과학관의 전시평가와 개선방안에 관한 연구 : 국립중앙과학관의 상설전시관을 중심으로 = (A) study on the exhibition evaluation and improvement in science museum

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The effects of exhibitions can vary depending on the methods of delivering messages to visitors; the contents and quality of information that visitors can acquire may differ depending on the selection of exhibits and the presentation methods of exhibits. To plan more effective exhibitions, exhibitions should be evaluated and verified through research. This is important in that it will present measures for improving shortcomings in exhibition goals and procedures; and it will also provide new ideas and goals for future exhibition plans.
The purposes of this study are: 1) to investigate the applicability of evaluation methods by organizing related theories systematically through a literature review; and 2) to provide more practical and valuable information about the methods by applying them to actual museums.
Under an assumption that physical, environmental elements directly affect the attendance of museum, the scope of this research has excluded software aspects of exhibitions--exhibition themes or contents as well as exhibition programs. In conducting analyses and evaluations, this study focuses mainly on hardware aspects--delivery methods of exhibition contents, arrangement of exhibits, presentation formats, and sign systems. For this study, the National Science Museum was investigated since it uses various themes and exhibition methods, compared with other science museums. Exhibition structures and presentation formats were first analyzed, and then the methods of trace and observation were used to investigate how visitors use the museum. Surveys were also conducted at two different times.
Depending on the structure of space, presentation formats used for exhibitions in the National Science Museum can be divided into two areas, circling around the open main hall: 1) History of the nature and Korean science technology on the third floor; and 2) understanding and use of the nature on the first floor and basement. Each exhibition hall has an open space, not a closed space like a room. At the entrance of each exhibition area, a guide map is installed to demarcate each area, so a boundary between exhibition themes is not limited in time and space. Accordingly, an exhibition can be viewed smoothly since moving to each exhibition area is easy and visual linking is high. Viewing behaviors were analyzed for each presentation format, focusing on the rates of viewing and using exhibits. The results of the analyses showed that problems of exhibits, arrangement methods of exhibition space, or guide systems are more prominent than those of the presentation format itself.
Based on these results, measures for improvement are suggested as follows:
First, all exhibition areas are open to the voided main hall without making distinctions, so both viewing concentration and frequency were found to be low depending on the characteristics of exhibits and exhibition areas. To solve this problem, new methods of constructing an environment should be used to improve concentration by partitioning space for each exhibition area, not interfering with viewing exhibits; or new formats of exhibition halls using new window frames or holes should be explored to stimulate visitors' curiosity and to lead viewing traffic flow in the museum.
Second, when exhibits were displayed in a cluster form in corner areas, or when many exhibits were presented in a wall-mounted type or Ireland type of showcases, visitors moved fast without viewing the exhibits and showed a low viewing rate. To improve this problem, various methods of adjusting contrast between light levels and adjusting the number of exhibits displayed should be used. These new approaches will construct a rhythmic exhibition environment that can regulate viewing speed and form an even viewing distribution.
Third, most exhibits showed low viewing rate, except for exhibits that have distinctive characteristics of each exhibition area--large scale exhibits or exploration-type exhibits that need some manipulation, or exhibits with visual effects. Displaying symbolic exhibits with strong representative value of each area should be considered. In presenting representative exhibits, a gate can be installed at each exhibition area, and representative exhibits are displayed by the gate or between exhibition booths. A systematic plan with a hierarchy is needed for displaying representative exhibits.
Fourth, sign systems (e.g., guide map, exhibition title of each theme at the gate, signs posted on the floor) were found to be ineffective. Survey results showed that some visitors had difficulties in finding exhibition routes when many exhibits were displayed. For this problem, a gate or partition can be installed at the entrance of each exhibition area to increase an overall understanding of exhibition theme, plot, or contents. Guide panels, video guide systems, or guide pamphlets about exhibits can be also helpful. Or, if a small space is provided at the end of each exhibition area, it can be used to give an orientation on the next exhibition or used as a resting place. These methods will be effective in stimulating visitors' curiosity about the next exhibition, delivering exhibition contents, and maintaining an even viewing distribution.
This research was conducted as a basis for evaluating exhibitions from the perspectives of visitors. There are some limitations in this study: 1) In analyzing and verifying the characteristics of viewing patterns and the effectiveness of delivery methods, concrete evaluation elements were not extracted, and comparative analyses were not conducted; and 2) in conducting surveys, real perception of survey participants were not investigated. Since this study focuses on the evaluation of a specific science museum, the study results cannot be used as evaluation criteria for all science museums.
In future studies, these limitations should be explored. Furthermore, by expanding the scope of research, software aspects of exhibitions (e.g., exhibition scenarios or programs) should be evaluated to establish more general evaluation criteria. Such research will provide valuable information for better exhibition plans, reflecting visitors' needs as well as their behavioral characteristics.

국문 초록 (Abstract)

박물관의 유형은 점차 세분화, 전문화되고 있어 역사계, 민속계, 자연사계, 이공과학계박물관 뿐만 아니라 각종 기념관과 특수전문박물관 등에 이르기까지 다양하게 변화되어 왔다. 특히, 21세기에 접어들면서 과학기술 등의 전문분야를 다루는 과학계박물관에 있어서는 과학기술의 진보와 이용자의 요구에 따른 시설의 가변성이 더욱 요구되고 있으며, 이에 따른 새로운 전시해석의 관점과 부분적인 전시교체 및 공간의 재구성에 관한 관심이 증가하고 있다. 또한, 그에 따른 전시내용 및 전시연출방법의 개발과 더불어 관람자에 대한 연구가 중요한 과제로 인식되고 있는 실정이다. 따라서 이러한 시대적 요구에 부응함과 동시에 전시의 성공적인 목표달성을 위해서는 전시의 대상인 관람자의 관심, 흥미, 취향 등 그들의 지적 욕구와 필요를 충분히 이해해야 하며 충족시켜야 한다.
전시라는 것은 관람자에게 전달하고자 하는 메시지를 제시하는 방법에 따라서 그 효과는 크게 달라지며, 전시품의 선정이나 전시연출 방법에 따라 관람자가 습득하게 되는 정보의 내용과 질이 달라질 수 있다. 그러므로 보다 효과적인 전시를 계획하기 위해서는 관람자조사를 통한 전시의 평가와 이에 대한 검증이 요구되어진다. 전시의 효과를 검증하고 평가하는 것은 전시의 목표설정과 개발과정, 전시결과에 있어서의 취약점을 개선할 수 있는 방안을 제시하고, 앞으로의 전시계획에 대한 새로운 아이디어와 목표를 제공한다는 관점에서 매우 중요하며, 다음 전시의 개선을 위해서 적극적으로 수용하고 반영하는 것이 바람직하다고 할 수 있다.
이에 본 연구는 문헌고찰을 통해 전시평가에 대한 이론들을 체계적으로 정리하여 적용가능한 평가방법들을 검토해 보고, 실제 전시관에 적용하여 향후의 개선방안 등의 보다 실질적이며 가치있는 정보를 제공하고자 하였다.
본 연구의 범위는 물리적인 환경요소가 전시관람에 있어 보다 직접적인 영향을 미치게 된다는 가정하에 시나리오에 따른 전시주제 및 내용이나 전시프로그램 등의 소프트웨어적인 측면은 배제함을 전제로 하고, 주로 전시내용의 전달방식, 전시물의 배치, 연출형태, 사인체계 등의 하드웨어적인 측면에 한정하여 최종평가(Summative Evaluation)하는 방식으로 진행하였다. 조사대상은 과학박물관 중 다양한 전시테마와 전시기법을 취하고 있는 종합과학관인 국립중앙과학관의 상설전시관을 대상으로 하여 먼저 전시구성 및 연출체계를 조사 분석하였고, 그에 따른 관람자들의 이용행태를 파악하기 위해 추적조사와 관찰조사를 실시하였으며, 2차례에 걸쳐 설문조사를 실시하였다.
국립중앙과학관 상설전시관의 전시연출체계는 공간구성에 따라 보이드(void)된 중앙홀을 중심으로 크게 두 분야, 즉 3층의 자연사 및 한국과학기술사 분야와 1층 및 지하층의 자연의 이해, 자연의 이용 분야로 나누어진다. 각각의 전시공간은 실(室) 중심의 폐쇄적 공간이 아니라 중앙홀을 중심으로 개방되어 있는 공간체계를 갖추고 있으며, 전시분야별 도입부에 안내지도(guide map)를 배치하여 영역구분을 표시하고 있을 뿐 영역별 또는 전시주제별 시각적·공간적 경계가 뚜렷하지 않다. 이에 따라 각 전시영역간의 이동이 용이하고 시각적 연계성이 높아 전시구성을 한 눈에 살펴볼 수 있는 것이 특징이다. 전시연출방법에 따른 관람행동특성을 조사 분석해 본 결과 관람률과 전시자료의 이용률 등의 측면에서 살펴보았을 때, 전달방식 그 자체의 문제점 보다는 주로 전시물과 전시공간의 배치 방식이나 안내체계 등에 있어서의 문제점들이 보다 먼저 부각되는 것으로 파악되었다.
이에 따른 개선방안을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 보이드(void)된 중앙홀을 중심으로 모든 전시분야가 영역의 구분없이 오픈플랜형으로 개방되어 있어 전시물의 성격에 따라 또는 전시영역에 따라 관람집중도와 관람빈도가 저하되는 현상이 발생되었다. 이에 대한 개선방안으로 각 전시분야별로 공간을 구획하여 분야별 전시관람에 방해받지 않고 보다 집중할 수 있는 환경을 조성하는 방법이 있을 수 있고 또는 전시분야별 또는 소주제별로 나누어 크고 작은 파티션을 설치하여 창문형태나 구멍을 내는 등의 홀(hall)전시 형태를 활용함으로써 관람객의 호기심을 자극하고 관람동선을 유도하는 방법 등이 유효할 것이다.
둘째, 공간적으로 코너 부분에 군집형태로써 배치되어 있거나 많은 수의 전시품들이 벽부형 또는 아일랜드형의 진열장에 배치되어 있는 경우 관람하지 않고 빠른 속도로 이동하거나 낮은 관람률을 보이는 경향이 두드러졌다. 이에 대해 전시물의 배치에 있어 조명의 명암(明暗)대비를 조절하는 방법, 또는 전시물 수의 많고(多) 적음을(少) 조절하는 방법 등을 활용함으로써 리듬감 있는 전시환경을 조성하여 관람속도를 조절하고 고른 관람분포를 형성하기 위한 방안으로써 유효할 것이다.
셋째, 대형전시물이나 조작성이 가미된 탐구체험형의 전시물, 시각적 효과가 부여된 전시물 등 각 전시영역마다 특징이 부각된 전시물 이외에는 대부분 관람률이 저조한 것으로 나타났다. 이에 대해 각 영역별 대표성이 강한 상징전시물을 배치하는 방안을 고려해 볼 수 있는데 대표전시물의 배치에 있어 공간구역별로 입구(gate)를 조성하여 입구 옆에 대표전시물을 진열하거나 또는 전시테마별 대표 전시물을 전시와 전시 사이에 배치하는 방법 등 전시부스별, 영역별, 분야별 간에도 대표전시물의 배치에 있어 위계를 갖추고 시스템적으로 계획되어져야 할 것이다.
넷째, 해설패널의 경우 문자수가 많거나 높은 위치에 배치되어 있는 경우 대부분 이용되지 않는 것으로 나타났다. 이에 대해 전시제목은 해설내용보다 시각적으로 더 많은 주목을 끌고 자주 읽히므로 전시주제, 소주제와 같은 기본정보를 빨리 전달해 줄 수 있도록 큰 활자를 사용하거나 그래픽 요소를 활용하여 부각시키는 방법이 있을 수 있고, 또는 이와는 반대로 적절한 눈높이에 배치함을 기본으로 하여 작은 활자를 사용하고 조명효과와 색채효과 등의 시각적 요소를 가미함으로써 오히려 호기심을 유발하고 주목시키는 방법 등도 고려해 볼 수 있다.
다섯째, 전시분야별 도입부의 안내지도(guide map)나 테마별 전시제목, 바닥유도사인(sign) 등의 사인체계에 있어 거의 주시되지 않는 것으로 나타났으며, 전시품의 수가 많을 경우 관람경로 모색에 있어 혼란을 느끼는 관람객도 있는 것으로 설문을 통해 조사되었다. 이에 대한 방안으로서 각 전시분야별 도입부에 있어서 관람 전에 전시테마·전시주제·전시내용에 대한 개괄적인 이해를 도모하기 위해 입구(gate) 또는 파티션을 설치하여 안내패널과 영상안내시스템, 전시물에 대한 안내팜플렛 등을 비치하는 방법을 고려해 볼 수 있다. 또는 전시분야가 끝나는 지점에 다음 전시에 대한 오리엔테이션과 휴식의 기능이 결합된 간이공간을 두어 분위기를 전환할 수 있는 전이공간으로서의 역할을 부여하는 방법도 계획해 볼 수 있다. 이러한 방법들은 다음 전시에 대한 호기심을 자극하고 전시내용을 교육적 측면에서 보다 효과적으로 전달하는데 유효할 것이며 이전 전시관람에서 느낀 피로감을 어느 정도 해소시켜 다음 전시관람에 있어서도 고른 관람분포를 유지하는데 효과적일 것이라 사료된다.
본 연구는 실제 전시관에 이론상의 전시평가방법을 적용해봄으로써 전시의 대상인 관람자들의 이용행태를 조사분석하여 전시방법에 있어서의 개선방안을 모색해 보고자 하는 관람자를 통한 전시평가의 기초적 연구로서 진행되었다. 그러나 본 연구는 전시방법에 따른 관람행태의 특성과 전달방식의 효과를 분석하고 검증하는데 있어 보다 다양하고 구체적인 평가요소추출 및 비교분석이 이루어지지 않은 점과 표본추출에 있어서의 한계점, 설문조사의 방법에 있어 설문대상자들의 실제적인 인식을 보다 구체화하지 못한 점 등의 한계성을 내포하고 있으며, 특정 과학관 전시에 대한 평가연구로서 모든 과학관 전시의 평가기준으로써 활용하기에는 다소 어려움이 있을 수 있다.
향후 연구에서는 이러한 한계점들을 보완해야 할 것이며, 나아가 연구의 범주를 확대하여 전시시나리오, 전시프로그램과 같은 소프트웨어적인 측면에 있어서도 보다 구체적인 평가지표를 마련하기 위한 평가연구가 지속되어야 할 것이다. 이러한 연구는 관람자들의 요구사항과 행동특성을 반영한 보다 향상된 전시계획안을 구축하는데 가치있는 정보를 제공할 수 있을 것이다. 더불어 전시의 완성 뒤에 하는 것만이 「평가」라고 매듭지어 버리지 말고 검증법의 응용폭을 넓힘으로써 한층 더 전시의 질적 향상에 공헌할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 / 표목차 / 그림목차 / 사진목차
• 제 1 장. 서론 = 1
• 1-1. 연구의 배경 및 목적 = 1
• 1-2. 연구의 범위 및 방법 = 2
• 제 2 장. 전시평가에 관한 개념과 방법론 = 5
• 2-1. 전시평가의 기본개념 = 5
• 2-1-1. 전시평가의 개념 및 목적 = 5
• 2-1-2. 전시평가의 선행연구 = 7
• 2-2. 전시평가의 방법 = 9
• 2-2-1. 전시평가방법의 종류 = 9
• 2-2-2. 전시평가기법 = 18
• 2-3. 해외의 전시평가 사례 = 22
• 제 3 장. 국립중앙과학관의 전시구성체계 = 31
• 3-1. 기본 개요 = 31
• 3-1-1. 성격 및 역할 = 31
• 3-1-2. 시설구성 및 관람객 분포특성 = 32
• 3-2. 상설전시관의 전시구성체계 조사분석 = 35
• 3-2-1. 전시구성 및 연출체계의 특성 = 35
• 3-2-2. 관람동선체계 = 65
• 제 4 장. 관람행동특성에 따른 전시평가와 제언 = 67
• 4-1. 평가의 기본개요 = 67
• 4-1-1. 평가대상의 범주설정 = 67
• 4-1-2. 평가 및 분석방법 = 68
• 4-1-3. 조사방법 및 내용 = 68
• 4-2. 전시분야별 관람행태 특성 분석 = 70
• 4-2-1. 동선추적조사 결과분석 = 70
• 4-2-2. 행동관찰조사 결과분석 = 74
• 4-2-3. 설문조사 결과분석 = 87
• 4-3. 조사분석을 통한 평가 및 제언 = 109
• 4-3-1. 전시방법에 따른 종합평가 = 109
• 4-3-2. 개선방안 검토 = 114
• 제 5 장. 결론 = 117
• 참고문헌 = 119
• Abstract = 122
• 부록 = 125