한국 자동차 산업의 노사관계 현황과 과제 : 현대·기아자동차를 중심으로

백인선 한양대학교 산업경영디자인대학원 2011 국내석사

석사학위 논문 한국 자동차 산업의 노사관계 현황과 과제 -현대.기아자동차를 중심으로- The Present Situation and Issues of Union-Management Relation of Korean Automobile Industry - Focused on Hyundai Kia Motors - 백 인 선 한양대학교 산업경영디자인 대학원 2011년 8월 석사학위 논문 한국 자동차 산업의 노사관계 현황과 과제 - 현대. 기아자동차를 중심으로 - The Present Situation and Issues of Union-Management Relation of Korean Automobile Industry - Focused on Hyundai Kia Motors - 지도교수 전 상길 이 논문을 경영학 석사학위 논문으로 제출합니다. 2011년 8월 한양대학교 산업경영 디자인대학원 경영학석사 백 인선 이 논문을 백인선의 석사학위 논문으로 인준함. 2011年 8月 심사위원장 한창휘㊞ 심사위원 전상길㊞ 심사위원 황승준㊞ 한양대학교 산업경영디자인대학원 국문요약 본논문에서 우리나라 최대 규모의 노동 조합이며, 현대,기아자동차의 노동조합과 사측의 20여년에 걸친 갈등의 주요 쟁점을 통해 올바른 노사관계의 정립에 대해 제안하고자 한다. 자동차산업 노사분규의 원인과대책을 진단함으로써 무노사분규를 통해 고객들에게는 사랑받는 기업을 만들고, 자동차산업 종사자들에게는 매년 노사분규로 소모되는 불필요한 자원 낭비를 줄일 수 있는 수단으로서 상생적 노사관계를 구축하는 방안을 모색하였다 구체적인 사례로 현대,기아사의 노사관계를 중심으로 살펴보았으며, 특히 논문의 객관성을 유지하기 위해 회사측에서 바라보는 노조의 문제점과 노조측에서 바라보는 회사의 문제점을 중심으로 상생적 노사관계 구축방안에 대해 살펴보았다. 먼저 회사측에서 경영정책의 정당성 확보 및 비전 제시가 필요하다. 이의 실천방안으로 시장변화에 기초한 현업의 의견을 적극 반영한 정책 수립, 회사의 미래와 성장에 대한 구체적 대안 제시로 구성원들의 공감과 헌신 유도, 비전 설명회 실시 및 정기적인 토론의 장 마련이다. 다음으로는 경영정보 공유를 통한 신뢰확보가 필요하다. 이의 실천방안으로 기밀사항을 제외한 모든 정보 공유로 구성원들의 의구심 해소, 공개된 정보에 대한 질문이나 의견을 제시할 수 있는 대화채널 마련, 근로자 대표 이사회 또는 경영전략회의 참석으로 정보 검증이 필요하다. 따라서, 종업원에 대한 인식 전환이 필요하다. 이의 실천방안으로는 경영전략 차체를 인적자원의 참여와 역할을 중시하는 방향으로 설정, 종업원을 인적자원으로 보고 인간의 존엄성을 중시한 경영정책 추구, 인적자원 개발을 위한 다양한 프로그램 수립 및 운영이 요구된다. 다음으로 노동조합 측면에는 첫째, 회사의 지불여력과 경영현황을 고려한 성과급 배분이 필요하다. 이와 함께 매년 협상에 임하기 전 경제에 대한 기본적인 교육 실시 및 회사의 장기적 발전과 복지증진이 균형 있게 지속될 수 있는 수준에서 적절한 요구조건이 제시되어야 한다. 다음은, 생산의 유연성 확보가 필요하다. 구체적인 실천방안으로서 시장수요 변화에 따른 탄력적 UPH(Unit Per Hour)시간당 생산량 조정, 공장별라인별 혼류생산 및 전환배치, 시장 상황에 맞는 새로운 근무방식 도입이 필요하다. 끝으로 소통을 위한 노조, 현장조직, 대의원의 역할이 필요하다. 이의 실천방안으로 집행부와 현장조직 간의 정기적인 회의체계와 상호보고를 통해 소통의 장 마련, 현장조합원들의 참여할 수 있는 토론의 장 상설화, 현장활동가의 발굴 및 체계적인 훈련시스템 개발 등을 현대,기아사내 상생적 노사관계 구축을 위한 노사 간의 역할로 보면서 우선적으로 노사 신뢰를 바탕으로 상생적 노사관계를 구축하고 21세기 글로벌 시대에 있어 상생관계로서의 노사관계 주역이 되어야 한다. ABSTRACT The Present Situation and Issues of Union-Management Relaation of korean Automobile Industry - Focused on Hyundai Kia Morors- Baik, In Sun Dept. of Business Administration The Graduate School of Industrial Engineering, Management & Design Hanyang University In this study, I am proposing the sound relationship between Hyundai, Kia labor union, which is the largest one in Koran and company through reviewing main issues of complications for 20 years. I diagnosed the root cause and countermeasures of labor dispute and proposed the way which make the company beloved and also proposed the way to make win-win labor-company relationship to lessen waste of resources. I focused on the labor-company relationship of Hyundai and Kia Motors as a detailed example. To maintain the objectivity, I reviewed the specific countermeasures of making the win-win labor-company relationship by mutual sight. Firstly, justice and vision for management policy are needed. To achieve this, the management policy reflecting workers opinion, the presentation of detailed alternatives for future and the long-term growth plan of company are needed. Secondly, securing trust through a management information share system is needed. To make sure of this, the information sharing system except for company’s top secrete, the preparation of communication channel and the attendance of board meeting with union member’s to verify information are needed. Thirdly, the recognition switch about the employees is needed. To realize this, the management strategy frame to this practice plan, the setting up to the direction to value the role highly with a human resource involvement and the plan and management of developing human resource are proposed. On the other hand, the plans of the labor union side are as follows. Firstly, the union has to propose the level of bonus considering company’s payment capacity and management situation. The appropriate bonus requirement level has to be made by considering company’s long-term growth plan. Secondly, the flexibility of production is needed. The flexible UPH adjustment according to market situation, the new work method such as mixture production and switch disposition are needed. Finally, the role of union, site organization and site representatives have to be defined. To make this realized, the communication place between the executor and site representative, the development of training system are needed. First of all, the union and the management have to construct win-win relationship by mutual trust and play the leading role in globlism era of 21stCentury.

노사 상생을 위한 협력적 노사관계 구축방안에 관한 연구 : 노사 상생을 위한 협력적 노사관계 구축방안에 관한 연구

박상목 한양대학교 산업경영디자인대학원 2011 국내석사

석사학위논문 노사 상생을 위한 협력적 노사관계 구축방안에 관한 연구 A Study on the Construction of Collaborative Industrial Relation for Win-Win Relations 박 상 목 한양대학교 산업경영디자인대학원 2011년 8월 석사학위논문 노사 상생을 위한 협력적 노사관계 구축방안에 관한 연구 지도교수 전 상 길 이 논문을 경영학 석사학위논문으로 제출합니다. 2011년 8월 한양대학교 산업경영디자인대학원 경영학과 박 상 목 이 논문을 박상목의 석사학위논문으로 인준함. 2011년 8월 심사위원장 한 창 희 (인) 심사위원 전 상 길 (인) 심사위원 황 승 준 (인) 한양대학교 산업경영디자인대학원 국 문 요 지 오늘날 기업들은 급진적인 정보화 시대를 경험하고 있다. 이러한 빠른 변화는 기업에 있어서 더욱 많은 변화를 요구하고 있다. 본 연구에서는 이러한 변화를 추구하는 기업들과 노사관계는 어떠한 방향으로 나아가야 하는지를 연구하였다. 매년 노사분규로 소모되는 불필요한 자원 낭비를 줄일 수 있는 수단으로서 협력적 노사관계를 구축하는 방안을 모색하였다. 논문의 객관성을 협력적 노사관계에 대한 사례를 주제별로 분석하였다. 구체적으로 효율적인 인사관리, 위원회와 Task Force Team, 참여와 복지 분야의 협력적 노사관계의 사례를 분석하였다. 이를 토대로 회사 측에서 바라보는 노조의 문제점과 노조 측에서 바라보는 회사의 문제점을 중심으로 협력적 노사관계 구축방안에 대해 살펴보았다. 회사 측면의 방안은 다음과 같다. 첫째, 경영정책의 정당성 확보 및 비전 제시가 필요하다. 이의 실천방안으로 시장변화에 기초한 현업의 의견을 적극 반영한 정책 수립, 회사의 미래와 성장에 대한 구체적 대안 제시로 구성원들의 공감과 헌신 유도, 비전 설명회 실시 및 정기적인 토론의 장 마련이다. 둘째, 경영정보 공유를 통한 신뢰확보가 필요하다. 이의 실천방안으로 기밀사항을 제외한 모든 정보 공유로 구성원들의 의구심 해소, 공개된 정보에 대한 질문이나 의견을 제시할 수 있는 대화채널 마련, 근로자 대표 이사회 또는 경영전략회의 참석으로 정보 검증이 필요하다. 셋째, 종업원에 대한 인식 전환이 필요하다. 이의 실천방안으로는 경영전략 자체를 인적자원의 참여와 역할을 중시하는 방향으로 설정, 종업원을 인적자원으로 보고 인간의 존엄성을 중시한 경영정책 추구, 인적자원 개발을 위한 다양한 프로그램 수립 및 운영이 요구된다. 노동조합 측면의 방안은 다음과 같다. 첫째, 회사의 지불여력과 경영현황을 고려한 성과급 배분이 필요하다. 이와 함께 매년 협상에 임하기 전 경제에 대한 기본적인 교육 실시 및 회사의 장기적 발전과 복지증진이 균형 있게 지속될 수 있는 수준에서 적절한 요구조건이 제시되어야 한다. 둘째, 생산의 유연성 확보가 필요하다. 구체적인 실천방안으로서 시장수요 변화에 따른 탄력적인 조정, 공장별·라인별 혼류생산 및 전환배치, 시장 상황에 맞는 새로운 근무방식 도입이 필요하다. 세 번째는 소통을 위한 노조, 현장조직, 대의원의 역할이 필요하다. 이의 실천방안으로는 집행부와 현장조직 간의 정기적인 회의체계와 상호보고를 통해 소통의 장 마련, 현장조합원들이 참여할 수 있는 토론의 장 상설화, 현장 활동가의 발굴 및 체계적인 훈련시스템 개발 등을 사내 협력적 노사관계 구축을 위한 노사 간의 역할로 보면서 우선적으로 노사 신뢰를 바탕으로 협력적 노사관계를 구축하고 21세기 글로벌 시대에 있어 상생관계로서의 노사관계 주역이 되어야 한다. ABSTRACT A Study on the Construction of Collaborative Industrial Relation for Win-Win Relations park. sang mok Dept. of Business Administration The Graduate School Of Industrial Engineering, Management & Design Hanyang University Owing to the development of information technology infrastructure, the information environment of a company changes rapidly. The rapid change of information environment requires a firm more cooperation and collaboration than before. However, labor and management cooperation, the basic form of collaboration, should lead the performance of the company. The purpose of this study is to provide alternatives in decision making concerning labor and management relationship. To achieve the purpose of this study, I analyze case studies and labor-and-management cooperation literature. Then, I figure out the conclusion which provide useful alternative. Consequently, it is necessary for a company to earn respect to corporate policy, to share vision, to share management information and to change the perspective toward its own employees. Also, this study suggests that employees should reflect the management environment to the negotiation, increase flexibility of manufacturing and collaborate the management. Although I cannot provide empirical evidence, my study contributes to provide the decision making standards to the firms eager to improve their relationship between the labor and the management.

6 시그마 경영이 회사의 마케팅 영업 성과에 미치는 영향 : GE의 사례를 중심으로

하운식 한양대학교 경영대학원 2002 국내석사

현재의 21세기를 사람들은 불확실성의 시대, 무한 경쟁의 시대 등등으로 불리고 있는데, 이렇듯 경쟁이 치열해지고 불확실성이 증가하는 가운데 기업이 생존할 수 있는 전략적 방법 또한 중요하다. 이전의 시대의 경영 기법으로서는 해결되지 않는 것들을 해결해야만 하기 때문에 그 방법 또한 복잡하다. 이러한 시대에 요즘 각광을 받는 경영 기법이 6 시그마 경영 기법이다. 6 시그마 경영은 처음에는 품질 관리 기법으로서 출발하여 지금은 회사 운영의 한 축으로서의 기법으로 자리를 잡고 있다. 그러나 아직도 많은 사람들은 6 시그마 경영이 품질 경영의 일종이고 또한 품질 경영의 일종이기에 제조업에만 국한될 수밖에 없다고 생각하고 스스로 그렇게 규정한다. 물론 6 시그마 경영 기법이 제조업을 중심으로 확산된 것은 사실이다. 이는 아마도 품질 관리를 위해 필요했을 것이고, 또한 품질 경영의 한 기법으로서 적용하기 쉬운 이유도 있을 것이다. 그러나 6 시그마 도입의 경향은 점차 확대되어 지금에 와서는 서비스 산업에서도 도입을 하고 있는 게 현실이다. 그렇다면 6 시그마 경영이 이토록 각광을 받는 이유는 무엇일까? 그 이유는 바로 잭 웰치가 이끌었던 GE(General Electric)에서 찾을 수 있다. GE는 90년대 말까지 불황에 허덕이다가 90년대 중반에 6 시그마 경영 기법을 전사적으로 도입함으로써 불황을 탈출하고 또한 GE의 성장에 큰 영향을 끼치게 되었다. 6 시그마 경영은 처음에는 미국의 모토롤라에서 시작하였는데, 그 당시만 하더라도 모토롤라는 단순히 불량률의 감소에 치중하였다. 그러나 GE는 전사적으로 6 시그마 경영을 추진함으로써 GE의 모든 업무 프로세스가 6 시그마 경영 기법에 의해 이루어졌으며, 이제 GE에서는 6 시그마 경영은 필수적이며 이는 행동 방식으로 불려지고 있는 게 현실이다. 이렇게 GE가 6 시그마 경영을 추진함으로써 막대한 수익성의 향상이라는 결과를 얻자, 많은 회사들이 GE와 6 시그마 경영에 대해 관심을 갖게 되었고, 또한 GE를 벤치마킹(benchmarking)하는 회사들이 늘어나게 되었다. 원래 6 시그마는 낭비를 제거하여 자원을 가장 효율적으로 사용하고자 하는 것이다. 낭비 제거는 사실 6 시그마 경영뿐만 아니라 일본의 JIT에서도 중시하는 요소이기도 하다. 낭비를 제거하기 위해서는 모든 활동과 업무에 있어서 실수를 최소화해야 한다. 그렇게 하기 위해서는 미리 실수를 방지하여야 한다. 또한 자원의 낭비를 줄이기 위해서는 초기에 품질의 오류를 제거하도록 해야 한다. 6 시그마 경영 이전의 많은 품질 프로그램들은 서비스와 제조 그리고 설계 상의 결함들을 간파하고 수정하는 데 주로 초점을 맞추었다. 그러나 6 시그마는 처음부터 결함과 오류가 발생하지 않도록 프로세스를 재구축하는 특수한 방법을 제공한다. 이에 6 시그마 경영의 창시자인 해리와 슈뢰더의 말을 인용하면 보다 이해가 쉬울 것이다. 6 시그마 경영의 창시자인 해리와 슈뢰더는 6 시그마 경영을 다음과 같이 정의한다. “6 시그마란 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객 만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스이다” 모든 경영 기법은 그 도입에 앞서 도입 후의 효율과 효과적인 측면에 관해 논하여진다. 6 시그마 경영 또한 마찬가지이다. 아무리 이론적으로 훌륭하고 우수한 경영 기법이라고 할지라도 그 기법의 효율과 효과가 극히 낮거나 혹은 도입 전후의 차이가 없다면 그 경영 기법은 도입하지 않았더라면 하는 생각을 경영자가 하도록 할 것이다. 이에 본 논문에서는 6 시그마 경영이 과연 어느 정도의 효과를 창출했는지를 보고자 한다. 특히 마케팅의 관점에서 바라본 6 시그마 경영의 효과에 대해 살펴보고자 하는 것이다. 본 논문에서 구체적으로 살펴보고자 하는 것은 과연 6 시그마 경영이 마케팅의 관점에서 어느 정도의 효과적인 영향력이 있는지를 살펴보고자 하는 것이다. This paper is about the six sigma management tool and the effect of six sigma to the marketing field. Many people think that six sigma management is not related to the marketing but to the operation and quality control. It is true that six sigma management is substantially a kind of quality control tool. But six sigma is not limited to the quality control. Nowadays six sigma management is one of management tool and becomes highlighted in terms of its efficiency and effect. Jack Welch said that six sigma tool is not optional but essential to survive in the 21st century. With six sigma tool, every depart can improve its inner or outer processes. In this paper, we deal with GE as a case of successful introduction of six sigma management. The objective of this paper is to provide the effect of six sigma management to the marketing field. In detail, from 1994 to 1999, six sigma costs, sales of products and services, and benefits of six sigma management are measured. You must keep in mind that the goal of six sigma management tool is customer satisfaction. Customer satisfaction is very similar with zero defects(it was supposed by Crosby) in the QM(Quality Management). And What I would like to say to CEO that would like to adapt six sigma management to his company is that to know the status of his company is the first thing. After making management environment mature, six sigma tool can be adapted easier than ever. Finally, you must keep in mind 5 factors of successful introduction of six sigma management. Five factors are as follows; ① Leadership of CEO ② Management with subjective data ③ Education/Training of employees ④ System building ⑤ Understanding and sufficient preparation of employees for six sigma management

아노다이징(Anodizing) 표면처리 제조 공정의 청정생산경영(CPM)에 관한 연구

조재승 한양대학교 산업경영디자인대학원 2008 국내석사

Aluminum anodizing is the technology for electrochemistry treat on the surface of aluminum materials and it is the core technology for enhancing the function and durability of materials and parts. The anodizing technology is becoming more and more important for the industries such as automobile, semiconductor, electronics, space etc, where cleaner production is critical factor of the business environment that the government regulation regarding environment (especially, the protection from air and water pollution) is becoming strengthen. The clean management is a concept that a company activity thinking and doing action to get out of pollution caused production method. In this sense of clean management, the production process change to remove or to minimize the pollution is needed. These environmental protection effort is not far away from the issues related income raise and good image of the company. For the cleaner production using anodizing technology, first of all, we analyze the concept of clean management to prevent pollution, zero emition, environmentally friendly process design and so on. Also we surveyed government environmental policy and studied on the real situation of the cleaner production in Korea through many case study Finally, we suggest a method for clean production management system of Anodizing. 아노다이징(Anodizing) 기술은 알루미늄 표면을 전기화학적 방법으로 처리하여 소재 및 부품의 내구성과 기능을 향상시킴으로써 최종 상품의 부가가치를 높이는 기술이다. 이러한 알루미늄 표면처리 산업 분야의 기술은 강산, 강알카리의 화학약품 사용과 배출폐수 등 공해 유발성 기술임에도 불구하고, 장식 및 산업용 자동차, 반도체, 전기?전자산업, 항공 우주산업에 이르기 까지 그 주요 핵심 부품에 광범위하게 응용되는 중요 산업으로서 지속적인 기술 개발과 환경 친화적 청정생산(CP)이 요구되는 분야이다. 이러한 청정생산경영(CPM)은 기존의 생산우선방식에서 발생된 오염물질의 종류나 양에 대한 무관심에서 벗어나 오염물질의 발생을 근본적으로 제거 내지 감소하기 위한 제품생산방식으로의 전환을 통해 아노다이징 공정상의 오염 예방과 오염원에 대한 제거, 공정 환경 개선, 약품 제어 등을 통한 원가절감 등 기업의 직접적 이윤과도 연결시키며, 이를 통한 기업이미지 개선 등 기업의 적극적인 사고를 접목시킨 개념이라 할 수 있다. 이를 위한 개선 방법으로 청정생산에 위한 오염예방, 폐기물 최소화, 제로에미션, 환경친화적 설계 등 다양한 청정생산관련 개념들의 특징을 분석하고 우리나라의 청정생산실태 및 정부대책 등에 대한 이론적 접근과 알루미늄 아노다이징 표면처리 산업의 현황과 제조공정을 세부적으로 분석, 연구하여 청정생산경영(CPM) 체계 구축에 대한 방안을 제시하였다.

친환경 건축자재 산업에서의 기술혁신을 위한 기술경영방법 적용에 관한 연구

심현숙 한양대학교 기술경영전문대학원 2018 국내박사

세계 각 나라들은 기후변화와 에너지 문제에 대한 대응을 국정의 우선과제로 설정하고, 친환경 기술과 그린에너지 산업을 중점 산업으로 육성하고 있다. 우리나라도 건강하고 쾌적한 주거환경을 위한 친환경 건축에 대한 국민적 요구가 높아짐에 따라 새집증후군 문제를 해결하기 위해 건축 마감재의 오염물질 방출량을 저감할 수 있는 성능등급 및 기준을 만들어 친환경 주거환경을 구축하는 데 노력해 왔다. 그 일환으로 친환경 건축자재에서 소량 방출되는 HCHO와 VOCs 까지도 저감하려는 노력과 기후변화로 인해 다습해지는 실내 공기환경을 개선하려는 노력이 더해지면서 기능성 건축자재의 사용을 권장하는 신규 제도를 시행하고 있다. 새로운 제도 시행과 같은 거시환경 변화는 산업구조상의 포지셔닝을 바꾸는 중요한 요인이다. 그러나 국내 친환경 건축자재 생산업체는 대부분 중소기업으로, 급격한 사회제도 변화에 유연하게 대처할 수 있는 기술혁신 능력이 부족한 실정이다. 기술력을 보유하고도 기술개발과 사업화에 성공하지 못하는 중소기업이 많아지고 있어 친환경 건축자재 산업에 적합한 기술경영의 도입과 활용에 관한 연구의 필요성이 높아지고 있다. 본 연구의 목적은 친환경 건축자재 산업에 적합한 기술경영 적용방안을 제안하고, 기술사업화의 성공을 위한 기술로드맵을 구축함으로써 중소기업이 경쟁력을 갖추기 위하여 적용 가능한 기술경영방법의 활용 가치를 극대화하는 데 있다. 나아가 어려운 환경에서도 기술경영을 도입하여 신제품을 개발하고, 본 연구에서 제안하는 방법들을 적용하여 사업화에 성공한 중소기업의 구체적인 기술경영 활동 성공사례를 살펴보고자 한다. 연구를 위하여 우선 친환경 건축자재 산업의 시장현황과 기술패러다임의 변화를 알아보고, 혁신공간지도(Innovation Space Map)를 통해 기술혁신 방향을 설정한다. 이러한 기술혁신 포지셔닝을 기반으로 해당 산업 특성을 고려한 다양한 기술경영 적용방안을 도출하고 이를 적용한 사례연구를 통해 중소기업이 경쟁력을 갖추기 위하여 적용 가능한 기술경영방법의 활용 가치를 살펴본다. 이후 해당 산업 환경에 적합한 기술예측 프로세스를 적용하여 실제 기술개발에 활용될 수 있는 기술로드맵을 구축하고, 마지막으로 제안된 기술경영방법과 기술로드맵에 따라 기술혁신을 구현한 핵심 기술개발 성과사례를 제시한다. 본 논문은 기술혁신 부문에 있어서 비교적 연구가 활성화되지 못하고 있는 친환경 건축자재 산업에 기술경영을 도입한 첫번째 연구이며, 경영 전반에 걸친 총체적 기술경영 방안을 연구한 통합연구라는 점에서 연구의 차별성을 갖는다. 이로 인한 성과물로 친환경 건축자재 산업의 중소기업에게 효율적인 기술개발을 위한 기술경영 적용방법을 제시했으며, 미래기술 예측을 용이하게 하는 기술로드맵 구축방안을 제시했다. 또한 정부주도 기술 리드 대표 산업인 환경산업 중에서 신규 제도가 시행되면서 새로운 시장을 형성하기 시작한 친환경 건축자재 산업을 대상으로 기술경영을 구현하여 핵심 기술을 획득한 실증사례연구라는 것에 연구의 의미가 있다.

ISO 9000 品質經營시스템의 導入이 國內企業에 미친 影響 硏究

정인석 한양대학교 산업경영대학원 1996 국내석사

재무적 성과지표로서의 EVA(경제적 부가가치)의 유용성에 관한 실증연구

성석제 한양대학교 경영대학원 1999 국내석사

기업 간 경쟁과 급변하는 글로벌 경영환경으로 기업내적, 외적환경의 불확실성이 더해가고 있는 상황 하에서 기업은 전반적인 경영활동을 파악하고 이러한 활동들이 기업가치를 개선시키고 있는가를 분석하고 미래의 성과를 예측할 수 있는 성과측정시스템의 운영이 중요하다. 전통적인 재무적 성과측정지표로 사용되어온 예산, 회계적이익, 주당순이익, 재무비율들은 과거 지향적 지표이며 단기적 성향이 강한 지표들로서 현재의 기업경영환경에는 많은 부분 그 적합성을 상실하고 있다는 것이다. 이러한 전통적 성과측정시스템에 대한 부적합성에 대한 인식은 많은 기업들로 하여금 EVA같은 보다 개선된 재무적 측정지표를 모색하도록 하고 있다. 지금의 세계경제는 전반적으로 저성장기에 있으며 이제는 과거 우리기업들이 누려왔던 고도성장의 시기는 없다고 봐야할 것이다. 이 같은 경영환경의 변화에 대처하기 위해서는 기업가치의 증대에 초점을 맞춘 장기적인 관점에서 경영활동을 수행해야 한다. 이러한 기업가치의 극대화라는 목표에 부합하는 경영성과지표로서 최근 각광받고 있는 것이 경제적 부가가치(Economic Value Added : EVA)이다. EVA의 유효성을 주장하는 많은 연구자들의 주장처럼 EVA가 기업가치평가기준으로서의 단순한 주가관련지표 이상으로 기업경영관리수단으로서 유용하다면 기업의 부실화의 판단지표로서의 기능도 할 수 있어야 할 것이다. 효율적 자본시장의 전제 하에서 기업의 부실화는 곧 주가의 하락으로 나타나야하기 때문이다. 더욱이 EVA가 기업부실화예측지표로서 신호역할을 할 수 있다면 투자자들의 의사결정에 유용한 기준이 될 수 있을 것이다. 따라서 EVA는 기업가치평가기준과 기업부실화의 신호기능을 동시에 가질 수 있어야 보다 개선된 재무성과지표로서 가치를 인정받을 수 있을 것이다. 이러한 맥락에서 본 연구는 경영환경변화에 따른 국내기업들의 경영성과측정지표운영에 있어 변화의 필요성을 제안하면서 이에 따라 새로운 측정지표의 하나인 EVA와 기존의 재무적지표들의 비교분석을 통해 EVA가 기업 부실화에 대한 조기경보신호로서 유용한가를 검증하였다. 분석방법은 국내상장기업을 대상으로 판별분석을 적용하여 EVA와 당기순이익, 경상이익, 영업현금흐름의 지표들의 예측력우위를 분석하였으며 그 결과 EVA지표는 부도 3년 전부터 두 집단(건전기업집단과 부도기업집단)간 유의적인 차이를 보였으며 특히 부도 1년 전에는 다른 지표들 보다 월등한 판단지표로 파악되므로 단기적인 부실화 신호지표로서 그 효과가 입증되었다. 따라서 기업가치평가나 경영관리업무수행에 있어 EVA지표를 이용하는 것은 효율적인 자산활용이나 재무구조의 건전성과 수익성 관리를 위해 효과적이라고 할 수 있다.

顧客滿足 經營戰略에 관한 硏究 : H社의 經營部門 事例를 中心으로 : H corporation's experience

송한택 한양대학교 경영대학원 1996 국내석사

地方自治團體의 效率的인 經營革新戰略과 技法에 관한 硏究 : 自治經營의 새로운 패러다임構築을 위한 經營革新方案을 中心으로

박근수 한양대학교 산업경영대학원 1996 국내석사

하이테크기업의 경영지향성과 성과에 관한 연구

오진욱 한양대학교 경영대학원 2007 국내석사

하이테크기업은 지향하는 바에 따라 기술적 기회를 포착하여 시장의 필요나 기회 또는 새로운 산업을 찾는 Market Pull과, 새로운 기술과 새로운 시장을 창출하는 Technology Push로 구분할 수 있다. 또한 현재 시장에서 요구되고 있는 것을 충족시키기 위하여 시장이 주도하는 것을 따라가는 Market-Driven과 시장을 주도하여 나가는 Driving Markets으로 구분할 수 있다. 본 연구에서는 국내 하이테크 기업이 기술력을 바탕으로 성공하기 위하여 시장환경을 어떻게 인식하여야 하며, 기업의 경영지향성을 어떤 경로로 선택하여야 하며, 기업의 경영지향성과 더불어 구현하는 차별화전략과 시장전략에 따라 성과에 차이가 있는지를 실증연구를 통하여 밝히고자 하였다. 본 연구에서는 시장환경을 동태성, 이질성, 적대성으로 구분하였으며, 경영지향성은 기술혁신지향성, 시장지향성, 기업가지향성으로 구분하였다. 차별화전략은 고품질전략과 저가전략으로, 시장전략은 일반시장과 틈새시장으로 구분한 후 차별화전략과 시장전략을 결합하여 4가지 전략적 집단으로 분류하였다. 이를 경영지향성과 Matrix화 하여 하이테크 기업을 12개의 경영지향성-전략그룹으로 분류하여 성과의 차이를 연구하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. ① 하이테크기업은 시장환경을 동태성, 이질성, 적대성으로 구분하는냐에 따라 기업의 경영지향성이 결정되며 ② 하이테크기업은 경영지향성에 따라 성과의 차이를 보이고 있으며 ③ 하이테크기업은 동일한 경영지향성을 택하여도 구현하는 차별화전략과 시장전략에 따라 성과에 차이가 있음을 알 수 있었다. 따라서 본 연구의 결과는 하이테크 기업의 경영자에게 시장환경을 파악하고 분석하는 지침과 경영지향성을 선택하는 근거를 제시하며, 경영지향성과 함께 구현하는 전략을 이해하고 판단의 도구로 제시하고자 한다. 본 연구의 한계점으로 설문 시점의 성과를 측정하는 횡단적 연구이므로 최근에 경영지향성이 변경된 기업의 성과를 측정하기에 적절치 못한 부분이 있으며, 기업의 성과를 응답자 주관적 판단에 의존하였다는 것과, 표본의 범위가 서울, 경기지역의 하이테크기업에 집중되어 있어 국내 하이테크 기업의 일반화에는 한계가 있음을 밝혀둔다.