대학 비정규직 행정직원의 멘토링 기능과 조직몰입 관계에 대한 심리적 임파워먼트의 매개효과 = Mediating Effect of Psychological Empowerment in the Relationship Between Mentoring Functions and Organizational Commitment Among Temporary Administrative Staff in University

국문 초록 (Abstract)

대학 비정규직 행정직원의 멘토링 기능과 조직몰입 관계에 대한 심리적 임파워먼트의 매개효과 인하대학교 교육대학원 교육학과 평생교육·HRD 전공 이 영 주 지도교수 배 을 규 본 연구는 대학 비정규직 행정직원을 대상으로 멘토링 기능이 조직 몰입에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 심리적 임파워먼트가 매개역할을 하는지를 확인하는데 목적이 있다. 이를 위해 구체적으로 다음과 같은 연구 문제를 설정하였다. 첫째, 대학 비정규직 행정직원이 인식하는 멘토링 기능, 심리적 임 파워먼트, 조직몰입 수준은 어떠한가? 둘째, 이 세 변수 간에는 어떠한 상관관계가 존재하는가? 셋째, 멘토링 기능이 조직몰입에 미치는 영향에서 심리적 임파워먼 트는 매개효과를 가지는가? 연구 목적을 달성하고 각 변인의 수준을 측정하기 위해, 멘토링 기 능은 임승완, 배을규(2021)의 연구를 바탕으로 경력개발, 심리사회적, 역할모델 기능의 20문항으로 구성된 도구를 사용하였으며, 심리적 임 파워먼트는 김보미(2023)의 도구를 활용하여 의미성, 유능감, 자기결 정성, 영향력의 12문항으로 구성하였다. 조직몰입은 이수영(2017)의 척도를 사용하여 정서적, 지속적, 규범적 몰입의 16문항으로 측정하였 다. 예비조사를 통해 신뢰도와 타당도를 검증하였다. 연구 대상은 인천광역시 소재의 I 대학에서 근무 중인 비정규직 행 정직원 209명을 대상으로 2025년 3월 26일부터 4월 30일까지 설문조 사를 실시하였으며, 구조화된 설문지를 통해 대학 내 비정규직 행정 직원이 인식하는 멘토링 수준과 조직몰입 및 심리적 임파워먼트의 수 준에 대한 자료를 수집하였다. 총 209부가 회수되었으며, 회수된 전체 자료를 유효자료로 활용하였다(유효 자료율100%). 수집된 자료는 기 술통계, 상관분석, 다중회귀분석 및 매개효과 검증을 위한 회귀분석을 통해 분석하였다. 연구 결과, 첫째, 비정규직 행정직원들은 멘토링 기능과 심리적 임 파워먼트, 조직몰입에 대해 전반적으로 중간 이상 수준으로 인식하고 있었다. 둘째, 멘토링 기능과 심리적 임파워먼트, 조직몰입 간에는 모 두 유의미한 정적 상관관계가 존재하였다. 셋째, 멘토링 기능은 조직 몰입에 유의한 영향을 미쳤으며, 이 과정에서 심리적 임파워먼트는 정서적 몰입과 규범적 몰입에 대해 부분 매개효과를 보였으나 지속적 몰입에서는 유의한 매개효과가 나타나지 않았다. 특히 경력개발 및 역할모델링 기능은 유능감과 의미성을 통해 조직몰입에 간접적으로도 유의미한 영향을 미쳤고, 효과 크기 분석에서도 정서적·규범적 몰입에 큰 영향력을 나타냈다. 지금까지 대학 비정규직 행정직원을 대상으로 한 연구는 대부분 고 용 불안정성, 조직 내 지위의 한계, 처우 개선의 필요성 등 구조적 문 제를 중심으로 이루어져 왔다. 그러나 실제 조직 내에서 이들이 수행 하는 행정업무의 복잡성과 전문성이 높아지고 있음에도 불구하고, 이 들의 조직적 성장과 심리적 동기에 영향을 미치는 요인에 대한 논의 는 상대적으로 부족하였다. 이에 본 연구는 대학 내 비정규직 행정직 원을 대상으로 멘토링 기능과 조직몰입 간의 관계를 실증적으로 검토 하고, 이 과정에서 심리적 임파워먼트가 매개역할을 수행하는지를 분 석하고자 하였다. 특히 조직 내 관계적 자원인 멘토링과 개인 내 심 리자원인 임파워먼트를 통합적으로 다루었다는 점에서 의의가 있다. 이러한 결과는 조직 내 멘토링이 비정규직 행정직원의 정서적 안정 과 조직몰입을 유도하는 효과적인 전략이 될 수 있음을 시사한다. 특 히 구성원이 조직 내에서 자신의 업무에 대한 의미를 부여하고, 영향 력을 인지하며, 자율성을 경험할 수 있도록 하는 심리적 임파워먼트 는 조직몰입 향상에 있어 핵심적인 매개요인으로 작용하였다. 비정규 직 행정직원의 안정적 근무 환경 조성과 조직 내 통합을 위한 정책 마련에 있어, 이와 같은 멘토링 중심의 방법은 실질적인 대안이 될 수 있다. 결론적으로 본 연구는 대학 행정 조직의 인적자원관리 관점에서 멘 토링과 심리적 임파워먼트의 중요성을 강조하며, 특히 비정규직 행정 직원과 같은 취약한 고용 형태의 조직 구성원들이 조직 내에서 몰입 하고 성장할 수 있도록 돕기 위한 체계적인 멘토링 프로그램 개발의 필요성을 제기한다. 나아가 본 연구는 향후 정규직-비정규직 간의 조 직문화 통합과 지속 가능한 대학 행정 운영을 위한 기초자료로 활용 될 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 대학 비정규직 행정직원 8
• 가. 대학 비정규직 행정직원의 개념 8
• 나. 대학 비정규직 행정직원의 제도적 한계 11
• 다. 대학 행정직원의 구성 현황 13
• 2. 멘토링 기능 17
• 가. 멘토링 개념 17
• 나. 멘토링 기능 21
• 3. 심리적 임파워먼트 27
• 가. 심리적 임파워먼트 개념 27
• 나. 심리적 임파워먼트 구성 요인 31
• 4. 조직몰입 34
• 가. 조직몰입 개념 34
• 나. 조직몰입 구성 요인 39
• 5. 선행연구 고찰 44
• 가. 멘토링 기능과 조직몰입 44
• 나. 심리적 임파워먼트와 조직몰입 46
• 다. 멘토링 기능과 심리적 임파워먼트 48
• Ⅲ. 연구 방법 50
• 1. 연구 모형 50
• 2. 연구대상 및 자료수집 51
• 3. 측정 도구 구성 52
• 가. 멘토링 기능 52
• 나. 심리적 임파워먼트 53
• 다. 조직몰입 54
• 라. 인구통계학적 특성 및 통제변인의 활용 55
• 4. 예비 조사 및 신뢰도 분석 결과 56
• 5. 본조사 및 최종 응답자의 인구통계학적 특성 57
• 6. 측정 도구 검증 60
• 7. 자료 분석 방법 66
• Ⅳ. 연구 결과 67
• 1. 연구 변인의 기술 통계량 및 정규성 검증 67
• 2. 대학 비정규직 행정직원의 인구통계학 특성이 연구 변인에 미치는 영향 68
• 3. 대학 비정규직 행정직원이 인식한 연구 변인 간의 상관관계 80
• 4. 대학 비정규직 행정직원의 멘토링 기능과 조직몰입 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과 84
• Ⅴ. 결론 91
• 1. 요약 91
• 2. 논의 95
• 참고문헌 102
• [부록] 설문지 110