스포츠 선수의 스캔들에 대한 스포츠 구단의 위기 커뮤니케이션 전략 = Sports players` scandals and the crisis communication strategies

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this was to examine effective crisis communication strategies of sports teams based on the situational crisis communication theory. Today`s sports industry has experienced both of qualitative and quantitative growth. Although sports players` scandals evoke serious negative effects on both sports players themselves and sports teams, few research has been conducted on sports players` scandals. Hence, this study focused on the crisis communication strategies of sports teams involved in sports players` scandals. A 2x2 experimental study was conducted to investigate the effectivess of crisis communication strategies(i.e., defensive vs. accommodative) on the levels of responsibilities(a player`s scandal happened inside of a stadium (high responsibility of a sports team) vs. a player`s scandal happened outside of a stadium (low responsibility of a sports team). Results showed that accommodative strategies were better persuasive in both scandal situations. Negative word-of-mouth intentions were low in both scandal situations. Theoretical and practical implications were discussed.

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