의료기관 인증제도, 조직역량, 그리고 조직성과 간의 관계 = A Study on the Relations among Healthcare Accreditation, Organizational Capabilities and Organizational Performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically investigates the causal relationship between healthcare accreditation system and managerial performances in hospital organizations. This analysis used the healthcare accreditation system as an independent variable and the managerial performances as a dependent variable.
The results of this study can be summarized as followings. First, healthcare accreditation system had positive significances on medical service orientation, innovation, organizational learning and managerial performances in hospital organizations. Second, innovation and organizational learning had positive significances on managerial performances, but not on medical service orientation. In brief, it was founded that it was a causal relationship between healthcare accreditation system and managerial performances in hospital organizations. Also, it was demonstrated that healthcare accreditation system had indirect effects on managerial performances in hospital organizations by playing mediating roles of innovation and organizational learning.
Now a days, quality improvement of medical services has been required because of the need and recognition of consumers for high quality medical service. The healthcare accreditation system has a significance due to it can provide patients oriented medical service and expect the affirmative effects on managerial performances in hospital organizations by stabilized settlement in the future.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 의료기관 인증제도가 병원 경영성과에 미치는 영향을 검증한 것이다. 이를 위해 의료기관 인증제도를 독립변수로 하고, 병원 경영성과를 종속변수로 하여 조직역량 변수들인 의료서비스지향성, 혁신성, 그리고 조직학습의 역할을 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 의료기관 인증제도는 조직역량 변수들인 의료서비스지향성, 혁신성, 조직학습 그리고 병원 경영성과에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 매개변수인 조직역량 변수들 중, 의료서비스지향성을 제외한 혁신성과 조직학습은 병원 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 의료서비스지향성은 병원 경영성과에 유의적인 영향을 미치지 못하였다. 종합하면, 의료기관 인증제도는 의료서비스지향성, 혁신성, 조직학습 그리고 조직성과와 유의적인 인과관계가 있음이 증명되었고, 혁신성과 조직학습도 조직성과에 영향을 미치지만, 의료서비스지향성은 조직성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 따라서 의료기관 인증제도와 조직성과 간에 혁신성과 조직학습은 매개효과를 확인하였지만, 의료서비스지향성은 매개역할을 하지 못하는 것으로 나타났다.
의료서비스에 대한 수요자의 인식이 높아짐에 따라 높은 수준의 의료의 질을 확보하여 양질의 의료서비스를 제공하는 것은 어느 때보다 중요해지고 있다. 환자의 입장에서 의료기관들이 의료서비스의 제공 과정에 대한 규정을 만들어 일관되게 수행할 것을 요구하는 의료기관 인증제도는 수요자를 위한 의료서비스 제공의 계기를 마련했다는 점에서 큰 의의가 있으며, 향후 안정적인 정착을 통해 병원의 경영성과에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.

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