지역아동센터 종사자의 직무만족이 이용자서비스에 미치는 영향 = A Influence Attainable at Duty Satisfaction Rate to User Service of the Regional Children’s Center Workmen

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A study on analysis arranged that a viewpoint, a analysis on user service at duty satisfaction of the regional children’s center workmen, user service satisfaction from duty satisfaction of the workmen, a primary factor redound positively effect on inspection, suggested still better, the practical proposal for service provision. This study, the seat of a Jeollanamdo the regional children’s center give effect to retrieved questionnaire as being random sampling a subject in duty workmen. A regression analysis was carried out with the data therefrom using SPSS 21.0. The result of analysis, a influence redound at service affirmative the satisfaction aim high, a for job stability of workmen and duty satisfaction. The higher the job attitude of workers, the higher the job satisfaction, and the more significant variables were the relationships, trade, and working environment. Based on the results of these analyses, this study derived implications for enhancing user service.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 지역아동센터 종사자의 직무 만족에 대한 관점을 정리해보고 이용자 서비스를 분석하여, 종사자의 직무만족이 이용자서비스에 미치는 요인을 실증적으로 검증하여 보다 나은 서비스제공을 하기 위한 실천적 제언을 하였다. 이 연구에서는 전라남도 소재 지역아동센터에서 근무하는 종사자 257명을 임의표집 선정하여 설문조사를 실시하였다. SPSS 21.0을 이용하여 회귀분석 하였다. 분석결과 종사자들의 직무안정에 대한 만족도가 높을수록, 직무의 만족도가 높을수록 이용자 서비스에 정적 영향을 미쳤다. 종사자의 직무태도가 높을수록 직무만족도가 높았으며, 인간관계, 업무역할, 업무환경은 유의미한 변수로 나타났다. 이 연구에서는 이러한 분석 결과를 토대로 이용자서비스를 높이기 위한 시사점을 도출하였다.

참고문헌 (Reference)

1 선미정, "지역아동센터서비스가 아동의 행복감에 미치는 영향: 사회적 지지의 매개효과를 중심으로" 한국아동가족복지학회 23 (23): 263-282, 2018

2 최성희, "지역아동센터 종사자의 직무특성요인 및 직무만족도를 통한 조직몰입의 관계" 한영신학대학교 대학원 2010

3 조항용, "지역아동센터 종사자의 직무스트레스가 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무만족의 매개효과 분석" 명지대학교 대학원 2018

4 최규호, "지역아동센터 종사자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 - 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로 -" 한국자치행정학회 27 (27): 285-306, 2013

5 정효미, "지역아동센터 종사자 직무환경 위험요인이 직무만족에 미치는 영향: 자아탄력성의 매개효과를 중심으로" 사단법인 아시아문화학술원 8 (8): 953-972, 2017

6 고성희, "지역아동센터 급식 서비스의 품질요인과 만족도에 관한 연구" 한국식품영양학회 27 (27): 914-920, 2014

7 신유근, "조직행위론" 다산 출판사 1990

8 권경자, "정신과 병동 간호사의 업무환경, 기분상태가 직무 만족에 미치는 영향" 한국생활환경학회 16 (16): 323-332, 2009

9 지역아동센터중앙지원단, "전국 지역아동센터 실태조사 보고서" 보건복지부 위탁 지역아동센터중앙지원단 2019

10 이나미, "유치원 교사가 지각한 원장의 진정성 리더십과 교사의 직무만족도 : 교사의소명의식과 유치원의 조직풍토의 매개효과" 호서대학교 대학원 2018

11 이진문, "변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구-신뢰의 매개효과를중심으로" 군산대학교 대학원 2017

12 오창환, "대기업 사무직 근로자의 경력지향성 유형 및 관련 변인" 한국기업교육학회 14 (14): 133-154, 2012

13 신유근, "경영학 관점에서의 문화" 서울대학교 출판부 1998

14 Locke, E. A., "handbook of Industrial and Organizational Psychology" Rand McNally 1297-1349, 1976

15 Victor, B., "The organizational bases of ethical work climates" 33 (33): 101-105, 1988

16 Allen, N. J., "The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitments to the organization" 63 : 1-8, 1990

17 Fisher, C. D., "The emerging role of emotions in work life : an introduction" 27 (27): 123-129, 2000

18 Slacitt, D. B., "Nurses’ satisfaction with their work situation" 27 (27): 114-120, 1978

19 Lee, K. R., "Factors affecting children’s satisfaction in local children’s center characteristics: Service satisfaction in life satisfaction" Ministry of Health and Welfare Leftovers Love Sharing Community 2007

20 Meyer, J. P., "A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment" Prentice Hall 1 : 61-89, 1991

21 보건복지부, "2019지역아동센터 사업안내"