종합병원 종사자의 직장 내 동호회 활동이 의사소통 및 직무만족에 미치는 영향 = The impact on communication and job satisfaction through the workplace club activities of hospital workers

국문 초록 (Abstract)

조직에서의 구성원들은 각자의 역할을 통해서 조직의 목표를 달성하는데 중요한 영향을 미치며 각자의 역할을 수행하는데 있어서 의사소통 및 직무만족은 중요한 변수로 작용하고 있다.
병원은 여러 직종의 전문 인력이 모여 환자의 진료를 위해 운영하는 조직으로 전문 인력자원의 확보 및 유지가 병원의 성장과 발전에 중요한 영향을 미친다. 또한 최근의 급변하고 있는 의료 환경 속에서 의료서비스에 대한 고객의 요구도 높아지므로 병원조직은 새로운 변화와 차별화된 서비스를 위한 직원들의 역할도 중요시 되고 있다.
본 연구에서는 병원조직 특히 종합병원 종사자들을 대상으로 병원 내에서 동호회 활동 참여가 직원 상호간 의사소통 및 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하고 그에 따른 문제점을 검토하여 해결방안을 모색하고 제시함으로써 병원 경영진에게 병원 내 동호회 활동의 중요성을 재인식시켜 보다 깊은 관심을 갖도록 하며 동호회 활동의 활성화 및 병원의 효율적인 경영전략에 기초자료가 될 수 있도록 하고자 하는데 그 목적이 있으며 그 결과는 다음과 같이 요약 할 수 있다.
첫째 동호회 참여유무와 의사소통 및 직무만족의 상관관계에서는 직원간의 관계, 급여정책, 업무적 소통, 인사정책, 문제 극복정도에는 유의미한 차이가 없으나 직무만족, 업무기여, 의사소통, 소문에 대하여서는 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 동호회 참여유무에 따른 의사소통 및 직무만족의 차이에서는 직원간의 관계, 급여정책, 업무적 소통, 인사정책, 문제 극복정도에서는 통계상의 유의미한 차이가 없으나 직무만족, 업무기여도, 의사소통, 소문에서는 유의미한 차이를 보였다.
셋째, 동호회 참여횟수에 따른 의사소통 및 직무만족의 차이에서는 직원간의 관계, 급여정책, 업무적 소통, 직무만족 ,인사정책, 문제 극복 정도에서는 유의미한 차이가 없으나 의사소통, 업무기여, 소문에 대하여서는 유의미한 차이를 보였다.
넷째, 동호회 참여시간에 따른 의사소통 및 직무만족의 차이에서는 직원간의 관계, 급여정책, 업무적 소통, 인사정책, 문제 극복 정도에서는 유의미한 차이가 없으나 직무만족, 의사소통, 업무기여, 소문에 대하여서는 유의미한 차이를 보였다.
다섯째, 동호회 참여기간에 따른 의사소통 및 직무만족의 차이에서는 직원간의 관계, 급여정책, 직무만족, 인사정책, 문제 극복 정도에서는 유의미한 차이가 없으나 업무적 소통, 의사소통, 업무기여, 소문에 대하여서는 유의미한 차이를 보였다.
이상 본 연구결과에 의하면 동호회 활동을 하는 집단이 업무적인 만족도나 의사소통 면에서 나아가 급여정책면에서도 차이가 있으며 상관관계가 높은 것을 알 수 있다.
따라서 이번 연구를 통해 직장 내 동호회 활동 참여유무에 따른 의사소통 및 직무만족의 상관관계와 차이를 분석함으로써 업무에 있어서 보다 더 효율적이고 체계적인 근무환경을 고려 할 수 있는 계기를 마련하게 되었다고 생각된다. 또한 보다 많은 동호회 활동을 통하여 직종 간에 업무의 개선, 업무에 대한 만족도 및 의사소통이 향상될 수 있기를 기대해 보며 병원차원에서 체계적이고 아낌없는 지원이 필요하리라 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약 --------------------------------------------- Ⅶ
• 제 1장 서론 ------------------------------------------- 1
• 제 1절 연구의 필요성 및 목적 -------------------------- 1
• 1. 연구의 필요성 ------------------------------------- 1
• 2. 연구의 목적 --------------------------------------- 3
• 제 2절 연구의 범위 및 구성 ---------------------------- 4
• 1. 연구의 범위 --------------------------------------- 4
• 2. 연구의 구성 --------------------------------------- 4
• 제 2장 이론적 고찰 ------------------------------------ 7
• 제 1절 병원조직의 의의 ------------------------------- 7
• 1. 병원의 정의 --------------------------------------- 7
• 2. 병원의 종류 --------------------------------------- 7
• 3. 병원조직의 특성 ----------------------------------- 8
• 제 2절 동호회 활동 ------------------------------------ 11
• 1. 여가활동 ------------------------------------------ 11
• 2. 직장 동호회 활동 ---------------------------------- 13
• 제 3절 의사소통 -------------------------------------- 16
• 1. 의사소통의 정의 ----------------------------------- 16
• 제 4절 직무만족 -------------------------------------- 21
• 1. 직무만족의 개념 ----------------------------------- 21
• 2. 직무만족의 중요성 --------------------------------- 26
• 제 5절 선행연구 검토 ---------------------------------- 27
• 제 3장 연구방법 --------------------------------------- 29
• 제 1절 연구의 모형 및 가설 ---------------------------- 29
• 1. 연구의 모형 --------------------------------------- 29
• 2. 연구의 가설 --------------------------------------- 29
• 제 2절 연구설계 -------------------------------------- 30
• 1. 연구대상 ----------------------------------------- 30
• 2. 연구도구 ----------------------------------------- 30
• 3. 조작적 정의 --------------------------------------- 32
• 4. 자료수집방법 및 기간 ------------------------------ 34
• 5. 자료분석 ----------------------------------------- 34
• 제 4장 실증분석과 연구결과 ---------------------------- 35
• 제 1절 연구대상자의 일반적 특성 및 기술통계 ----------- 35
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 -------------------------- 35
• 2. 기술통계 ----------------------------------------- 39
• 제 2절 신뢰성 검증 및 요인분석 ------------------------ 42
• 1. 신뢰성 검증 -------------------------------------- 42
• 2. 요인분석 ----------------------------------------- 43
• 제 3절 연구가설의 검정 ------------------------------- 46
• 1. 가설 1의 검증 ------------------------------------- 46
• 가. 종합병원 종사자의 직장 내 동호회 활동은 의사소통
• 및 직무만족과 상관관계가 있을 것이다. ----------------- 46
• 2. 가설 2의 검증 ------------------------------------ 49
• 가. 종합병원 종사자의 직장 내 동호회 활동의 참여유무에
• 따라 의사소통 및 직무만족에 차이가 있을 것이다. -------- 49
• 나. 종합병원 종사자의 직장 내 동호회 활동의 참여횟수에
• 따라 의사소통 및 직무만족에 차이가 있을 것이다. -------- 52
• 다. 종합병원 종사자의 직장 내 동호회 활동의 참여시간에
• 따라 의사소통 및 직무만족에 차이가 있을 것이다. -------- 57
• 라. 종합병원 종사자의 직장 내 동호회 활동의 참여기간에
• 따라 의사소통 및 직무만족에 차이가 있을 것이다. -------- 66
• 제 5장 결론 ------------------------------------------ 72
• 제 1절 연구 결과 ------------------------------------- 72
• 제 2절 시사점 및 한계 -------------------------------- 74
• 1. 시사점 ------------------------------------------- 74
• 2. 연구의 한계점 및 제언 ----------------------------- 75
• 참고문헌 --------------------------------------------- 76
• 부록 ------------------------------------------------ 84
• ABSTRACT ------------------------------------------ 90
• 감사의 글 -------------------------------------------- 93