골프연습장 이용객이 지각하는 고객가치와 다차원적 신뢰 및 구매행동과의 구조적 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 골프연습장 이용객이 지각하는 고객가치와 다차원적 신뢰 및 구매행동과의 관계를 규명하는 데 연구 의 목적이 있다. 본 연구의 조사대상은 2014년 서울특별시와 경기도 지역에 소재한 골프연습장을 이용하고 있는 이용객 330명을 편의표본추출법을 이용하여 대상을 선정하였다. 자료처리는 PASW Ver. 18.0과 AMOS 18.0을 활 용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하였다. 본 연구의 연 구결과는 다음과 같다. 첫째, 고객가치의 하위요인인 우수성, 경제성, 편리성은 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객가치의 하위요인인 우수성, 경제성, 편리성은 골프연습장에 대한 신뢰 에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지도자에 대한 신뢰는 골프연습장의 재이용의도에는 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 타인추천의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 골프연습장 에 대한 신뢰는 골프연습장의 재이용의도와 타인추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is aimed at identifying the relationship between the perceived customer value and purchase intention of golf course users. Also, this study intends to identify how multi-dimensional trust influences the relationship between the two variables; it was done through an analysis with structural equation modeling. This study was done in 2014 on golf courses located in Seoul and Gyeonggi-do. The subjects were 330 golf course users, who were selected through convenience sampling method. Based on the analysis, the findings are as follows. First, 'excellence,' 'affordability,' and 'convenience,' which are sub-factors of customer value, had a positive effect on trust in golf coach. Second, 'excellence,' 'affordability,' and 'convenience,' which are sub-factors of customer value, had a positive effect on trust in golf course. Third, trust in golf coach had a positive effect on reuse intention. However, the trust had no effect on referral intention. Fourth, trust in golf course had a positive effect on reuse intention and referral intention.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• 서론
• 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 측정변인
• 3. 자료처리방법
• 결과
• 1. 연구모형의 적합도
• 2. 가설검증 및 논의
• 결론 및 제언
• 참고문헌

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