MZ세대의 퍼스널 컬러 인식과 컬러 선호도가 색조화장품 선택 의도 및 만족도에 미치는 영향 : 온라인·오프라인 구매 중심으로 = The effects of the MZ Generation's Personal Color perception and Color Preferences according to Purchase intention and Satisfaction with Color Cosmetics : A Focus on Online and Offline Purchases

국문 초록 (Abstract)

최근 사회 전반에서 퍼스널 컬러에 대한 관심이 비약적으로 증가하고 있으며, 특히 MZ세대의 소비 행태는 이와 같은 변화의 중심에 위치해 있다. 기업들은 이러한 MZ세대를 핵심 타깃으로 설정하고 제품의 경쟁력을 확보하기 위해 다양한 전략을 모색하고 있다. 이에 본 연구는 MZ세대의 퍼스널 컬러 인식과 컬러 선호도가 색조화장품의 선택 의도 및 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 대전광역시, 세종특별자치시, 충청남·북도, 기타 지역에 거주하는 MZ세대(1980년 -2005년 출생) 남·여성을 대상으로 자기기입식 온라인 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 통계 프로그램 SPSS 29.0을 활용하여 분석하였다. 이에 따른 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 일반적 특성 결과, 성별은 여성(76.5%)이 남성(23.5%)보다 많았고, 연령대로는 M세대(34.1%)보다 Z세대(65.9%)가 가장 많았으며, 결혼 여부로는 미혼, 직업은 학생, 월평균 소득은 100만원 미만이 가장 많았다. 색조화장품 구입비는 5만원 미만이 많이 나타났으며 거주지별로는 대전광역시가 많게 나타났다. 둘째, 일반적 특성에 따른 퍼스널 컬러 인식, 컬러 선호도, 선택 의도 및 만족도 차이 결과, 퍼스널 컬러 인식에서는 결혼 여부, 월평균 색조화장품 구입비, 성별에서 유의한 차이가 나타났다. 여성의 인식 수준이 더 높았으며, 연령대 차이는 없었다. 컬러 선호도에서는 성별, 월평균 색조화장품 구입비에서 유의한 차이가 나타났다. 전반적으로 여성의 컬러 선호도가 더 높았으며 색조화장품 구입비가 증가할수록 선호도 또한 상승하는 경향을 보였다. 선택 의도에서는 연령, 결혼 여부, 월평균 소득, 직업, 월평균 색조화장품 구입비, 성별에서 통계적으로 유의한 차이가 있었으며, 여성과 Z세대가 더 높은 선택 의도를 보였다. 만족도에서는 성별, 연령, 월평균 색조화장품 구입비에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었으며, 여성과 Z세대가 더 높은 만족도를 보였다. 셋째, MZ세대의 퍼스널 컬러 인식이 색조화장품 선택 의도에 미치는 영향을 검증한 결과, MZ세대의 직접적 인식, 필요성 인식이 높을수록 색조화장품 선택 의도는 높아지는 것을 확인 할 수 있었으며, 퍼스널 컬러 인식은 색조화장품 선택 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, MZ세대의 퍼스널 컬러 인식이 색조화장품 만족도에 미치는 영향을 검증한 결과, 직접적 인식(p<.001), 필요성 인식(p<.001)은 색조화장품 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 상대적 영향력은 필요성 인식, 직접적 인식 순으로 나타났다. 즉, MZ세대의 퍼스널 컬러에 대한 직접적 인식과 필요성 인식이 높을수록 색조화장품 만족도는 높아짐을 확인 할 수 있었다. MZ세대의 퍼스널 컬러 인식 및 컬러 선호도가 색조화장품 만족도에 미치는 영향에서 선택 의도가 매개 변수로 작용하는지를 검증하였다. 그 결과, 퍼스널 컬러 인식이 색조화장품 선택 의도 및 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 직접적 인식 및 필요성 인식이 만족도에 미치는 영향에 있어 선택 의도가 부분 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 따라서 MZ세대의 퍼스널 컬러 인식이 색조화장품 만족도에 미치는 영향에는 선택 의도의 매개효과가 존재함이 입증되었다. 본 연구는 퍼스널 컬러 인식과 컬러 선호도가 MZ세대의 색조화장품 및 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 이러한 결과는 색조화장품 분야에서 MZ세대를 대상으로 마케팅 전략 및 컬러 인식·선호를 반영한 제품 개발의 중요성을 강조하며, 소비자 행동 연구의 관점에서 퍼스널 컬러 인식이 선택 의도와 만족도로 이어지는 구조적 경로를 제시함으로써 이론적 기초를 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, the public interest in personal color has grown remarkably across society, and the consumption patterns of the MZ generation have been at the center of this change. Companies are identifying this generation as a key target group and exploring various strategies to strengthen their product competitiveness. Accordingly, this study aims to examine how the MZ generation’s awareness of personal color and its color preferences influence their intention to purchase and satisfaction with color cosmetics. To this end, a self-administered online survey was conducted among men and women of the MZ generation (born between 1980 and 2005) residing in the Daejeon Metropolitan City, the Sejong Special Self-Governing City, Chungcheongnam-do and Chungcheongbuk-do Provinces, and other regions. The collected data were analyzed using the statistical software package SPSS 29.0. The findings of this study are as follows. First, regarding the general characteristics of the respondents, the proportion of female participants (76.5%) was higher than that of male participants (23.5%). In terms of age groups, Generation Z (65.9%) accounted for a larger proportion than Generation M (34.1%). As for marital status, most respondents were single; regarding occupation, the majority were students; and in terms of average monthly income, most earned less than KRW 1,000,000. The majority of respondents spent less than KRW 50,000 on color cosmetics, and among the regions surveyed, Daejeon Metropolitan City had the largest number of respondents. Second, regarding the differences in personal color perception, color preference, purchase intention, and satisfaction according to general characteristics, statistically significant differences in personal color perception were found based on marital status, average monthly expenditure on color cosmetics, and gender. Women demonstrated a higher level of perception, while no significant differences were observed among age groups. For color preference, statistically significant differences were found according to gender and average monthly expenditure on color cosmetics. For purchase intention, statistically significant differences were found in relation to age, marital status, average monthly income, occupation, average monthly expenditure on color cosmetics, and gender, with women and Generation Z exhibiting higher purchase intentions. For satisfaction, statistically significant differences were found with respect to gender, age, and average monthly expenditure on color cosmetics, and women and Generation Z reported higher levels of satisfaction. Third, as a result of examining the influence of the MZ generation’s personal color awareness on its intention to purchase color cosmetics, it was found that the higher the levels of direct awareness and perceived necessity were, the stronger the intention to purchase color cosmetics became. Therefore, personal color awareness was found to have a statistically significant effect on purchase intention. Fourth, according to the analysis of the effect of the MZ generation’s personal color perception on their satisfaction with color cosmetics, both direct perception (p<.001) and perceived necessity (p<.001) were found to have statistically significant effects on satisfaction. The relative influence was greater for perceived necessity than for direct perception. In other words, the higher the levels of direct perception and perceived necessity regarding personal color among the MZ generation, the higher their satisfaction with color cosmetics. This study examined whether purchase intention served as a mediating variable in the relationship between the MZ generation’s personal color perception and color preference and their satisfaction with color cosmetics. The results showed that personal color perception had a statistically significant effect on both purchase intention and satisfaction with color cosmetics. Furthermore, purchase intention was found to play a partial mediating role in the relationship between direct perception, perceived necessity, and satisfaction. Therefore, it was confirmed that purchase intention exerts a mediating effect on the relationship between the MZ generation’s personal color perception and their satisfaction with color cosmetics. This study also confirmed that personal color perception and color preference exert significant effects on the MZ generation’s purchase intention and satisfaction with color cosmetics. These findings highlight the importance of developing marketing strategies and products that reflect the MZ generation’s color perception and preferences in the field of color cosmetics. Moreover, from the perspective of consumer behavior research, the study provides a theoretical foundation by presenting a structural pathway through which personal color perception leads to purchase intention and, ultimately, to satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 문제 3
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. MZ세대 4
• 2. 퍼스널 컬러 5
• 1) 퍼스널 컬러 정의 5
• 2) 퍼스널 컬러 시스템(PCS) 6
• 3) 퍼스널 컬러 진단 방법 7
• 3. 컬러 선호도 11
• 4. 색조화장품 종류 및 특성 13
• 1) 베이스 메이크업(Base Makeup) 13
• 2) 윤곽 메이크업(Contouring Makeup) 14
• 3) 포인트 메이크업(Point Makeup)15
• 5. 선택 의도 17
• Ⅲ. 연구 대상 및 방법
• 1. 연구 대상 및 기간 18
• 2. 연구 모형 및 가설 19
• 3. 측정 도구 23
• 4. 설문지 구성 24
• 5. 자료 처리 25
• Ⅳ. 연구 결과 및 고찰
• 1. 연구 대상자의 일반적 특성 26
• 2. 측정 도구의 신뢰도 및 타당도 검증 28
• 3. 일반적 특성에 따른 퍼스널 컬러 인식, 컬러 선호도, 선택 의도 및 만족도 차이 33
• 4. 퍼스널 컬러 인식, 컬러 선호도, 선택 의도, 만족도에 대한 전반적인 수준 및 상관관계 69
• 5. MZ세대의 퍼스널 컬러 인식과 컬러 선호도가 색조화장품 선택 의도 및 만족도에 미치는 영향 72
• Ⅴ. 결론 및 제언 88
• 참고문헌 91
• ABSTRACT 98
• 부록: 설문지 102