노인요양시설 요양보호사의 직무환경이 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과 = Effect of Caregiver’s Work Environment on Turnover Intention in Elderly Care Facilities: Mediating Effect of Job Stress

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically verified the mediating effect of job stress on the effect of job environment of care workers in Elderly care facilities on turnover intention. The purpose of this study was to provide basic data to reduce turnover intention of care workers in elderly care facilities. For this purpose, a self –administered questionnaire survey was conducted on 302 care workers at nursing homes in Ulsan Metropolitan City.
As a result, it was found that job environment had negative on job stress and turnover intention. However, job stress had no mediating effect on the effect of job environment of care workers in geriatric care facilities on turnover intention. Based on the above result, the following suggestions are made. First, it is necessary to clearly define duties of care workers and make efforts to strengthen staffing. Second, psychological and emotional support should be provided through regular consultation with care workers along with establishment of a risk management system. Based on results of this study, a follow-up study on human rights and treatment of care workers in terms of strengthening their work environment is proposed.

참고문헌 (Reference)

1 MBC 뉴스, "현실에선 요양보호사 1명이 28명 돌봐‥인력 기준 조정해야"

2 김진수, "클라이언트 폭력이 노인요양시설 종사자의 직무만족에 미치는 영향과 의사소통의 매개효과" 인문사회 21 12 (12): 571-586, 2021

3 서대석, "직무환경이 노인요양시설 요양보호사의 이직 의도에 미치는 영향" K교육연구학회 8 (8): 257-272, 2023

4 조금주, "주야간보호센터 요양보호사의 직무만족과 이직의도와의 관계에서 자기효능감의 매개효과" 한국장기요양학회 9 (9): 33-54, 2021

5 홍연숙, "제주지역 노인복지시설 종사자들이 지각하는 직무환경과 이직의도간의 관계에서 정서적 소진의 매개효과" 한국지역사회복지학회 (49) : 251-284, 2014

6 김강민, "전문성인식과 직무환경이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향" 한국사회복지실천연구학회 7 (7): 125-154, 2016

7 김선희, "재가요양보호사의 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 직업의식 매개효과 검증" 사단법인 인문사회과학기술융합학회 9 (9): 569-576, 2019

8 남궁은하, "장기요양요원의 부당 처우 경험과 권익 보호를 위한 방안" 1-10, 2022

9 김민화 ; 양희택, "장기요양기관 요양보호사의 근무환경과 직무스트레스 관계에서 자기효능감의 매개효과" 사단법인 인문사회과학기술융합학회 9 (9): 951-961, 2019

10 이현정 ; 엄명용, "장기요양기관 내 위험발생가능성, 감정부조화가 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향: 소진의 매개효과를 중심으로" 한국사회복지연구회 48 (48): 187-219, 2017

11 성낙현 ; 이진성, "자활근로자의 자기개념이 이직의도에 미치는 영향 - 직무만족, 조직몰입의 매개효과를 중심으로 -" 한국지역사회복지학회 (43) : 531-553, 2012

12 임정미, "인구구조 변화에 대응한 노인장기요양인력 중장기 확보 방안" 한국보건사회연구원 2019

13 최성부, "요양보호사의 화석화된 효 의식이 직무스트레스에 미치는 영향" 성균관대학교대학원 2015

14 정지나, "요양보호사의 직업윤리와 직무환경이 직무만족에 미치는 영향" 한국보건복지학회 22 (22): 177-197, 2020

15 이지현 ; 여영훈, "요양보호사의 직업선택 동기가 이직의도에 미치는 영향" 한국장기요양학회 11 (11): 5-30, 2023

16 이진열 ; 이솔지, "요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향에서 조직몰입의 매개효과: 부산지역 요양보호사를 중심으로" 한국통합사례관리학회 (41) : 35-57, 2021

17 남기민 ; 권현숙, "요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향 : 충북지역 노인요양시설을 중심으로" 한국노인복지학회 (58) : 253-280, 2012

18 정윤모 ; 강영식, "요양보호사의 직무환경에 따른 직무스트레스와 소진이 직무만족에 미치는 영향" 한국산학기술학회 11 (11): 3688-3699, 2010

19 이진열 ; 이솔지, "요양보호사의 직무스트레스와 서비스 질의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과" 인문사회 21 11 (11): 1125-1138, 2020

20 양진만, "요양보호사의 직무스트레스가 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향" 7 (7): 29-54, 2016

21 김근홍 ; 강순화, "요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 - 감성지능과 자아탄력성을 중심으로 -" 한국지역사회복지학회 0 (0): 275-304, 2013

22 정용운, "요양보호사의 직무스트레스, 직무환경특성이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 17 (17): 25-50, 2020

23 김행열 ; 모지환 ; 김석호, "요양보호사의 직무 스트레스가 직무 만족, 조직 몰입 및 이직 충동에 미치는 영향" 한국거버넌스학회 17 (17): 205-227, 2010

24 박영희 ; 나중덕 ; 김선희, "요양보호사의 근무환경이 직무스트레스에 미치는 영향 : 자기효능감을 매개변수로 하여" 한국노인복지학회 (52) : 349-368, 2011

25 황보람 ; 강정희 ; 유은경 ; 윤기혁 ; 이진열, "요양보호사가 노인요양시설에서 경험한 클라이언트 폭력의 실태와 대책: 부산지역을 중심으로" 사회과학연구소 25 (25): 187-214, 2014

26 보건복지부, "요양보호사 보수교육 시범운영 실시"

27 메디컬투데이, "요양보호사 1명이 28명 노인돌봄...인력 기준 변경 필요"

28 곽미정, "수도권 장기요양시설 요양보호사의 직무만족 영향요인 연구-교육, 직무 스트레스, 업무환경 요인을 중심으로-" 사회과학연구소 38 (38): 1-38, 2014

29 이진열, "상사의 변혁적 리더십이 요양보호사의 조직유효성에 미치는 영향에서 임파워먼트의 매개효과" 한국통합사례관리학회 (37) : 5-26, 2020

30 부산복지개발원, "사회복지 종사자 위험관리 실태 및 위험관리 방안 연구" 2016

31 손진아, "사회복지 전담공무원의 직무스트레스와 사회적 지원이 조직성과에 미치는 영향 연구" 한국비교정부학회 13 (13): 89-112, 2009

32 서영희 ; 김금환, "방문요양센터 조직특성이 직무스트레스에 미치는 영향 -서울시 요양보호사 중심으로-" 한국벤처창업학회 7 (7): 169-178, 2012

33 이수부 ; 이정화, "방문요양서비스 요양보호사의 특성과 자기효능감, 대상자와의 관계가 직무스트레스에 미치는 영향" 한국생활과학회 31 (31): 589-601, 2022

34 정형학, "방문요양기관 요양보호사의 직무환경이 소진에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과 검증" 협성대학교 대학원 2020

35 오인근 ; 강은나, "방문요양 요양보호사의 서비스 제공환경과 소진 및 이직의도의 관계 연구" 한국장기요양학회 10 (10): 29-51, 2022

36 이승준, "노인장기요양기관 요양보호사의 직무스트레스와 이직의도와의 관계에서 자기효능감의 조절 및 매개효과 검증" 한국자치행정학회 28 (28): 305-326, 2014

37 권경자 ; 주민선 ; 김정아, "노인요양시설 종사자의 업무환경, 직무만족이 서비스 질에 미치는 영향" 한국성인간호학회 26 (26): 512-521, 2014

38 유성호 ; 김보경 ; 문유진 ; 심일광 ; 조희주, "노인요양시설 입소노인에 의한 여성요양보호사의 폭력 경험에 대한 탐색적 연구" 한국노년학회 36 (36): 1037-1058, 2016

39 뉴시스, "노인요양시설 간호사 공백 심화... 일본과 27.5배 격차"

40 서보준, "노인요양공동생활가정 요양보호사의 직무환경 및 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 - 대구광역시를 중심으로 -" 한국공공사회학회 6 (6): 99-132, 2016

41 이주연 ; 조성제, "노인복지시설 요양보호사의 직무특성과 이직의도와의 관계" 사단법인 인문사회과학기술융합학회 8 (8): 687-696, 2018

42 주간조선, "“조명희 "돌봄·요양 서비스 불완에 '가정 파국'… 특단 대책 필요""

43 Herzberg, F., "The motivation to work" Hohn Wiley and Son 2003

44 Baron, R. M., "The Moderator mediator Variable Distinciton in Social Psychological Research : Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations" 51 : 1173-1182, 1986

45 Porter, L. W., "Properties of organization structure in relation to job attitudes and job behavior" 64 : 23-51, 1965

46 Parker, D. E., "Organizaional Determinant of Job Stress" 32 : 160-177, 1983

47 Gibson, F., "Occupational stress insocial work" 19 : 1-16, 1989

48 Beehr, T. A., "Job stress, emplotee health, and organizational effectiveness : A far analysis model and literature view" 31 (31): 669-673, 1978

49 Robert, P. T., "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention and turnover : Path analyses based on meta-analytic findings" 46 (46): 259-293, 1993

50 Iverson, R. D., "Employee intent to stay an empirical test of a revisoin of the Price and Mueller model" University of Iowa 1992

51 Vandenberg, R., "Disaggregationg the motives underlying turnover intentions : When do intention predict turnover behavior?" 5 : 1999

52 이윤경, "2022년장기요양실태조사" 보건복지부 2022