알코올중독분야에 종사하는 사회복지사의 연민만족과 연민피로에 관한 연구 = A study on compassion satisfaction and compassion fatigue of social workers in the field of alcoholism|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was designed to prepare fundamental data on human resources management plans by identifying the effects of personal and job related factors on compassion satisfaction and fatigue, focusing on social workers in the field of alcoholism.
This study surveyed 200 participants who were social workers providing social services to alcoholics and participating in such cases. For research purposes, seven participants were excluded from social welfare who were found to be not currently (2018) providing services to alcoholics, including those who gave wrong answer to the question, or gave a final response that was made with misunderstanding. Data collection was conducted from March 19, 2018 to April 7, 2018, using the Google Dogs system and paper questionnaire.
The main findings of this study are :
Firstly, compassion satisfaction of social workers in the field of alcoholism was found to be above normal, and compassion fatigue below normal.
Secondly, among the individual factors of the survey participants, there was a statistically significant difference between satisfactions depending on age, academic background, and the presence of a spouse. Among the job related factors, it showed a statistically significant difference in the level of compassion and fatigue, depending on the type of employment agency and whether the employee holds a license related to addiction.
Thirdly, in the analysis of the correlation between compassion satisfaction and compassion fatigue, the individual and job related factors of the survey participants engaged in education related to age, academic background, marital status, addiction, and annual average addiction showed a statistically significant positive (+) association. On the other hand, the existence of clinical treatment-related certificates, work experiences related to addiction, number of cases per month, and the number of times the annual average number of cases of training related to addiction showed a statistically significant negative (-) relationship.
Fourthly, as a result of conducting multiple linear regression analyses to determine factors affecting compassion satisfaction and compassion fatigue, the number of cases in which it affects compassion satisfaction was related to the number of cases in which it was used and the average number of cases in question. Whereas, factors affecting compassion fatigue appeared to be the type of work organization.
The above findings have the following implications regarding social welfare practices.
Firstly, studies have been conducted on various topics of social welfare, but studies on social workers who are involved in the alcoholic field, which can be referred to as the special field had not been conducted sufficiently. Therefore, this study holds great academic significance in its study of social workers in the field of alcoholism.
Secondly, the previously conducted studies on the quality of professional life in Korea was conducted primarily on nurses, in a variety of special fields (clinical nurses, emergency rooms, tumor units, etc.) as well as nurses in general wards. In the field of social welfare, however, research into the quality of professional life is minimal. In this context, this study presents academic significance with its quantitative studies conducted on social workers in the field of alcoholism, which is part of the field of mental health among social workers. Thirdly, this study is meaningful in that it introduced the Korean language ProQOL scale rather than the existing ProQOL scale of quality of professional life.
In a study conducted by Kim Yong-seok et al(2016), Korean language version ProQOL was introduced by founding 30 questions on the original diagnosis scale to be suitable for the clinical site in Korea and positively effective for the substantiation on the social worker, which could be used to measure both the compassion satisfaction and compassion fatigue levels. Therefore, starting with this research, it can be expected that the Korean language version ProQOL scale, which is suitable for Korea's social welfare practice, can be used in various field of practice.
Fourthly, although ‘compassion’ has been defined as ‘an act of feeling pity for others and help others driven by emotion’ by so far, In this study, 'compassion' was redefined as the source of psychological concerns that social workers naturally had toward their clients and the activities on which they were allowed to provide intervention and welfare services. Thus, the core skill that social workers need to have, namely, are redefined and used by this study as the term 'empathy', which is to respond by understanding the client's feelings and thoughts, and 'compassion', which is to have a strong desire to ease the client's pain.
Fifthly, the level of compassion satisfaction of social workers in the field of alcoholism was higher than average and the level of compassion fatigue was below average. In a study conducted on social workers using the Korean ProQOL scale(Kim Yong-seok, 2017), it showed similar results as compassion satisfaction showed a level above normal, and compassion fatigue below normal. Thus, it is considered to have significant meaning in that the Korean language ProQOL scale was used to measure the social workers' compassion level by setting up different clinical sites and samples for each of the three different clinical sites as in this study(Kim Yong-seok, 2017; Kim Yong-seok et al, 2016a).
Sixthly, the factors affecting compassion satisfaction analyzed through regression revealed that the number of cases in a month and the number of times a year spent participating in annual training related to addiction were the influencing factors. On the other hand, the results showed that compassion level is affected by the type of work organization. Regression analysis revealed that the factors that primarily affect compassion satisfaction and compassion fatigue were related to task related factors, and that personal factors were not influential.
Therefore, it is believed that active research should be carried out to analyze the cause and personality of social workers in the field of alcoholism to introduce various variables.
On the other hand, this study has limitations in comparing the level of compassion at other practical sites due to the lack of previously conducted studies using Korean ProQOL, and in relation to the limitations of sampling, personal factors, and tasks associated with the study. Therefore, follow-up study is required for further improvement of the study.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사를 중심으로 개인적 요인과 직무 관련 요인이 연민만족과 연민피로에 미치는 영향을 파악하여 인적 자원 관리 방안에 대한 기초자료를 마련하기 위한 목적으로 시도되었다.
조사대상자는 알코올중독에게 사회복지서비스를 제공 및 사례개입을 하고 있는 사회복지사 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구 목적에 따라 현재(2018) 알코올중독자에게 서비스를 제공하는 사회복지 종사자가 아닌 경우, 문항에 대한 잘못된 이해로 오답을 했거나 성의가 없는 응답을 한 경우 등 7명을 제외한 193명을 최종적으로 분석하였다. 자료수집은 구글 독스(Google Docs) 시스템과 지면설문지를 활용하여 2018년 3월 19일부터 2018년 4월 7일까지 시행하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사의 연민만족은 보통 수준 이상, 연민피로는 보통 수준 이하로 나타났다.
둘째, 조사대상자의 개인적 요인 중 연령, 학력, 배우자의 유무에 따라 연민만족과 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 그리고 직무 관련 요인 중 중독 관련 자격증 취득 여부, 근무 기관 유형에 따라 연민피로와 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다.
셋째, 조사대상자의 개인적 요인과 직무 관련 요인이 연민만족과 연민피로 간의 상관관계분석에서 연민만족을 중심으로 연령, 학력, 배우자의 유무, 중독 관련 근무 경력, 연 평균 중독 관련 보수교육에 참여하는 횟수는 유의미한 정(+)적상관관계로 나타났다. 반면, 연민피로를 중심으로 중독 관련 자격증 유무, 중독 관련 근무 경력, 월 사례 건 수, 연 평균 중독 관련 보수교육에 참여하는 횟수는 통계적으로 유의미한 부(-)적상관관계로 나타났다.
넷째, 조사대상자의 연민만족과 연민피로에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중선형회귀분석을 진행한 결과, 연민만족에 영향을 미치는 요인으로는 월 사례 건 수, 연 평균 중독 관련 보수교육에 참여하는 횟수로 나타났다. 반면, 연민피로에 영향을 미치는 요인으로는 근무 기관 유형으로 나타났다.
위의 연구 결과가 가지는 사회복지 실천 함의는 다음과 같다.
첫째, 지금까지 사회복지분야에서 사회복지사를 다양한 주제로 연구들이 진행되어왔으나, 특수한 영역이라 할 수 있는 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사를 대상으로 한 연구는 미미한 편에 속한다. 따라서 본 연구에서 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사를 대상으로 연구를 수행한 것에 학술적 의미가 크다.
둘째, 국내에서 이루어진 전문가 삶의 질에 관한 선행연구는 주로 간호사를 대상으로 일반 병동의 간호사 뿐 아니라 다양하고 특수한 분야(임상 간호사, 응급실, 종양병동, 암환자 등)에서 종사하는 간호사를 대상으로 연구가 이루어졌다. 하지만 사회복지분야에서는 전문가 삶의 질에 대한 연구는 미미한 실정이다. 이러한 맥락에서 살펴본다면 본 연구에서 사회복지사 중 정신건강분야의 일환인 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사를 대상으로 양적 연구가 실시된 것은 학술적 의의가 있다.
셋째, 기존의 전문가 삶의 질(ProQOL) 원척도가 아닌 한국어판 ProQOL 척도를 소개하였다는 점에서 의의가 있다. 김용석 외(2016)의 연구에서 원척도 30개의 문항을 우리나라의 임상현장에 적합성 여부와 하위 내용이 사회복지사에게 적합한지의 여부를 확인하여 ‘연민’으로 인한 긍정적은 영향인 연민만족과 부정적인 영향인 연민피로를 모두 측정할 수 있는 한국어판 ProQOL 척도를 소개하였다. 따라서 본 연구를 시작으로 한국의 사회복지실천 현장에 적합한 한국어판 ProQOL 척도를 다양한 실천현장분야에서 활용될 수 있을 것으로 기대할 수 있다.
넷째, 지금까지 ‘연민’이라 함은 ‘타인을 불쌍히 여기고, 감정에 의해 도움을 주는’ 행위라고 정의하였으나, 본 연구에서는 ‘연민’을 사회복지사가 클라이언트에 대해 자연스럽게 갖게 되는 심리적 염려와 이를 기반으로 사회복지사가 클라이언트를 개입 및 복지서비스를 제공하게 하는 활동의 근원적 감정이라고 명명하였다. 따라서 사회복지사가 갖추어야하는 핵심적인 기술 즉, 클라이언트의 감정과 생각을 이해하여 반응하는 ‘공감’에서 더 나아가 클라이언트의 고통을 덜어 주려는 강한 열망을 동반한 ‘연민’이란 용어를 정의하여 사용한 것에 의의가 있다.
다섯째, 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사의 연민만족 수준은 평균 이상, 연민피로 수준은 평균 이하 수준으로 나타났다. 한국어판 ProQOL 척도를 사용한 사회복지사 대상의 연구(김용석, 2017)에서는 연민만족은 보통 수준 이상, 연민피로는 보통 수준 이하의 결과를 나타내며 본 연구와 동일한 결과가 나타났다. 이렇듯, 한국어판 ProQOL 척도를 활용하여 본 연구를 포함한 세 차례(김용석, 2017; 김용석 외, 2016a)에 걸쳐 각기 다른 임상현장 및 표본을 설정하여 사회복지사의 연민 수준을 측정한 것이 의미 있는 것으로 사료된다.
여섯째, 회귀분석을 통해 연민만족에 영향을 미치는 요인으로는 월 사례 건 수, 연 평균 중독 관련 보수교육에 참여하는 횟수에 따라 영향을 받았다. 반면, 연민피로는 근무 기관의 유형에 따라 영향을 받는다는 결과가 나타났다. 회귀분석 결과 주로 연민만족과 연민피로에 영향을 미치는 요인으로는 직무 관련 요인과 관련한 변수로 나타났고, 개인적 요인은 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 따라서 이에 대한 원인 분석 및 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사의 개인적 요인의 특징을 탐색하여 다양한 변수를 대입한 활발한 연구가 이루어져야 할 것으로 사료된다.
반면, 본 연구는 한국어판 ProQOL 척도를 활용한 선행연구가 미미하여 다른 실천현장의 연민수준을 비교하는데 한계가 있고, 표본추출의 한계, 개인적 요인 및 직무관련요인 및 중독 관련 종사자와 밀접한 변수에 대한 탐색이 미미하여 연구의 제한점이 있다. 따라서 후속연구를 통해 보완이 필요하다.

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본 연구는 알코올중독분야에 종사하는 사회복지사를 중심으로 개인적 요인과 직무 관련 요인이 연민만족과 연민피로에 미치는 영향을 파악하여 인적 자원 관리 방안에 대한 기초자료를 마...