國民學校 兒童의 消費者 行動에 關한 硏究 : 學用品 購買를 中心으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날과 같은 大量消費時代의 現代社會에서 消費者는 過去에 비해 보다 多樣해진 재화와 용역을 選擇할 기회가 많아지게 되었다. 이에 消費者로서의 兒童이 현명한 消費者役割을 수행하는데는 그들을 둘러 싼 社會·心理的, 物理的 環境要因에 의해 끊임없이 자극받음에 따라 많은 어려움이 뒤따르게 된다. 이와같은 상황에서 兒童이 現代의 消費者로서, 未來의 消費者로서 合理的인 消費生活을 영위하기 위해 自身의 利益을 보호할 줄 아는 合理的인 消費者行動을 한다는 것은 매우 바람직한 일이다. 따라서 本 硏究는 국민학교 兒童의 消費者行動의 實態를 把握해봄으로써 兒童의 消費者能力올 인지해 보고 이를 바탕으로 消費者敎育의 政策수립에 必要한 基礎 資料를 提供하려는데 그 硏究目的이었다.
그러므로, 本 硏究에서는 다음과 같은 硏究問題를 設定하였다.
(1) 社會人口學的인 變因에 따른 兒童의 消費者行動은 어떠한가?
(2) 商品購買時 兒童의 購買計劃性에 따른 消費者行動은 어떠한가?
(3) 兒童의 購買經驗에 따른 消費者行動은 어떠한가?
(4) 消費者敎育울 받은 정도에 따른 兒童의 消費者行動은 어떠한가?
以上의 硏究問題를 檢證하기 위하여 서울시내 국민학교 兒童을 硏究對象으로 하였다. 이 硏究에 使用된 설문지는 先行硏究 및 文獻調査를 토대로 本 硏究者가 作成한 것으로 調査對象의 社會人口學的인 背景과 一般的인 事項을 묻는 11문항과 독립변인에 따른 兒童의 消費者行動을 把握하기 위한 13문항으로, 모두 24문항으로 構成되었다.
1986年 9月 중순부터 하순까지 서울시 학군(북부, 중부, 동부, 서부, 강남, 동작교육구청)을 中心으로 각 학군내의 1개교 3,6학년을 1학급씩 임의 選定하여 설문지 600부를 배부, 531부를 최종 分析 資料로 使用하였다. 收集된 資料分析은 빈도분포, 백분율, 平均을 구하여 χ²^2檢證에 의존하였으며 일부는 ANOVA(Analysis of Varience)分析後 t-test, F-test, Duncan's Multiple Test를 하여 유의도 檢證 및 集團間의 차이를 재검증하였다.
本 硏究의 結果를 要約하면 다음과 같다.
첫째, 社會人口學的인 變因에 따른 兒童의 消費者行動은 다음과 같은 차이점을 보였다.
(1) 兒童의 學用品 購入時期는 背景變因중 學年別 (P<0.00l) ,家屋形態別 (P<0.01), 父母의 學歷別(P<0.05), 月平均 가계소득별(P<0.05)로 유의한 차이를 나타냈으며 대체로 必要할 때마다 購入하는 非計劃的인 慣習購買의 傾向이 지배적이다.
(2) 購買動機는 背景變因중 아버지의 職業(P<0.05)에 따라 유의한 차이를 나타냈으며 갖고 있던 學用品을 다 使用했기 때문에 購入한다고 하는 비교적 合理的인 購買動機를 갖고 있는 것으로 나타났다.
(3) 購入場所 및 商店 選擇 動機는 背景變因과 유의한 차이를 나타내지 않았다.
(4) 學用品에 對한 購買決定은 대부분 兒童 스스로 하는 傾向이었으며 이는 學年別(P<0.005), 父母의 年令別(P<0.05), 職業別(P<0.05)로 유의한 차이를 나타냈다.
(5) 購買前 情報探索은 거의 하지 않고 있는 경향이었으며 背景變因중 유일하게 家屋形態만이(P<0.05) 의미있는 차이를 나타냈다.
(6) 兒童은 環境的인 要因에 의해서는 商店내에 展示되어 있는 商品에 가장 많은 영향을 받아 衝動購買를 하는 경향을 보였으며 이는 學年別(P<0.001), 父母의 職業·年令·月平均 가계소득별(P<0.001), 어머니의 職業 有無別(P<0.005)로 의미있는 차이를 나타냈다.
(7) 學用品의 特性要因으로는 品質에 의해 가장 많은 영향을 받는 것으로 나타났으나 색상·모양에 依한 衝動購買도 엿 볼 수 있으며 이는 學年별·性別(P<0.001), 월평균 가계소득·父母의 學歷·家屋形態別(P<0.001), 어머니의 職業 有無別(P<0.05)로 유의한 차이를 나타냈다.
(8) 購買後 處理過程은 不良品을 購入했을 경우, 商品을 購入했던 商店으로 가서 다시 交換하도록 努力을 시도해 본다라는 健全한 消費者態度를 보였으며 이는 學年別(P<0.005), 아버지의 연령별(P<0.005)로 유의한 차이를 나타냈다.
(9) 學用品에 對한 兒童의 全體的인 評價는 父母의 學歷別(P<0.01), 職業別(P<0.00l), 월평균 가계소득(P<0.00l)별로 차이를 나타냈다. 즉, 父母의 學歷, 職業, 월평균가계소득이 낮은 集團이 學用品의 特性(品質, 價格, 색상, 모양)에 가장 滿足하고 있는 傾向이었다.
둘째. 購買計劃性에 의한 兒童의 消費者行動에서 商品購買時에는 購買計劃性이 높은 集團이 合理的인 購買動機를 갖고 있으며, 商品購買 기준으로는 品質에 더욱 중점을 두고 購入하는 傾向으로서, P<0.05의 수준에서 유의한 차이를 보였다.
셋째, 購買經驗에 따른 消費者行動에서는 購買經驗이 많은 集團이 購買經驗이 없는 集團에 비해 必要할때마다 購買하는 習慣購買의 경향을 나타냈으며(P<0.05), 情報探索도 하지 않는 것으로 나타났다.(P<0.005), 또한 購買經驗이 消費者行動에 영향을 미치는 學用品의 特性要因은 品質과 모양, 색상등으로 나타났다.
넷째, 消費者敎育을 받은 정도에 따른 消費者行動에서 消費者敎育을 받지 않은 집단일수록 商品購買時 情報探索은 하지 않는 경향이었으며(P<0.0l), 品質에 의해 영향을 받는 比率도 가장 낮게 나타났다.(P<0.005) 學用品에 對한 兒童의 全體的인 評價에 있어서는 消費者敎育을 거의 받지 못한 集團이 가장 높은 점수를 나타냄으로써 學用品의 特性, 즉 色相, 모양, 品質, 價格에 가장 滿足하고 있는 것으로 나타난 반면(P<0.00l), 消費者敎育을 비교적 많이 받은 集團은 學用品에 對한 評價에 있어 가장 낮은 점수를 나타냈다.
以上의 結果로 볼 때 兒童의 合理的인 消費者行動을 위해서는 무엇보다도 먼저 兒童 自身이 消費者로서의 權利와 責任을 自覺하여 健全한 消費者行動을 할 수 있도록, 消費者能力을 함양시키기 위한 消費者敎育을 實施하는 것이 가장 바람직하다. 또한 이는 消費者行動의 基本的인 社會단위인 가정에서부터 始作되어야만 하며 이어서 學校敎育, 社會敎育이 體係的으로 一元化되어 이루어질 때 보다 效果的일 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, as a period of mass consumption, there are much more various opportunities for the choice of products and services than in the past society. Children as consumers have much trouble playing wise consumers' roles because of the incessant stimuli induced by the social, psychological, physical, and environmental factors surrounding them. Under these situations, it is very desirable that children should learn how to make a reasonable consumer decision so that they could have rational consuming lives in the future.
For this reason, the purpose of this study was to analyze some factors regarding consumer behavior of the elementary students, based on the stationery for children, and provide some basic information for the establishment of the consumer education policy.
The research questions of this study as follows:
1. Do consumer behaviors of children vary according to the sociodemographic variables?
2. Do consumer behaviors of children vary according to the purchasing plan of them?
3. Do consumer behaviors of children vary according to their purchasing experience?
4. Do consumer behaviors of children vary according to the level of consumer education?
The subjects of this study included elementary students who selected from the six school districts (Bukbu, Jungbu, Seobu, Dongbu, Kangnam, and Dongzag), in Seoul, Korea. 600 questionaries, which were made by researcher and included items regarding stationery for children, were distributed to the third grade level and the sixth grade level of the sample in September, 1986. Only 531 questionaries were analyzed for this study. The data were analyzed by x², frequency distribution, percentage, arithmetic mean, t-test, F-test, and ANOVA including Duncan's Multiple test.
The results of this study were summarized as follows.
First, children's consumer behaviors showed some differences in socio-demographic variables:
(1) Children's purchasing times for stationery showed significant differences on the grade level of children (p<0.001), styles of house (p<0.01), parental education level (p<0.05) and average monthly household income. (p<0.05). Generally, unplanned habitual purchases of the children tended to be overwhelming.
(2) The purchasing motive of the children showed significant differences on the occupations of their fathers. The data showed that children have relatively a reasonable purchasing motive, resulting from using up the stationery.
(3) Purchasing places didn't show significant differences from the all variables.
(4) Decision-making for the stationery was likely to be made mostly by the children themselves, which showed significant differences on the grade level of children (p<0.005), the age of children (p<0.05), and occupation of their parents.
(p<0.05)
(5) Children were not most likely to search information before purchasing. Only styles of house out of all variables showed the meaningful differences. (p<0.05)
(6) Children had a tendency to consider the environmental factors. They also showed a tendency for impulse shopping affected by the goods displayed in the shop, which showed significant differences on the grade levels of children (p<0.001), the age of children, occupation of parents, and average monthly household income of parents (p<0.001), having or not having of mother's job. (p<0.005)
(7) As for the characteristics of the stationery, children were likely to be affected the most by the quality of the stationery, but sometimes by it's color or it's style, which showed significant differences on the grade levels of children and sex (p<0.001); average monthly household income, education levels of parents, the style of house (p<0.001), and mother's job. (p<0.005)
(8) As for the action of the post-purchase, children had positive consumer attitudes that they tried to exchange them with new items the shop where they purchased, if they find poor quality of stationery. This study showed significant difference on the grade levels of children (p<0.005) and the age of father. (p<0.005)
(9) Considering the general evaluation on the stationery, there were some differences on the parents' education and occupation (p<0.001), and average monthly household income. (p< 0.001) The lower groups had parents' education, occupation, and average monthly household income, the more they tended to show the greatest satisfaction on the characteristics of the stationery.
Second, in view of the children's consumer behaviors by purchasing plan, the group with more intentional purchasing plan had reasonable purchasing motives. The more children had purchasing plans they had a tendency to put more emphasis on the quality of the stationery, which showed significant differences by the standard of p<0.05.
Third, in view of consumer behaviors according to purchasing experiences of children, the groups with a little more purchasing experiences had a greater tendency to show habitual purchases (p<0.05) than the groups without purchasing experience at all. In other words the group with a little more purchasing experiences had almost no inquires about purchasing information, which showed a significant differences by the standard of p<0.005. The stationery affected by purchasing experience of children were quality, style and color.
Fourth, in view of the consumer behavior according to the level of consumer education, the group with the less consumer education showed a tendency to make little efforts in getting purchasing information (p<0.01) and also showed the least ratio affected by the quality of the stationery. (p<0.005) Furthermore in the general evaluation of the stationery of children, the group without any consumer education showed the highest scores, which indicated that they had the greatest satisfaction in color, style, quality and price of the stationery. (p<0.001) On the contrary the group with a little more consumer education showed the lowest scores in the evaluation of stationery.
The results of this study indicate that it is absolutely desirable that first of all children themselves should be conscious of rights and responsibility as consumers and receive consumer education for effective consumer behaviors. As a results, this study suggest that consumer education should start systematically at home, which is a basic social environment, so that they could possess a rational consumer skills.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 論文槪要 = iv
• I. 序論 = 1
• 1. 問題의 提起 = 1
• 2. 硏究의 制限點 = 3
• 3. 用語의 定義 = 4
• II. 理論的 背景 = 6
• 1. 消費者로서의 兒童 = 6
• 2. 學用品로서의 兒童 = 6
• 3. 兒童의 消費者行動에 영향을 미치는 要因 = 27
• III. 硏究方法 = 32
• 1. 假說設定 = 32
• 2. 調査道具의 選定 = 33
• 3. 調査對象 = 34
• 4. 資料收集 및 處理 = 34
• IV. 調査結果 및 分析 = 36
• 1. 調査對象의 一般的 事項 = 36
• 2. 調査結果 및 分析 = 39
• V. 結論 및 提言 = 76
• 參考文獻 = 81
• 英文抄錄 = 85
• 부록 = 91