지역아동센터 종사자의 직무특성요인 및 직무만족도를 통한 조직몰입의 관계 = Regional Children Center Worker`s Degree of Satisfaction and Immersion into the Organization seen through Occupational Characters

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Modern society becomes the age of nuclear family, while interest in education and protection for sons and daughters gets bigger as double-income families get increasing. Therefore, the government has established the base to solve children's problems by offering integral service for social welfare through regional children center, to those of younger than 18 years old who are not in proper protection and nurturing.
The purpose of this study is to offer basic data to improve the quality of education in regional children center, by understanding the relation between immersion into the organization with their occupational characters and degree of satisfaction.
The followings are subjects of this study.
First, what are general factors to help the workers of regional children center immerse into the organization?
Second, what is the relation among occupational characters, immersion into the organization, and the degree of satisfaction of the workers in the regional children center?
Third, how the occupational characters in the regional children center influence on immersion into the organization?
Fourth, how the worker's degree of satisfaction influence on immersion into the organization?
Fifth, what are factors making the workers in the regional children center immerse into the organization, according to their occupational characters and degree of satisfaction?
Both documentary and verifying studies are done to solve the subjects above. Workers in the regional children centers in Seoul responded the 338 questionnaires, and 323 of which has been used for verifying study.
The following is summary of studying the above subjects.
First, general factors making workers in regional children center immerse into the organization have been revealed as age (value immersion: 46years or older, p<.001, long service immersion: 41-45 or less, p<.01), marital status(value immersion: married, p<.001), years of service(value immersion: 25months or longer, p<001), number of teachers(4 or more, p<.001) and number of children(1>2 or more).
Second, relation of occupational characters, immersion into the organization, and the degree of satisfaction were seen, which resulted in the order of challenge(average 3.85) and suitability(3.74). Immersion into the organization displayed the order of occupation itself(average 3.84) and working environment(3.07).
Third, seeing the influence of their occupational characters on the immersion into the organization for the third, challenge(p<.001), suitability(p<.001) and stability(p<.001) were found out to influence on immersion into the organization, while stability(p<.01) reportedly influenced on immersion into long service.
Fourth, seeing the influence of the workers' degree of satisfaction on immersion into the organization, and the occupation itself(value immersion p<.001, long-service immersion p<.05), reward to teachers(value immersion p<.01, long-service immersion p<.05) and social awareness(value immersion p<.001), long-service immersion p<.05) were revealed to influence both on value and long-service immersions of the workers. Working environment was found out to influence on value immersion(p<.001), and working lot of teachers on long-service immersion(p.<001).
Fifth, this study has seen the factors making the workers in regional children center immerse into the organization according to their occupational characters and degree of satisfaction, and value immersion of the workers has been revealed to have a static relation with challenge, suitability, stability, occupation itself and social awareness, while long-service immersion has a relation with challenge, working environment and social awareness.
From the results above, occupational characters of workers in regional children center were found out to influence on value and long-service immersions through occupational satisfaction.
Based on the results of the above study, this study would like to suggest the following for the workers' immersion into the organization.
First, improvement in low salary and working lot(number of children) is required for stable operation and efficient service, which would let the workers immerse into the organization. In other words, salary instructions such as pay class and support of operating charges should be guaranteed, as well as national subsidy and fixed salary for cooks.
Second, poor facilities of the regional children center must be improved. Most centers are located in a small dingy building, followed by restriction of children's activities.
Third, re-education system is required to improve the level of the workers in regional children center, including seminars to train professional teachers and field workers.
Fourth, welfare and vacation must be improved to let the workers immerse into the organization, including 4 Big Insurances and severance payment.
Fifth, overweight working time should be emergently adjusted. In other words, ordinary working time must be guaranteed from current status; 72.5% working 8 hours or longer on weekdays, 42.6% on weekend and 18.3% both on Saturday and Sunday.
Sixth, the government should put efforts to improve social reputation and awareness of regional children center. Active advertisement with social interest is also needed.
Seventh, the occupation itself and program should be enhanced to let the workers in regional children center immerse into the organization.
Eighth, successive studies on value and long-service immersion of the workers should contribute to activating regional children center.
Workers in regional children center are required to immerse into the organization with confidence and satisfaction to play their roles efficiently. Regional children centers would effectively reach their educational purposes by introducing good qualified workers. For the purpose, an integral service for social welfare from the government is needed by giving better treatments to the workers and improving their working system.

국문 초록 (Abstract)

현대사회는 핵가족화 되어가고, 부부취업가족의 증가에 따라 자녀보호와 교육에 대한 관심이 증대되고 있다. 정부에서는 가정에서 적절한 보호와 양육이 어려운 18세 미만의 아동을 대상으로 지역아동센터를 통한 사회복지 통합서비스를 제공하여 가정 내 아동의 문제를 해결할 수 있는 기반을 마련하였다.
이에 본 연구는 지역아동센터 종사자의 직무특성요인 및 직무만족과 조직몰입의 관계성을 파악하여 지역아동센터의 교육의 질적 수준을 향상시키는 기초 자료를 제공하는 데 그 목적이 있다.
본 연구에서 밝히고자 하는 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 지역아동센터 종사자의 조직몰입의 일반적 요인은 어떠한가?
둘째, 지역아동센터 종사자의 직무특성, 조직몰입, 직무만족간의 관계는 어떠한가?
셋째, 지역아동센터 종사자의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향은 어떠한가?
넷째, 지역아동센터 종사자의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향은 어떠한가?
다섯째, 지역아동센터 종사자의 직무특성과 직무만족에 따른 조직몰입 요인은 어떠한가?
위와 같은 연구문제를 해결하고자 문헌조사와 통계분석을 통한 실증연구를 병행하였다. 연구 설문지는 서울시에 위치한 지역아동센터 종사자를 대상으로 하였으며, 338부의 설문지를 활용하여 최종 323부가 실증연구에 사용되었다.
본 연구에서 밝혀진 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 지역아동센터 종사자의 조직몰입의 일반적 요인은, 연령(가치몰입: 46세 이상, p<.001, 근속몰입: 41-45 이하, p<.01)과 혼인상태(가치몰입: 기혼, p<.001), 근무연수(가치몰입: 25개월 이상, p<.001) 및 교사의 수(4명 이상, p<.001) 그리고 아동의 수 (1명> 2명 이상)와 각각 연관이 있는 것으로 나타났다.
둘째, 지역아동센터 종사자의 직무특성, 조직몰입, 직무만족간의 관계를 살펴본 결과 직무특성의 경우, 직무도전성이 가장 높고(평균 3.85), 그 다음은 직무적합성(3.74/직무특성)으로 나타났다. 조직몰입의 경우에는 가치몰입(평균 4.01/근속몰입 평균 2.80)이, 직무만족의 경우에서는 직무자체 요인이 가장 높고(평균 3.84), 그 다음에 근무환경(3.07)으로 나타났다.
셋째, 지역아동센터 종사자의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 지역아동센터 종사자의 직무특성 중 직무도전성(p<.001)과 직무적합성(p<.001), 직무안정성(p<.001) 등이 가치몰입에 각각 영향을 미치며, 근속몰입에 미치는 영향은 직무안정성(p<.01)으로 나타났다.
넷째, 지역아동센터 종사자의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 지역아동센터 종사자의 가치몰입과 근속몰입에 공히 영향을 미치는 요인은 직무자체(가치몰입 p<.001, 근속몰입 p<.05), 교사의 보상(가치몰입 p<.01, 근속몰입 p.<05), 사회적 인식(가치몰입 p<.001), 근속몰입 p<.05)으로 밝혀졌다. 근무환경은 가치몰입(p<.001)에 영향을 미치고, 교사의 업무량은 근속몰입(p.<001)에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 지역아동센터 종사자의 직무특성과 직무만족에 따른 조직몰입 요인을 살펴본 결과, 지역아동센터 종사자의 가치몰입은 직무도전성, 직무적합성, 직무안정성, 직무자체, 근무환경, 보상, 사회적 인식과 정적 관계가 있으며, 근속몰입은 직무안전성, 직무자체, 보상, 업무량, 사회적 인식과 정적 관계가 있는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 통하여 지역아동센터 종사자의 직무특성이 직무만족을 통하여 가치몰입과 근속몰입에 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀졌다.
본 연구의 결과로 나타난 결론을 바탕으로 지역아동센터 종사자의 조직몰입을 위하여 다음과 같이 제언하고자 한다.
첫째, 지역아동센터 종사자의 낮은 보수와, 업무량(아동 수) 등과 같은 안정적인 운영을 위한 지원이 이루어져야 지역아동센터 종사자들이 조직몰입을 하여 효율적인 서비스가 이루어질 것이다. 즉 호봉제도, 경상비보조금 등 급여지침과 그에 맞는 국가보조금, 고정적인 조리원의 인건비 등의 보장이 이루어져야 할 것이다.
둘째, 지역아동센터의 열악한 시설의 개선이 요구된다. 대부분의 활동 공간이 협소하고, 건물이 노후하여 아동들의 활동에 많은 제한이 따른다.
셋째, 지역아동센터 종사자들의 수준을 향상시키기 위한 전문교사 양성 세미나 및 실무자 교육을 위한 학습 등 재교육 제도가 마련되어야 할 것으로 생각된다.
넷째, 지역아동센터의 종사자들의 조직몰입 차원에서 4대 보험가입과 퇴직금·급여 등의 후생복지 및 휴가제도의 개선이 요구된다.
다섯째, 지역아동센터 종사자들의 과다한 업무 시간의 조정이 시급히 요구된다. 즉 1일 근무시간 8시간 이상이 72.5%, 주말 근무 42.6%, 토요일, 일요일 모두 근무 18.3%등과 같은 업무량의 조정이 이루어져야 할 것이다.
여섯째, 지역아동센터의 위상과 사회적 인식을 향상시키기 위한 노력이 요구된다. 이는 정부가 사회적 차원에서 관심을 갖고 적극적인 홍보가 요망된다.
일곱째, 지역아동센터의 종사자들이 조직몰입을 할 수 있도록 직무자체 및 프로그램의 보강이 요구된다.
여덟째, 지역아동센터 종사자들의 가치몰입과 근속몰입 요인에 대한 후속 연구가 이루어져 지역아동센터의 활성화가 이루어지기를 기대한다.
지역아동센터 종사자들이 자신의 역할에 대한 확신과 만족감으로 조직에 몰입하게 되어야, 효과적인 역할수행을 할 수 있게 될 것이다. 자질이 우수한 지역아동센터의 종사자들을 영입함으로써 지역아동센터의 교육목표를 효율적으로 달성할 수 있을 것이다. 그러기 위해서는 국가적 차원에서 지역아동센터 종사자에 대한 처우개선과 지원체계의 개선조치가 이루어져 사회복지 통합서비스가 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 3
• 3. 용어의 정의 3
• 4. 연구의 한계점 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 지역아동센터의 현황 6
• 1) 지역아동센터의 발전배경 6
• 2) 지역아동센터의 법적근거 10
• 3) 지역아동센터의 역할 14
• 4) 지역아동센터의 종사자 특성 23
• 5) 지역아동센터의 현황 30
• 2. 직무특성의 정의 및 제이론 49
• 1) 직무특성의 정의 및 구성요인 49
• 2) 직무특성이론의 모형 51
• 3) 직무특성의 중요성과 차원의 다양성 53
• 3. 직무만족의 특성 및 제이론 56
• 1) 직무만족의 정의 56
• 2) 직무만족의 중요성 59
• 3) 직무만족의 결정요인 61
• 4. 조직몰입의 특성 및 제이론 67
• 1) 조직몰입의 정의 67
• 2) 조직몰입의 하위차원 68
• 3) 조직몰입의 유사개념 72
• 5. 선행연구 73
• Ⅲ. 연구방법 77
• 1. 연구모형 77
• 2. 연구대상 78
• 3. 측정도구 81
• 1) 직무특성 81
• 2) 조직몰입 82
• 3) 직무만족도 82
• 4. 연구절차 84
• 5. 자료분석 84
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 85
• 1. 지역아동센터 종사자의 조직몰입의 일반적 요인 85
• 2. 지역아동센터 종사자의 직무특성, 조직몰입, 직무만족간의 관계 94
• 3. 지역아동센터 종사자의 직무특성과 직무만족에 따른 조직몰입 요인 97
• 4. 지역아동센터 종사자의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향 101
• 5. 지역아동센터 종사자의 직무특성과 직무만족에 따른 조직몰입 요인 107
• Ⅴ. 결론 및 제언 111
• 1. 결론 111
• 2. 제언 113
• [참고문헌] 115
• [부록] 125
• [ABSTRACT] 132