웹2.0에서 사용자 참여에 의한 네트워크 효과에 관한 연구 : 온라인 커뮤니티에서 평판 시스템을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

인터넷은 정보의 생산과 이용에 있어서 가장 영향력 있는 수단이 되고 있지만, 인터넷의 정보를 이용할 때 우리는 수많은 정보 중에 적합한 것을 판단하고 선택해야 하는 어려움에 부딪히게 되는 것이다. 이것은 ‘어떠한 정보가 더 적절한 것인가?’의 문제와 연결되는데, 이러한 문제점을 위해 필요한 것이 ‘평판 시스템’이다. 평판 시스템은 정보 이용자들이 어떤 정보가 더 적절한 것인가를 판단하는데 도움을 주는 요소들을 의미한다.
인터넷 커뮤니티에서 정보에 대한 평판 시스템이 형성되는 과정은 게시판의 이용과 참여로 형성된 ‘사용자가 기여하는 네트워크 효과’로 간주 할 수 있다. 인터넷 커뮤니티에서 게시판에 사용 후기 등과 같은 형태로 이러한 사용자가 기여하는 네트워크 효과가 형성되고 있음을 알 수 있는데, 이는 제품정보의 신뢰성을 높일 수 있도록 하며, 간접 경험을 제공하기도 한다. 이것은 평판 시스템의 외형적인 특징과 더불어 이용자들의 기여로 정보에 대한 평판 시스템이 작동 된다는 것을 의미한다.
오늘날 우리는 인터넷에서 한걸음 더 발전한 웹2.0이라는 환경에서 살고 있다. 웹2.0은 개방과 참여, 공유로 대변되는 것으로 웹2.0이란 이용자가 적극적으로 참여하여 정보와 지식을 생산, 공유, 소비하는 열린 인터넷을 의미한다. 이러한 환경에서의 이용자들의 참여로 인터넷 커뮤니티에서 정보에 대한 평판 시스템이 구축되고 있는데 많은 이러한 환경을 구분 짓는 요소가 무엇이며 어떠한 시스템이 구현되어 있으며 그곳의 분석을 통해 보다 나은 환경을 구축하는 방법에는 어떤 것이 있는지 살펴보고자 한다.
원래 소수의 사람들에게 의존하였던 정보들을 누구나가 정보의 생산자가 될 수 있게 되었다. 이러한 상황에서 평판 시스템의 역할이 더욱 중요 할 것으로 여겨지는데, 정보를 선택하고 이용하는데 있어 이용자들이 더욱 좋은 정보를 원하고 나아가 체계적이면서도 빠른 정보를 얻기 위해 본 연구에서 주목해 본 것은 네트워크 효과라 말할 수 있는 평판 시스템이 인터넷 커뮤니티 환경에서 어떻게 구현이 되고 있으며 그것의 장단점 그리고 앞으로 나아가야 할 방향이 어디인지 인 것이다. 지금까지의 연구 결과처럼 앞으로 인터넷 커뮤니티에서 이용자들의 수준과 참여정도에 따?적절한 평판시스템이 도입되어 적용되고 거기에 전문가의 참여와 전문가만의 평판이라는 추가된 시스템으로 보다 나은 정보의 세계를 기대해본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The internet become most influential instrument for creating new information, but people face some problem selecting useful information out of massive information. This problem could be related to "which information fits your need" and to solve this problem we need 'Reputation system'. The Reputation system helps users to select useful information.
The steps of building reputation system in internet community could be created by 'Network effect by user's participation'. The network effect such as user's reputation comment about certain product on the web could build up useful information about that product and indirect experience to other users. This means reputation system's external characteristic and user's participation helps run reputation system for information.
These days we are living in Web 2.0. environment that is more advanced than internet. The Web 2.0. represents open, participation and sharing information that is created by users and share, consume that information each other. As a effect of Web 2.0. many reputation system has been created by users. The goal of the thesis is to analyze key elements that classify this environment, what kind of system is materialized and suggest method to create better environment
Primarily information was created by minority people but anyone can create information now. Therefore reputation system's role will become more effective when people select information and further more the needs of more high quality information will rise. This research has focused on how reputation system is materialized in internet community environment, strength and weakness of reputation system and future direction of this system. When appropriate reputation system is applied depend on user quality and participation level with experts reputation, more advanced information world could be realized.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제2장 네트워크 효과 = 5
• 2.1. 웹2.0의 배경과 온라인 커뮤니티 = 5
• 2.2. 평판 시스템의 배경과 구조 = 11
• 2.3. 온라인 커뮤니티에서 평판시스템 = 14
• 제3장 사이트 분석 및 비교 = 24
• 3.1. Slachdot.org = 24
• 3.2. Naver.com = 31
• 3.3. Daum 카페 = 37
• 제4장 설문 분석 및 비교 결과 = 43
• 4.1. 평판시스템의 연구 설계 = 43
• 4.2. 평판 시스템의 연구 분석 = 44
• 제5장 결론 및 향후 연구 = 56
• 참고문헌 = 63
• 부록 = 65