정에 영향을 주는 요인들을 크게 직무관련요인, 개인특성요인, 외부환경요인으로 분류해서 살펴보았다. 직무관련요인에는 직무자체, 임금, 감독, 승진 등 4개의 변수를 포함시키고, 개인특성요인에는 직종몰입, 긍정적 정서, 근속년수 등 3개의 변수를 외부환경요인에는 취업기회, 지역사회 지지, 가족-직무갈등 등 3개의 변수를 각각 포함시켰다. 이들 독립변수들이 종속변수인 이직의도에 직접 연결시켜 가장 큰 영향을 미치는 것이 어느 변수인지를 탐색하려 하였다. 또한 인구통계학적 변수에 따라서 이직의도는 달라질 것이라고 상정하였다. 실증분석으로는 먼저 요인분석을 통하여 변수들의 타당성 검증을 실시하고 제요인들이 조직구성원들의 이직의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회기분석을 인구통계학적 변수들에 따라 이직의도의 차이를 알아보기 위해 T-test와 ANOVA를 실시하였다.
현재 한국경제가 위기에 처함으로써 한국기업들의 구조조정이 어느때보다 더욱 강하게 실시되어 명예퇴직, 인원감축, 해고 등으로 인한 대량실업사태가 발생되어 사회적인 문제로 대두되고 있다. 따라서 실직자 및 실업자들에게 참고가 되도록 정부의 고용정책추진방안 주에서 고용보험제 실시의 구체적인 내용을 소개하였다.
결론적으로 연구결과에서 직무관련요인 중에서는 직무자체보다는 감독이라는 독립변수가 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그다음으로는 직무자체, 임금, 승진 순이었다. 개인특성요인 중에서는 근속년수가 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 외부환경요인 중에서는 가족과직무간의 갈등이 조직구성원의 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인구통계학적 변수에 따른 이직의도의 차이분석에서는 예상외로 연령이 높을수록, 직위가 높을수록 조직구성원들을 상대적으로 이직의도를 많이 느끼는 것으로 나타났다. 이와 같은 현상은 연구조사대상의 근무환경과 근로조건이 타기업에 비해 현저하게 차이가 있는 것으로 판단할 수 있었다. 지금까지 밝혀진 S사의 조직구성원들의 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인들을 중점적으로 분석하여 인사계획, 조직계획의 수립에 적극 반영시킨다면 이직을 최소화할 수 있을 것으로 확신한다.